Gestionnaire de Services Mondial

il y a 4 semaines


Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

Description du poste

Vous êtes Gestionnaire de Services Mondial ? Devenez un acteur clé de la stratégie de CA-GIP

Qui sommes-nous ? Nous sommes une communauté d'experts engagés qui gèrent 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole.

Le contexte : Au sein de l'équipe Cluster CACIB/Activité Salle de Marché, vous êtes responsable du pilotage des services et de l'activité mondiale de la Téléphonie de Marché CACIB.

Les services et les activités sont déployés au niveau mondial à l'ensemble des salles de marché CACIB, soit environ 15 pays pour un peu plus de 1200 utilisateurs.

Vos missions :

Gestion de la prestation de services :

  • Assurer la bonne gestion des contrats fournisseurs et leur bonne application au niveau mondial.
  • Superviser le respect des SLA, des KPI et des autres obligations contractuelles.
  • Surveiller et analyser la performance des services, en mettant en œuvre des actions correctives si nécessaire pour la garantie du service.
  • Veiller à ce que des processus efficaces de gestion des incidents, des problèmes et des changements soient en place et respectés par l'ensemble des fournisseurs et équipes impliquées.

Relation et communication :

  • Construire et entretenir des relations solides avec les principales parties prenantes (fournisseurs de services, CACIB & CAGIP).
  • Agir en tant que point de contact principal pour les problèmes et les escalades liés au fournisseur de services, en facilitant la résolution et en favorisant une collaboration de partenariat.
  • Organiser régulièrement des comités de revue de service et de contrat avec les fournisseurs pour échanger sur les performances, les améliorations et les initiatives stratégiques.
  • Produire et diffuser les reportings liés à l'activité.


  • Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

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  • Guyancourt, Île-de-France Ergalis Banque Assurance Paris Temps plein

    A propos de l'entreprise :Ergalis Banque Assurance est un acteur majeur du recrutement et du travail temporaire. Nous accompagnons chaque année près de 20 000 candidats en CDI, CDD, Intérim et CDI Intérimaire.Nos valeurs :Valoriser toutes les compétencesRespecter la diversitéFavoriser l'intégration professionnelle des candidats handicapésA...


  • Guyancourt, Île-de-France Grafton Temps plein

    MissionEn tant que Gestionnaire de Paiement Service Client, vous serez chargé du traitement et du suivi des demandes des banques clientes et non clientes nécessitant votre expertise et votre intervention, dans un cadre de gestion des risques de conformité et opérationnels visant la meilleure sécurisation des opérations.Compétences requisesMaitrise des...


  • Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps plein

    Missions et ResponsabilitésLe service Vie Sociale à Domicile du Département des Yvelines est en charge de la mise en œuvre des dispositifs d'aides sociales en faveur des bénéficiaires à domicile. Les missions du Gestionnaire de Services Sociaux à Domicile sont les suivantes :Assurer le paiement de la Prestation de Compensation à domicile aux...


  • Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Payment Services Temps plein

    Poste de Gestionnaire des frais internationaux et comptabilitéEn tant que Gestionnaire des frais des réseaux monétiques internationaux et Gestionnaire comptable, vous intervenez sur :1. La gestion des frais internationauxProcéder aux vérifications d'acquisition des frais VISA et Mastercard Int dans l'outil VFI/NOVProcéder à la ventilation des...


  • Guyancourt, Île-de-France Fed Finance Temps plein

    Mise en Place et Évolutions des Comptes BancairesEn tant que Gestionnaire MO Service Clients, vous apportez une expertise à la mise en place et aux évolutions des comptes bancaires des clients. Vous êtes le point d'entrée privilégié des différents interlocuteurs pour toutes les entités du Groupe.Missions PrincipalesGestion administrative des...


  • Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps plein

    Missions et responsabilitésLe Gestionnaire de services sociaux à domicile pour personnes handicapées est chargé de la mise en œuvre des dispositifs d'aides sociales en faveur des bénéficiaires à domicile. Les missions sont les suivantes :Assurer le paiement de la Prestation de Compensation à domicile aux bénéficiaires.Effectuer le contrôle...


  • Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Payment Services Temps plein

    Description du posteEn tant que Gestionnaire des frais des réseaux monétaires internationaux et Gestionnaire comptable, vous intervenez sur :1. La gestion des frais internationauxProcéder aux vérifications d'acquisition des frais VISA et Mastercard Int dans l'outil VFI/NOVProcéder à la ventilation des frais internationaux via l'outil...


  • Guyancourt, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Vous rejoindrez l'équipe de Fed Group en tant que Gestionnaire Back Office - service clients. Vos missions principales seront les suivantes :Mise en place et gestion des comptes clients- Vous serez en charge de la gestion administrative des comptes clients (ouverture, clôture) et de la documentation associée (convention de compte, documentation...


  • Guyancourt, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Rejoignez l'équipe de Fed Finance, cabinet expert en recrutement de métiers de la finance de marché, pour occuper le poste de Gestionnaire Back Office - service clients.Au sein du service clients, vous êtes le point d'entrée privilégié des différents interlocuteurs pour toutes les entités du Groupe et apportez une expertise à la mise en...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 3 semaines


    Guyancourt, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Gestionnaire de PaieNotre client, un Groupe dynamique de renom spécialistes des services énergétiques et numériques, recherche un Gestionnaire de Paie pour renforcer son équipe. Ce poste consiste à traiter la paie de 300 collaborateurs, ce qui implique l'utilisation de logiciels HR Access pour assurer la réalisation de la paie des...


  • Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Découvrez ce posteNous recherchons un Gestionnaire de Risque Opérationnel pour rejoindre notre équipe Secrétariat Général (GSE), en particulier dans le pôle Operational Risk Management.Votre mission sera de suivre les départements PCS, TBS Operations, FTO et GRM afin de garantir la qualité et la continuité des opérations réalisées sur les places...


  • Guyancourt, Île-de-France Fed Finance Banque de Marché Temps plein

    Fonction : Gestionnaire Back-Office ChèquesFed Finance Banque de Marché recherche un(e) Gestionnaire Back-Office Chèques pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésContrôler et suivre l'activité des chèques domestiques en relation avec le prestataire et traitement des réclamations;Détecter et traiter les suspens comptables;Effectuer les contrôles et...


  • Guyancourt, Île-de-France Grafton Temps plein

    Mission :En tant que Gestionnaire BO Paiement Service Client, vous serez en charge du traitement et du suivi des demandes des banques clientes et non clientes nécessitant votre expertise et votre intervention, dans un cadre de gestion des risques de conformité et opérationnels visant la meilleure sécurisation des opérations.Vos principales missions...


  • Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Payment Services Temps plein

    Présentation du posteEn tant que Gestionnaire des frais internationaux et comptable, vous intervenez sur la gestion des frais internationaux et la facturation de Crédit Agricole SA.Compétences requisesProcéder aux vérifications d'acquisition des frais VISA et Mastercard Int dans l'outil VFI/NOVProcéder à la ventilation des frais internationaux via...


  • Guyancourt, Île-de-France Fed Finance Banque de Marché Temps plein

    Nous recherchons un Gestionnaire des Liquidités Back-Office pour rejoindre notre équipe de spécialistes en prévisions et gestion des liquidités à Fed Finance Banque de Marché. Vous serez chargé(e) de suivre les positions en Banque de France, les pools de gestion globale des garanties, et de piloter la liquidité en Euros. Vous devrez réguler les...


  • Guyancourt, Île-de-France Fed Finance Banque de Marché Temps plein

    Poste de Gestionnaire de Référentiels d'Habilitations Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de Référentiels d'Habilitations au sein de notre équipe de Fed Finance Banque de Marché. Le candidat idéal sera un spécialiste en contrôle d'accès, capable de gérer les habilitations des applications et de...


  • Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Présentation du posteVous êtes un professionnel expérimenté en gestion de processus et en qualité ? Devenez un acteur clé de la communauté des experts de CA-GIP.Qui sommes-nous ?Nous sommes un groupe de professionnels passionnés par la technologie et la gestion de processus. Nous sommes en charge de la production informatique du groupe Crédit...


  • Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Présentation du posteLa Direction IT et Services Opérationnels (IOS) de Crédit Agricole CIB a pour objectif de doter l'institution de la meilleure plateforme IT et opérationnelle pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus à nos clients et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de l'institution...