Chargé de relation client

il y a 4 semaines


SaintÉtienneduRouvray, Normandie, France CESI Temps plein
Rejoignez l'équipe de CESI et découvrez un nouveau défi

Rattaché(e) à la direction marketing/communication et support commercial, vous rejoindrez l'équipe service client d'Emilie au sein de la direction générale de CESI. Vous serez chargé de recueillir les demandes d'informations de publics variés (BtoB et BtoC) puis de les analyser, les qualifier et les orienter dans le respect des process et des objectifs de qualité de service.

Concrètement ? vos missions consisteront à :

  • Qualifier les contacts entrants de différents canaux de communication (appels entrants, e-mails) ;
  • Etudier le besoin du contact et l'orienter vers l'interlocuteur identifié ;
  • Accompagner, informer en fonction des prérequis et du besoin, le contact vers un campus et un interlocuteur identifié ;
  • Saisir les informations dans le CRM pour tracer les échanges dans un souci de qualité et de satisfaction client ;
  • Traiter les demandes d'assistance internes des utilisateurs du CRM ;
  • Remonter des dysfonctionnements au responsable CRM ;
  • Respecter les modes opératoires et processus.

Pourquoi CESI est fait pour vous ?

  • Vous souhaitez travailler dans une équipe dynamique et bienveillante ;
  • Vous êtes en recherche d'un environnement qui donne du sens à votre travail ?

Vous êtes à la recherche d'un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences et de grandir dans votre carrière ?

Rejoignez CESI et découvrez les opportunités de carrière qui vous attendent

PROFIL

De formation Bac+2 commercial ou équivalent

  • Vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire
  • Vous êtes reconnue pour votre qualité d'écoute active et d'aisance relationnelle
  • Les outils numériques et informatiques n'ont plus de secrets pour vous (Excel, CRM salesforces...)
  • Vous avez une bonne maîtrise de l'orthographe
  • Vous êtes à l'aise avec les communications téléphoniques et ses outils.
  • La connaissance du secteur de la formation serait un plus

  • Chargé de relation client

    il y a 4 semaines


    Saint-Étienne-du-Rouvray, Normandie, France CESI Temps plein

    Rejoignez l'équipe CESI et découvrez de nouvelles opportunités de carrière !Rattaché(e) à la direction marketing/communication et support commercial, vous rejoindrez l'équipe service client d'Emilie au sein de la direction générale de CESI. Vous serez chargé de recueillir les demandes d'informations de publics variés (BtoB et BtoC)...

  • Chargé de relation client

    il y a 4 semaines


    Saint-Étienne-du-Rouvray, Normandie, France CESI Temps plein

    Rejoignez une équipe dynamique et bienveillanteVous souhaitez rejoindre une école d'ingénieurs en plein développement dans un environnement stimulant ? Rattaché(e) à la direction marketing/communication et support commercial, vous rejoindrez l'équipe service client d'Emilie au sein de la direction générale de CESI. Vous serez chargé de recueillir...

  • Chargé Relation Client H/F

    il y a 3 semaines


    Saint-Étienne-du-Rouvray, Normandie, France DACHSER France Temps plein

    A propos de l'entreprise :Dachser France, un leader européen du transport et de la logistique, recherche un(e) Chargé(e) Relation Client H/F pour rejoindre son équipe à Saint-Etienne-Du-Rouvray.A propos du poste :Vous aimez bâtir un véritable partenariat avec vos clients ? Contribuer à la stratégie de fidélisation de nos clients ?En tant que...

  • Chargé de relation client

    il y a 3 semaines


    Saint-Étienne-du-Rouvray, Normandie, France CESI Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et bienveillante au sein de CESI ?Rattaché(e) à la direction marketing/communication et support commercial, vous rejoindrez l'équipe service client d'Emilie au sein de la direction générale de CESI. Vous serez chargé de recueillir les demandes d'informations de publics variés (BtoB et BtoC)...


  • Saint-Étienne-du-Rouvray, Normandie, France BestDrive Temps plein

    Missions et responsabilitésIntégrez l'équipe de l'agence de BestDrive en tant que chargé d'accueil en alternance et participez à la réception des clients. Vous serez chargé de les accueillir, organiser les rendez-vous, assurer un premier niveau de vente, participer au réassortiment des produits de présentation et à l'entretien de...


  • Saint-Étienne-du-Rouvray, Normandie, France Assistalents Temps plein

    A propos de l'entreprise :Nous sommes un équipe de professionnels spécialisés dans les prestations de recrutement et d'intérim, avec une expertise particulière dans les fonctions d'assistanat.A propos du poste :Nous recherchons un assistant en relations client pour rejoindre notre équipe et soutenir nos clients dans le secteur...

  • Chargé de Prestations Client

    il y a 3 semaines


    Saint-Étienne-du-Rouvray, Normandie, France SGS Temps plein

    Présentation du posteAu sein de notre Laboratoire de Cosmétique et Hygiène, vous serez chargé du bon déroulement de nos prestations analytiques. Vos missions principales consisteront à : Suivre les analyses réalisées (chromatographie, physico chimie et microbiologie) Vérifier la cohérence des résultats Assurer la traçabilité Effectuer des revues...

  • Assistant ADV H/F

    il y a 3 semaines


    Saint-Étienne-du-Rouvray, Normandie, France Assistalents Temps plein

    A propos de l'entreprise :Nous sommes une entreprise spécialisée dans les prestations de recrutement et d'intérim, nous accompagnons les entreprises et les candidats dans leurs besoins en matière de ressources humaines.A propos du poste :Nous recherchons un assistant ADV H/F pour rejoindre notre équipe de 7 collaborateurs. Le poste est basé à...

  • Chargé de Prestations Client

    il y a 4 semaines


    Saint-Étienne-du-Rouvray, Normandie, France SGS Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un spécialiste en chimie analytique pour rejoindre notre équipe de prestations à Saint Etienne du Rouvray. En tant que chargé de prestations client, vous serez responsable du bon déroulement de nos prestations et de la traçabilité des résultats. Vos missions principales consisteront à : Suivre les analyses...


  • Saint-Étienne-du-Rouvray, Normandie, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    MissionsRédaction, conception et gestion de supports de communication :- Écrire des articles pour différents supports (newsletter, journal interne, intranet, rapport d'activité), faire le suivi et les mises à jours correspondantes- Rédiger les fiches concernant les projets de recherche- Réaliser des captations et prises de vues diversesWeb et PAO-...


  • Saint-Étienne-du-Rouvray, Normandie, France SGS Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un spécialiste en prestations client pour rejoindre notre équipe à Saint Etienne du Rouvray. Vous serez chargé de garantir le bon déroulement de nos prestations et de veiller à la qualité des résultats. Vos missions principales consisteront à : Suivre les analyses réalisées (chromatographie, physico chimie et...


  • Saint-Étienne-du-Rouvray, Normandie, France SGS Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe de SGS dans le département Cosmétique et Hygiène en tant que spécialiste en prestations client. Vos missions principaux consisteront à suivre les analyses réalisées, à vérifier la cohérence des résultats, à assurer la traçabilité et à effectuer des revues de contrats.Compétences requisesNous...


  • Saint-Étienne-du-Rouvray, Normandie, France SGS Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un spécialiste en prestations client pour rejoindre notre équipe au sein du Laboratoire de Saint Etienne du Rouvray. Vos missions principales consisteront à : Suivre les analyses réalisées (chromatographie, physico chimie et microbiologie) Vérifier la cohérence des résultats Assurer la traçabilité Effectuer des...


  • Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France METRO France Temps plein

    MissionNous recherchons un Chargé de Relation Client à Remote pour rejoindre notre équipe à METRO France.Compétences requisesExpérience du secteur de la relation clientMaîtrise du Pack OfficeAisance avec le domaine digitalOpérationnalité et capacité à travailler en équipeResponsabilitésPrendre en charge et/ou mettre en relation le client avec le...

  • Chargé d'affaires

    il y a 2 semaines


    Saint-Étienne-du-Rouvray, Normandie, France Eiffage Temps plein

     MISSIONS    Gérer des équipes    Présenter le chantier, ses défis, risques et travaux de construction à effectuer par toutes les équipes    Fixer des objectifs pour leurs employés    Soutenir la professionnelisation et l'amélioration des compétences des équipes et gérer les processus RH dans son champ de...


  • Saint-Étienne-du-Rouvray, Normandie, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    MissionL'ESIGELEC, grande école d'ingénieurs et Laboratoire de Recherche de la région Normandie, recrute un/une Chargé/Chargée de Communication en Contrat à Durée Déterminée dans le cadre d'un remplacement temporaire.ObjectifsRédiger des articles pour différents supports (newsletter, journal interne, intranet, rapport d'activité)Concevoir des...


  • Saint-Étienne-du-Rouvray, Normandie, France Alternativ'Emploi - Rouen Temps plein

    A propos de l'entreprise :Alternativ'Emploi est un promoteur de compétences expérimenté qui accompagne ses clients tout au long de leur parcours professionnel. Nous mettons en avant les compétences de nos candidats et les positionnons chez nos clients et prospects.A propos du poste :Nous recrutons un chargé(e) de recrutement en CDI pour...


  • Saint-Étienne-du-Rouvray, Normandie, France MyDigitalSchool Temps plein

    Rejoignez l'équipe de MyDigitalSchool en tant que chargé(e) de communication en alternance !La FormationVous suivrez une formation de 12 mois en contrat d'apprentissage, certifiée par l'État et validant 180 crédits ECTS.La formation sera assurée par l'école de Caen / Saint Contest.L'EntrepriseVous travaillerez en étroite...


  • Saint-Hilaire-du-Harcouët, Normandie, France Veolia Eau - Normandie Temps plein

    Rejoignez le service clientèle de Veolia Eau - Normandie et occupez un rôle clé dans la gestion des relations avec nos clients !Principales missionsAssurer la gestion de la relation client : accueil des abonnés et traitement des demandesParticiper à la facturation : de la campagne de relevé à l'émission de la facture et son encaissementAssurer...

  • Chargé de livraison de colis

    il y a 2 semaines


    Saint-Étienne-du-Rouvray, Normandie, France Groupe Partnaire Temps plein

    {"Titre du poste": "Chauffeur de véhicule de livraison", "Description de l'entreprise", "Groupe Partnaire", "leader mondial dans le E-Commerce", "Recherchez un chargé de livraison de colis pour rejoindre notre équipe de livraison de colis.", "Mission", "- Effectuer les livraisons de colis en respectant la procédure de livraison.", "- Suivre la tournée...