Emplois actuels liés à Responsable de la gestion des ventes en ligne - Signes, Provence-Alpes-Côte d'Azur - American Vintage
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Responsable de la gestion des produits
il y a 4 semaines
Signes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France American Vintage Temps pleinPrésentation du posteAmerican Vintage, c'est une marque de mode qui cherche à recruter un responsable de la gestion des produits pour rejoindre son équipe digitale.MissionsLe responsable de la gestion des produits sera chargé de l'administration de la base produit pour le site internet American Vintage ainsi que celle destinée aux partenaires digitaux...
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Responsable de la gestion des produits
il y a 4 semaines
Signes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France American Vintage Temps pleinPrésentation du posteAmerican Vintage, c'est une marque de mode qui cherche à recruter un responsable de la gestion des produits pour rejoindre son équipe digitale.MissionsLe responsable de la gestion des produits sera chargé de l'administration de la base produit pour le site internet American Vintage ainsi que celle destinée aux partenaires digitaux...
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Responsable de la Stratégie digitale
il y a 2 semaines
Signes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France American Vintage Temps pleinNous recherchons un responsable de la stratégie digitale pour rejoindre notre équipe de Victoire de. Vous serez chargé(e) de développer et de mettre en œuvre des stratégies de marketing digitales pour atteindre nos objectifs commerciaux. Vos missions seront les suivantes : Animation commerciale digitale 360° : E-merchandising : réalisation du...
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Spécialiste en gestion des ventes digitales
il y a 1 mois
Signes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France American Vintage Temps pleinMission Description du poste : Dans le cadre d'un département web en pleine évolution, nous recherchons un(e) Administrateur des ventes web, qui aura pour mission d'assurer le service après-vente auprès des clients et la gestion de l'administration des ventes digitales. Il/elle aura pour principaux objectifs d'augmenter la satisfaction client,...
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Régleur de ligne de production
il y a 5 jours
Signes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GROUPE MORGAN SERVICES Temps pleinÀ propos du posteGroupe Morgan Services recrute un régleur de ligne de production pour l'un de ses clients dans la commune de Signes (83) pour une période indéterminée. En tant que régleur, vous serez responsable de la conduite de la ligne d'extrusion, du démarrage, de l'arrêt et de la conduite de la ligne de broyage, ainsi que du réglage des deux...
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Régleur de ligne niveau 2
il y a 4 semaines
Signes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CRIT BRIGNOLES Temps pleinA propos de l'entreprise :CRIT est un acteur leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim. Nous comptons aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.A propos du poste :Nous recherchons un régleur de ligne niveau 2 pour accompagner nos clients dans leurs besoins de...
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Régleur de ligne niveau 2
il y a 4 semaines
Signes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CRIT BRIGNOLES Temps pleinA propos de l'entreprise :CRIT est un acteur leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim en France. Nous comptons aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées.A propos du poste :Nous recherchons un régleur de ligne niveau 2 pour accompagner nos clients dans leurs besoins de...
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Responsable de la gestion des produits
il y a 4 semaines
Signes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France American Vintage Temps pleinRejoignez notre équipe de référencement produitAmerican Vintage, c'est une marque de mode qui valorise l'effortless chic à la française. Nous sommes à la recherche d'un(e) chargé(e) de référencement produit pour rejoindre notre équipe de référencement produit.MissionsCréation des fiches produitsRécolter les données auprès des différents...
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Administrateur des ventes web
il y a 2 semaines
Signes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France American Vintage Temps pleinMissionNous recherchons un(e) administrateur des ventes web pour rejoindre notre équipe en pleine évolution. Vous serez chargé(e) de garantir le service après-vente exceptionnel auprès de nos clients et de gérer l'administration des ventes digitales.Détail des missionsAdministration des ventes (ADV) webVous serez responsable de la gestion...
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Administrateur des ventes web
Il y a 2 mois
Signes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France American Vintage Temps pleinMissionNous recherchons un(e) Chargé(e) d'administration des ventes web pour rejoindre notre équipe en pleine évolution. Vous serez chargé(e) de garantir le service après-vente exceptionnel auprès de nos clients et de gérer l'administration des ventes digitales de manière efficace.Détails de la missionVous serez responsable de :Assurer la gestion...
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Administrateur des ventes web
il y a 2 semaines
Signes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France American Vintage Temps pleinMissionDescription de poste :En tant que Chargé(e) d'administration des ventes web, vous serez responsable de l'assurance du service après-vente auprès des clients et de la gestion de l'administration des ventes digitales pour American Vintage.Vous aurez pour principaux objectifs d'augmenter la satisfaction client, de réduire les coûts et d'optimiser le...
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Responsable E-commerce H/F
il y a 1 mois
Signes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France American Vintage Temps pleinMissionDescription de Poste :American Vintage recrute un Responsable E-commerce pour renforcer son équipe commerciale. Ce poste est rattaché à la Directrice E-commerce & CRM et consiste à élaborer et déployer la stratégie commerciale d'American Vintage sur les canaux digitaux.Objectifs PrincipauxDévelopper le chiffre d'affaires digital en générant...
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Responsable E-commerce H/F
il y a 1 mois
Signes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France American Vintage Temps pleinMissionDescription de poste :American Vintage recrute un Responsable E-commerce pour renforcer son équipe commerciale. Ce poste est rattaché à la Directrice E-commerce & CRM et est chargé de l'élaboration et du déploiement de la stratégie commerciale d'American Vintage sur les canaux digitaux.Objectifs PrincipauxDévelopper le chiffre d'affaires...
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Responsable E-commerce H/F
il y a 1 mois
Signes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France American Vintage Temps pleinMissionDescription de Poste :American Vintage recrute un Responsable E-commerce pour renforcer son équipe commerciale. Ce poste est rattaché à la Directrice E-commerce & CRM et est chargé de l'élaboration et du déploiement de la stratégie commerciale d'American Vintage sur les canaux digitaux.Objectifs PrincipauxDévelopper le chiffre d'affaires...
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Responsable de la Gestion des Risques Industriels et Chimiques
il y a 2 semaines
Signes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Coca Cola Temps pleinPrésentation Vous êtes en quête de nouveaux défis professionnels ? Nous proposons une opportunité pour vous développer vos compétences en gestion des risques industriels et chimiques. Au sein de notre équipe Sécurité Sûreté Environnement, vous contribuerez activement à « L'amélioration continue du système de management intégré, plus...
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Contrôleur de gestion et responsable du Contrôle Interne
il y a 2 semaines
Signes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ENGINEERINGUK Temps pleinContrôleur de gestion et responsable du Contrôle InterneL'entreprise Coca-Cola Midi recherche un Contrôleur de gestion et responsable du Contrôle Interne pour rejoindre son équipe financière. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion financière et en contrôle interne, ainsi qu'une bonne connaissance des pratiques et politiques...
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Administrateur des ventes web
il y a 5 jours
Signes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France American Vintage Temps pleinPoste de Chargé(e) d'administration des ventes web Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'administration des ventes web pour rejoindre notre équipe web en pleine évolution. Mission Le/la Chargé(e) d'administration des ventes web aura pour mission d'assurer le service après-vente auprès des clients et la gestion de l'administration des ventes digitales....
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Responsable de la gestion financière et du contrôle interne
il y a 2 semaines
Signes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ENGINEERINGUK Temps pleinResponsable de la gestion financière et du contrôle interneL'entreprise Coca-Cola Midi recherche un Responsable de la gestion financière et du contrôle interne pour rejoindre son équipe financière. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion financière et en contrôle interne, ainsi qu'une bonne connaissance des pratiques et...
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Administrateur des ventes web
il y a 1 mois
Signes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France American Vintage Temps pleinMissionNous recherchons un(e) Chargé(e) d'administration des ventes web pour rejoindre notre équipe en pleine évolution. Vous serez chargé(e) de garantir le service après-vente exceptionnel auprès de nos clients et de gérer l'administration des ventes digitales.ObjectifsVos principaux objectifs seront d'augmenter la satisfaction client, de réduire...
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Administrateur des ventes web
il y a 4 semaines
Signes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France American Vintage Temps pleinMissionNous recherchons un(e) Chargé(e) d'administration des ventes web pour rejoindre notre équipe en pleine évolution. Vous serez chargé(e) de garantir le service après-vente exceptionnel auprès de nos clients et de gérer l'administration des ventes digitales.ObjectifsVos principaux objectifs seront d'augmenter la satisfaction client, de réduire...
Responsable de la gestion des ventes en ligne
Il y a 3 mois
Mission
Description de poste:
Dans un environnement digital en constante évolution, nous recherchons un(e) Responsable de la gestion des ventes en ligne, dont la mission principale sera d'assurer un service après-vente de qualité pour nos clients et de gérer l'administration des ventes sur nos plateformes numériques.
Les objectifs principaux incluront l'amélioration de la satisfaction client, la réduction des coûts et l'optimisation des revenus du groupe en :
o Offrant un service professionnel et de haute qualité
o Améliorant la gestion du cycle de vente en ligne
o Vise à atteindre l'excellence par une approche structurée et méthodique, tout en respectant les procédures et les objectifs établis
Détail des missions:
ADMINISTRATION DES VENTES EN LIGNE : optimiser la satisfaction client
o Gérer de manière opérationnelle et suivre les commandes effectuées sur notre site, depuis la commande jusqu'à la livraison et les retours : vérifier les commandes et les demandes de retour, assurer le suivi des commandes (préparation, expédition) avec le service logistique, traiter les litiges et les commandes en attente avec proactivité et efficacité.
o Mettre à jour la base de données clients (retours, changements d'adresses...)
o S'assurer du respect des conditions de vente, des procédures et des objectifs fixés, ainsi que de la politique commerciale de l'entreprise
o Répondre aux appels, emails, messages entrants et demandes de chat en direct avec précision et dans les délais impartis
GESTION DES OPÉRATIONS ET SERVICE APRÈS-VENTE B2C : améliorer la satisfaction client tout en maîtrisant les coûts
o Traiter les avoirs, remboursements et échanges liés aux retours de commandes, conformément à la politique commerciale de l'entreprise
o Suivre les transporteurs et les délais de livraison, résoudre les litiges liés au transport, valider les volumes facturés et gérer la facturation des colis perdus
o Gérer le stock de fournitures nécessaires pour assurer une expédition efficace des commandes depuis plusieurs entrepôts
o Suivre les problèmes de qualité en collaboration avec les équipes Logistique et Produit
o Participer à des projets d'amélioration des processus ou des outils de gestion
o Contribuer aux phases de test des projets liés au service client et au web
o Proposer des optimisations de coûts tout au long du cycle de vie de la commande
o Assurer la liaison entre le service client et les services de support (logistique, comptabilité) pour la gestion des demandes clients
SUPPORT À LA CLIENTÈLE B-to-C : viser l'excellence dans la relation client
o Informer les clients sur leurs demandes et réclamations (processus de vente, conseils d'entretien...), et assurer le suivi de chaque demande jusqu'à sa résolution
o Surveiller les transactions et contribuer au chiffre d'affaires du site (relancer les transactions échouées, vérifier le taux de refus)
o Garantir la satisfaction client par la qualité de l'interaction, l'écoute et la réactivité
o Être attentif aux retours des clients pour identifier les dysfonctionnements et proposer des améliorations des processus existants
FIDÉLISATION ET ANIMATION DE LA CLIENTÈLE : participer au développement et à la fidélisation des clients en ligne
o Animer la base de clients lors des événements commerciaux majeurs : appels, envoi de communications...
o Promouvoir le programme de fidélité de la marque : veiller à l'application des avantages fidélité et à son bon fonctionnement en ligne
Dans le cadre de ses missions, le/la Responsable de la gestion des ventes en ligne sera amené(e) à établir des relations avec divers interlocuteurs internes (équipes web/CRM, retail, informatique, logistique, comptabilité...) et externes (clients, transporteurs...).
Il/elle sera également chargé(e) d'accueillir de nouveaux collaborateurs et de les accompagner dans leur intégration et leur compréhension des processus.
Profil
Formation Bac minimum en secrétariat/administratif ou commerce
Excellente expression orale et écrite
Rigueur, méthodologie, autonomie, sens du relationnel et du service, curiosité, positivisme, écoute, empathie et disponibilité
Maîtrise des outils informatiques de base (Internet, traitement de texte), l'utilisation d'un outil de gestion des ventes ou d'un ERP sur un poste précédent est un atout
Anglais courant et maîtrise d'une autre langue (allemand, espagnol, néerlandais) indispensables
Minimum 2 ans d'expérience en administration des ventes ou en service client (centre d'appels)
Compétences
anglaisNos engagements
American Vintage s'engage à promouvoir la diversité en entreprise et est disposé à adapter ses postes, notamment pour les personnes en situation de handicap. N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques (accessibilité, temps de travail, télétravail...) afin que nous puissions créer un environnement de travail adapté à votre situation.