Responsable Opérations et Service Client

il y a 4 semaines


Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Chilowé Temps plein

Description du poste

En tant que responsable opérations et service client au sein du Club Chilowé, vous serez chargé de garantir l'excellence des opérations et de la satisfaction client. Vous travaillerez en étroite relation avec les équipes pour accompagner les voyageurs dès la réservation de leur séjour, pendant la préparation et à leur retour.

Vous devrez vous assurer de la fluidité de l'information entre les voyageurs et les Captains, ainsi que avec le reste de l'équipe. Un pépin avant, pendant ou après un séjour ? Vous serez en première ligne pour apporter la solution la plus efficace et la plus rigoureuse à l'ensemble des parties prenantes.

Profil requis

Vous avez entre 6 mois et 1 an d'expérience (alternance comprise) dans le tourisme, au sein d'un tour opérateur. Vous devez avoir une formation BTS ou licence Tourisme et être passionné(e) d'outdoor et de nature, sensible à l'éco-logie et aux valeurs du slow-tourisme.

Vous devez avoir le sens du contact, de la diplomatie et de la satisfaction client. Vous devez faire preuve d'organisation, de rigueur et de réactivité pour répondre aux demandes. Vous devez avoir des bonnes capacités d'expression à l'oral comme à l'écrit et être à l'aise au téléphone.

Compétences requises

  • Organisation et gestion de projet
  • Communication et diplomatie
  • Satisfaction client et gestion des conflits
  • Équipe et leadership


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Chilowé Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un professionnel.e expérimenté.e pour occuper un poste clé au sein de notre équipe de gestion des opérations et du service client. Vous serez chargé.e de garantir l'excelence des opérations et de la satisfaction client dans le cadre de nos voyages. Vos missions consisteront à accompagner nos voyageurs...

  • Responsable Service Client

    il y a 4 semaines


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Boulanger Temps plein

    Mission Vous êtes le garant d'une satisfaction client maximale en animer votre équipe pour que chacun donne le meilleur de lui-même pour servir et accueillir nos clients sur l'ensemble des pôles dont vous avez la responsabilité. Votre mission consiste à optimiser la qualité d'accueil et de service offert au client sur l'ensemble du pôle services....


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Département de la Haute-Savoie Temps plein

    Présentation du posteLe Département de la Haute-Savoie recherche un chef de projet opérations routières et cyclables et responsable du service ingénierie pour rejoindre son équipe.Missions principalesLe titulaire du poste sera chargé de concevoir et de réaliser des aménagements routiers et cyclables assurant les meilleures conditions de sécurité,...

  • Responsable service client

    il y a 4 semaines


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France FIDERIM CONSULTING Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable service client pour rejoindre notre équipe à Annecy. Vous serez chargé de l'optimisation de la qualité d'accueil et de service offert au client dans l'ensemble des tâches du pôle services.MissionsGestion d'équipe individuel et collectif : animer, former et faire grandir des hommes, des femmes et...

  • Agent Support aux Opérations

    il y a 4 semaines


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino RH Annecy Temps plein

    A propos du poste : DOMINO Annecy Interim est à la recherche d'un Agent Support aux Opérations compétent et dévoué pour l'un de nos clients.Vos missions :Traiter les problèmes de livraison en identifiant les problèmes et en préparant la remise en livraison ou en ramassage des produits.Assurer l'accueil téléphonique ou physique du centre ou dépôt...

  • Chargé d'opérations

    il y a 2 semaines


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Giboire Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Giboire recrute un Chargé d'opérations pour renforcer son équipe de direction. Le candidat sélectionné occupera un rôle clé dans la conduite d'opérations immobilières, travaillant étroitement avec les services internes pour assurer la réalisation de projets de qualité.Le candidat idéal aura une...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Boulanger Temps plein

    Vous êtes passionné de relations clients ? Le poste de Responsable Service Client est à pourvoir au sein de Boulanger ! Mission Animer votre équipe pour que chacun donne le meilleur de lui-même pour servir et accueillir nos clients sur l'ensemble des pôles dont vous avez la responsabilité. Vous êtes responsable d'une équipe composée de plusieurs...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe SAMSE Temps plein

    Nous recherchons un professionnel de la relation clientVous souhaitez rejoindre une équipe motivée et unie ? Nous proposons un poste d'Hôte de service clients au sein de notre magasin L'Entrepôt du Bricolage de Seynod.En tant que responsable de la satisfaction client, vous serez l'acteur incontournable de la satisfaction et de la fidélisation de nos...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France DACHSER Temps plein

    Missions et ObjectifsFonction clé dans notre équipe de service client, vous serez chargé de fidéliser les clients en appliquant la stratégie de relation client au sein de l'entreprise. Vos objectifs seront de :Fidéliser nos clients : faire vivre une expérience client d'excellence grâce à un travail de proximité avec tous les services de l'agence...

  • Conseiller de service client

    il y a 4 semaines


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France CRIT ANNECY Temps plein

    A propos de l'entreprise : CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 29 000 clients. Plus de 5 000 offres d'emploi partout en France sur Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap. A propos du poste : Ce poste de Conseiller de Service Client...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mille et Un Repas Temps plein

    PosteMille et Un Repas recrute un futur chef de service restauration à Pringy, en région Auvergne-Rhône-Alpes.Ce poste est conçu pour vous aider à mettre en place des solutions efficaces pour assurer la qualité et la satisfaction de nos clients.Ainsi, vous:Contrôlez et gérez les opérations de livraison et de transport de repas;Entretenez une...

  • Responsable d'Équipe Client

    il y a 2 semaines


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Boulanger Temps plein

    Présentation du PosteVous êtes responsable d'une équipe composée de conseillers service client.MissionVous êtes passionné de relations et vous avez comme mission d'animer votre équipe pour que chacun donne le meilleur de lui-même pour servir et accueillir nos clients.Vous optimisez la qualité d'accueil et de service offert au client sur...

  • Responsable du service client

    il y a 2 semaines


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Fonctions clés : Gestion des commandes Wholesale (B2B) pour un pays du nord de l'Europe (import, traitement, livraison des commandes). Gestion et suivi des commandes d'un Key Account (Amazon). Support à la force de vente. Suivi logistique et commercial. Support de l'équipe en place (traitement des retours et des défectueux, accueil...

  • Chef de Projet Service Client

    il y a 2 semaines


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Boulanger Temps plein

    Titre du posteDans le cadre de notre développement continu, nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Service Client pour renforcer notre équipe.Compétences requisesPour relever ce défi, vous devez avoir une solide expérience dans le domaine des services clients, ainsi que des compétences en gestion et en leadership. Votre rôle consiste à...

  • Responsable de site scolaire

    il y a 4 semaines


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mille et Un Repas Temps plein

    Fonction Mille et Un Repas recrute un responsable de site de restauration satellite pour gérer les opérations scolaires à Annecy. Vous travaillerez au sein d'un restaurant scolaire, sous la supervision du chef gérant. Votre mission est de garantir la qualité et la sécurité de la prestation offerte aux clients. Ainsi, vous : Contrôlez les...

  • Conseiller Service Client

    il y a 4 semaines


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Boulanger Temps plein

    Nous recherchons un Conseiller Service Client pour rejoindre notre équipe. Mission Vous aurez pour mission d'accueillir nos clients avec le sourire et d'offrir une expérience unique en magasin. Vous devrez être à l'écoute des besoins de nos clients pour proposer la solution la mieux adaptée. Vous serez en charge de l'encaissement des achats et...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino RH Albertvile Temps plein

    Mission déconstruction Notre agence Domino RH d'Albertville recherche un déconstructeur en opération (H/F) pour l'un de ses clients, basé dans le secteur d'Annecy. Compétences requises :- Expérience significative en tant que déconstructeur en opération.- Maîtrise de l'utilisation des outils manuels et mécaniques utilisés en démolition.-...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino RH Annecy Temps plein

    MissionsVous serez chargé de traiter les problèmes de livraison, identifier les problèmes de livraison/ramassage, préparer la remise en livraison ou en ramassage des produits dans le cadre des exigences du client.Compétences requisesVous devez avoir une première expérience réussie en tant qu'agent support aux opérations, être rigoureux, organisé...

  • Responsable relation client

    il y a 4 semaines


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Dans le cadre de son partenariat avec MBway, notre école de commerce à Annecy recherche un Responsable relation client (H/F) pour une expérience utilisateur fluide et personnalisée. MISSIONS Faire vivre une expérience utilisateur personnalisée : S'assurer qu'un maximum de transactions sont acceptées Rechercher et ajouter les lieux engagés...

  • Responsable Client

    il y a 2 semaines


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Dans le cadre de notre stratégie de développement, la IPAC Bachelor Factory recherche un Responsable Client pour renforcer notre équipe.MissionsConception et commercialisation de produits touristiques : Analyser les besoins des clients, développer des offres adaptées et commercialiser les produits à travers différents canaux.Gestion des ventes et des...