Gestionnaire de relations client technique
il y a 2 jours
Neuffer Fenster + Türen GmbH est une société e-commerce pionnière dans la vente de fenêtres et portes sur mesure en Europe. Nous vendons avec succès des menuiseries de qualité via nos boutiques en ligne.
MissionVous aurez pour rôle d'assurer le support téléphonique et écrit du site internet, ainsi que de superviser le bon déroulement des commandes.
Tâches clés- Fournir un accueil téléphonique et écrit de qualité en apportant des réponses efficaces et précises dans un délai maîtrisé.
- Savoir familiariser le client avec l'utilisation de nos configurateurs en ligne.
- Être en mesure de rediriger le client vers des produits conformes à ses attentes.
- Pouvoir anticiper ses besoins en fonction de sa situation.
Gestion des commandes passées sur le site :
- Contrôler les aspects techniques et esthétiques des produits.
- Envoyer la commande, puis la valider auprès de la production.
- Clôturer, effectuer des facturations, établir des rapports mensuels.
- Traiter les réclamations et SAV éventuels.
Gestion de la logistique :
- Établir un suivi de livraison auprès du client.
- Informer le partenaire logistique de l'arrivage de nouvelles menuiseries à quai.
- Renseigner le partenaire logistique au sujet d'éventuelles modifications dans le planning.
Veille stratégique dans le domaine des fenêtres et portes.
Compétences requises- Vous disposez d'une expérience dans le secteur des portes et des fenêtres.
- Le français est votre langue maternelle et vous possédez un niveau avancé en anglais ou en allemand (parlé et écrit).
- Vous êtes orienté(e) satisfaction client : vous êtes à l'écoute, positif(ve) et avez un excellent sens du relationnel.
- Vous savez mener un entretien téléphonique : vous faites preuve de patience et de maîtrise dans les situations délicates. Votre rigueur et votre diplomatie seront vos meilleurs atouts pour réussir.
- Vous êtes proactif (ve).
- Vous êtes apprécié(e) pour votre esprit d'équipe et votre dynamisme. Vous avez le sens des responsabilités, de l'organisation et savez vous investir à la hauteur de vos ambitions.
- De solide qualités rédactionnelles : orthographe irréprochable, style adéquat.
- Vous maîtrisez le Pack Office et êtes familiarisé (e) avec l'utilisation d'outils CRM (Zendesk, Jira...).
Nous offrons :
- Des voies décisionnelles courtes, une communication ouverte et de l'espace pour la mise en œuvre de vos propres idées.
- Des tâches passionnantes dans un environnement de travail innovant et international.
- Un lieu de travail moderne au centre de Stuttgart avec des liaisons de transport optimales.
- Des fruits frais, des smoothies et un déjeuner sponsorisé 3 fois par semaine, y compris un TGIF-BBQ sur notre terrasse de 300 m2.
- Corporate Benefits : des conditions spéciales de grande qualité de fabricants et marques renommés.
L'entreprise offre un salaire compétitif de €55 000 à €65 000 par an, ainsi que des avantages sociaux attractifs.
-
Gestionnaire de la Relation Clientèle Technique France
il y a 4 semaines
Colmar, Grand Est, France Neuffer Fenster + Türen GmbH Temps pleinMissionNous recherchons un Gestionnaire de la Relation Clientèle Technique pour renforcer notre équipe de service clientèle en France. Vous serez responsable de la gestion des demandes téléphoniques et des e-mails de nos clients, ainsi que de la supervision du bon déroulement des commandes.Compétences requisesExpérience dans le secteur des portes et...
-
Gestionnaire de la Relation Clientèle Technique en France
il y a 4 semaines
Colmar, Grand Est, France Neuffer Fenster + Türen GmbH Temps pleinMissionNous recherchons un Gestionnaire de la Relation Clientèle Technique en France pour rejoindre notre équipe de Neuffer Fenster + Türen GmbH. En tant que responsable du support technique, vous serez chargé de garantir un service clientèle de haute qualité pour nos clients français.Compétences requisesExpérience dans le secteur des portes et des...
-
Gestionnaire de Soins Clients Techniques
il y a 2 jours
Colmar, Grand Est, France Neuffer Fenster + Türen GmbH Temps pleinNous recherchons un Gestionnaire de Soins Clients Techniques pour renforcer notre équipe en France et Belgique.Description du posteL'entreprise Neuffer Fenster + Türen GmbH est une pionnière dans la vente en ligne de fenêtres et portes sur mesure. Nous vendons avec succès des menuiseries de qualité via nos boutiques en ligne.Vous serez responsable...
-
Gestionnaire de relations clients
il y a 4 semaines
Colmar, Grand Est, France beBee Professionals Temps pleinOffre de poste : Spécialiste des relations clientsbeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Colmar.Le candidat idéal devra avoir une formation en gestion des relations clients et une expérience professionnelle dans le domaine. Il devra également être capable de gérer des situations complexes et de travailler...
-
Gestionnaire de Support Technique France
il y a 4 semaines
Colmar, Grand Est, France Neuffer Fenster + Türen GmbH Temps pleinMissionNous recherchons un Gestionnaire de Support Technique pour rejoindre notre équipe en France. Vous serez responsable de la gestion du support technique pour nos clients, en leur fournissant des réponses efficaces et précises à leurs demandes.Compétences requisesExpérience dans le secteur des portes et des fenêtresLangue maternelle française et...
-
Responsable de Relations Clients
il y a 4 semaines
Colmar, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de Relations Clients. En tant que Responsable de Relations Clients, vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec les clients et les partenaires, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des...
-
Spécialiste en Relation Client
il y a 4 semaines
Colmar, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €beBee Professionals recherche un Spécialiste en Relation Client pour rejoindre notre équipe à Colmar, France. En tant que Spécialiste en Relation Client, vous jouerez un rôle clé en offrant une expérience client exceptionnelle et en contribuant au succès de notre magasin.Responsabilités :Accueillir, conseiller et orienter les clients en...
-
Alternant Relation Client
il y a 3 semaines
Colmar, Grand Est, France CPAM DU HAUT-RHIN Temps pleinPrésentation du poste L'équipe Relation Client de la CPAM du Haut-Rhin est composée d'un responsable de pôle, de managers, d'un cadre chargé d'appui au pilotage et de techniciens Relation Client. Le service a pour principale mission d'accompagner les assurés en les informant, les conseillant et les orientant dans leurs...
-
Gestionnaire des salles et des clients
il y a 4 semaines
Colmar, Grand Est, France Grand Hôtel Bristol Temps pleinLe Grand Hôtel Bristol**** à Colmar recherche un(e) Gestionnaire des salles et des clients pour renforcer son équipe. Le poste consiste à prendre en charge la gestion des salles, des réservations et des rooming-lists. Les principales responsabilités incluent : Prise de réservation individuelles, groupes et séminaires Saisie des rooming-lists ...
-
Spécialiste des relations clients
il y a 4 semaines
Colmar, Grand Est, France beBee Professionals Temps pleinPoste de Spécialiste des relations clientsL'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Colmar.Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine. Il devra également être capable de gérer des situations...
-
Alternance Relation Client
il y a 4 semaines
Colmar, Grand Est, France CPAM DU HAUT-RHIN Temps pleinPrésentation du posteLe Département Relation Client de la CPAM du Haut-Rhin est une équipe dynamique composée d'une responsable de pôle, de 3 managers, d'un cadre chargé d'appui au pilotage et de 50 technicien·ne·s Relation Client.La principale mission de ce service est d'accompagner les assurés en les informant, les conseillant et les orientant...
-
Alternant Relation Client
il y a 4 semaines
Colmar, Grand Est, France CPAM DU HAUT-RHIN Temps pleinDescription du posteL'équipe Relation Client de la CPAM du Haut-Rhin est composée d'un responsable de pôle, de 3 managers, d'un cadre chargé d'appui au pilotage et de 50 technicien·ne·s Relation Client.Le service a pour principale mission d'accompagner les assurés en les informant, les conseillant et les orientant dans leurs...
-
Responsable des relations clients
il y a 4 semaines
Colmar, Grand Est, France beBee Professionals Temps pleinSpécialiste des relations clients - Profil idéalbeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Colmar.Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine. Il devra également être capable de gérer des situations...
-
Responsable de Relations Clients et Développement Commercial
il y a 4 semaines
Colmar, Grand Est, France Eiffage Génie Civil Temps pleinPrésentation du posteSous la responsabilité du Responsable d'Activité/Service, Directeur d'Agence, vous interviendrez sur différents aspects :Relation client : Maintenir et développer le portefeuille clients existant, tout en fidélisant les nouveaux clients.Développement commercial : Prospecter et élargir votre portefeuille clients.Conseil et...
-
Gestionnaire du Service Clientèle France
il y a 3 semaines
Colmar, Grand Est, France Neuffer Fenster + Türen GmbH Temps pleinNeuffer Fenster + Türen GmbH, une entreprise pionnière dans la vente de fenêtres et portes sur mesure en Europe, cherche un Gestionnaire du Service Clientèle pour rejoindre son équipe.Missions du Gestionnaire du Service ClientèleL'objectif principal du Gestionnaire du Service Clientèle est d'assurer un support téléphonique et écrit de...
-
Chargé ou chargée de la relation client en gare
il y a 1 semaine
Colmar, Grand Est, France SNCF Temps pleinDescription du posteEn tant que chargé ou chargée de la relation client en gare TER à Colmar, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales sont les suivantes :Conseiller le client en...
-
Chef de Projet Relation Clients
il y a 2 jours
Colmar, Grand Est, France RENTOKIL INITIAL Temps pleinInformations sur l'entrepriseNous sommes un groupe international en croissance depuis 10 ans, avec plus de 50 000 clients issus de tous secteurs d'activité.L'expertise unique de notre entreprise réside dans la création de vêtements et linge professionnels adaptés à chaque métier.RémunérationCe poste offre une rémunération mensuelle...
-
Spécialiste en relations client automobile
il y a 4 semaines
Colmar, Grand Est, France PNS Interim Temps pleinL'agence PNS intérim Colmar recherche un spécialiste en relations client automobile pour l'un de ses clients spécialisé dans le milieu de l'automobile.Spécialiste en relations client automobileVos missions seront :Accueillir les clients de manière professionnelleAccompagner les clients dans la prise en charge de leur véhiculeDéclencher les processus...
-
Représentant(e) de la Relation Client
il y a 3 semaines
Colmar, Grand Est, France DECATHLON Retail Omnichannel Temps pleinNous sommes convaincus que le sport est un vecteur de bien-être et de cohésion sociale. Chez Decathlon, nous sommes engagés dans la création d'expériences uniques pour nos clients, qui les invitent à partager leurs passions et à s'engager dans des activités sportives. Tu es un(e) passionné(e) de sport et tu as un sens aigu de la relation...
-
Agent d'escale ferroviaire
il y a 3 semaines
Colmar, Grand Est, France TWININ Temps pleinEn tant qu'agent d'escale ferroviaire, vous êtes chargé de la préparation et de la réception des trains en gare. Vous êtes également responsable de la relation avec les clients, garantissant ainsi la sécurité, la régularité et la qualité du service.Vous travaillez en collaboration avec les conducteurs pour assurer la bonne marche des...