Emplois actuels liés à Service Delivery Manager - Toulouse, Occitanie - Capgemini

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Hamilton Barnes Associates Limited Temps plein

    Are you a seasoned IT professional looking to take on a leadership role in ensuring seamless service delivery?As a Service Delivery Manager at Hamilton Barnes Associates Limited, you will have the opportunity to step into a key position and drive the success of IT service delivery for a dynamic organization in London.Key responsibilities include:Managing and...

  • IT Service Delivery Lead

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Hamilton Barnes Associates Limited Temps plein

    Service Delivery Manager ITAre you a seasoned IT professional looking to take on a leadership role in ensuring seamless IT service delivery? We have an exciting opportunity for a Service Delivery Manager IT to join our team at Hamilton Barnes Associates Limited in London.Key Responsibilities:Manage and enhance IT services to meet the highest standardsConduct...

  • Service Delivery Expert

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Hamilton Barnes Associates Limited Temps plein

    We are looking for a Service Delivery Expert to join our team at Hamilton Barnes Associates Limited. The successful candidate will have a strong background in managing customer inquiries and escalation management, with a proven track record of driving improvements in customer satisfaction and service delivery.Key Responsibilities:Manage and resolve customer...

  • IT Service Delivery Lead

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Hamilton Barnes Associates Limited Temps plein

    Are you a seasoned professional looking to take on a challenging role in IT service delivery?As a Service Delivery Manager at Hamilton Barnes Associates Limited, you will have the opportunity to lead the delivery of top-notch IT services to a dynamic organization in London.Key responsibilities include managing and enhancing IT services to meet the highest...

  • Customer Service Manager

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Hamilton Barnes Associates Limited Temps plein

    We are seeking a skilled Customer Service Manager to oversee the delivery of exceptional service to our clients. The ideal candidate will have a strong background in managing customer inquiries and escalation management, with a proven track record of driving improvements in customer satisfaction and service delivery.Key Responsibilities:Manage and resolve...

  • Product Delivery Manager Identity

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France airbus Temps plein

    Job Description:Are you a creative and innovative professional?Do you have a customer-centric approach?Are you ready to rethink Digital services?A vacancy for an Identity & Access Management Product Delivery Manager has arisen within Airbus Defence and Space in Elancourt or Toulouse.Digital organization delivers the expertise, technology, and equipment for...

  • Product Delivery Manager Identity

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France airbus Temps plein

    Job Description:Are you a creative and innovative professional?Do you have a customer-centric approach?Are you ready to rethink digital services?A challenging opportunity has arisen for an Identity & Access Management Product Delivery Manager within Airbus Defence and Space in Elancourt or Toulouse.Our Digital organization delivers expertise, technology, and...

  • Operations Manager

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Wir sind Schweizer Marktführerin der Orthopädie- und Rehatechnik und bieten ein ganzheitliches Verso Temps plein

    As an Associate Operations Manager at Randstad Sourceright, you will be responsible for managing the delivery team and providing necessary knowledge, training, and support.You will have experience in all facets of talent acquisition, including permanent employees and the contingent and contractor workforce.International experience is preferred, and...

  • DevOps Architect

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France JFrog Temps plein

    DevOps Architect - Software Delivery ExpertAt JFrog, we're reinventing DevOps to help the world's greatest companies innovate. This is a special place with a unique combination of brilliance, spirit, and great people. As a DevOps Architect, you'll be part of an important mission to manage, accelerate, and secure software delivery from code to production.Key...

  • Software Delivery Expert

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France JFrog Temps plein

    Professional Services DevOps ArchitectToulouse, France | Professional ServicesThe RoleWe are seeking a highly skilled DevOps Architect to join our Professional Services team in Toulouse, France. As a DevOps Architect, you will be responsible for designing and implementing software delivery pipelines for our customers.Key ResponsibilitiesDesign and implement...

  • Service Delivery Manager H/F

    Il y a 2 mois

    Toulouse, Occitanie, France Thales Temps plein

    Qui sommes-nous?Thales est un leader mondial dans les systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale.Quel est notre objectif?Nos équipes de l'activité Systèmes d'information critiques et cybersécurité fournissent des services et des...

  • Service Manager

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Hamilton Barnes Associates Limited Temps plein

    We are seeking a highly skilled Service Manager to join our team at Hamilton Barnes Associates Limited. The ideal candidate will have a strong background in managing customer inquiries and escalation management, with excellent communication and leadership skills.The Service Manager will be responsible for ensuring that customers receive exceptional service,...

  • Site Infrastructure Manager

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Just Evotec Biologics EU Temps plein

    Site Infrastructure ManagerA key role within Just Evotec Biologics EU, the Site Infrastructure Manager will be responsible for supporting the operational infrastructure and building capabilities for all business units in Toulouse. As an IT Infrastructure custodian, you will ensure that local teams and vendors deliver maintenance, troubleshooting and service...

  • Global Supply Chain Manager

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Infosys Temps plein

    Infosys BPM is seeking a Global Supply Chain Manager to join its client project in Toulouse. The team is a global and multilingual team, working primarily in English.The successful candidate will be responsible for managing supply chain processes, including procurement analysis, order management, quote creation, export control licenses management, material...

  • Care Services Manager

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France PIERRE FABRE MEDICAMENT Temps plein

    Pierre Fabre Medicament: A Leader in HealthcareWe are seeking a highly skilled Care Services Manager to join our team at Pierre Fabre Medicament. As a leader in the healthcare industry, we are committed to providing innovative solutions that contribute to the well-being of all.Key Responsibilities:Support healthcare professionals (HCPs) in their training and...

  • Site Infrastructure Manager

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Just Evotec Biologics EU Temps plein

    Site Infrastructure ManagerPermanent positionYour key responsibilities:Ensure that local teams and vendors deliver maintenance, troubleshooting, and service delivery according to JPOD standards.Act as an interface between local service requests and the global horizontal delivery teams.Provide consolidated feedback about IT Infrastructure services to the...

  • Site Infrastructure Manager

    Il y a 2 mois

    Toulouse, Occitanie, France Just Evotec Biologics EU Temps plein

    Job Title: Site Infrastructure ManagerAbout the Role:We are seeking a highly skilled Site Infrastructure Manager to join our team at Just Evotec Biologics EU. As a Site Infrastructure Manager, you will be responsible for supporting the operational infrastructure and building capabilities for all business units in Toulouse.Key Responsibilities:Ensure that...

  • Site Infrastructure Manager

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Just Evotec Biologics EU Temps plein

    Job Title: Site Infrastructure ManagerAbout the Role:We are seeking a highly skilled Site Infrastructure Manager to join our team at Just Evotec Biologics EU. As a key member of our operations team, you will be responsible for supporting the operational infrastructure and building capabilities for all business units in Toulouse.Key Responsibilities:Ensure...

  • Flight Hour Services Manager

    il y a 1 mois

    Toulouse, Occitanie, France airbus Temps plein

    Job Overview:We are seeking a highly skilled Customer Program Manager to join our Flight Hour Services team within Airbus Customer Services Department based in Toulouse, France.The ideal candidate will have a strong background in aviation industry, with in-depth knowledge of airline economics and strategy. They will be responsible for managing customer...

  • Technical Network Manager Position

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Hamilton Barnes Associates Limited Temps plein

    Technical Network Manager PositionHamilton Barnes Associates Limited is seeking a skilled IT Network Manager to lead the talented Network team, ensuring the highest standards of performance, reliability, and security across the network infrastructure. The successful candidate will develop, implement, and monitor key performance indicators (KPIs) and service...

Service Delivery Manager

Il y a 2 mois

Toulouse, Occitanie, France Capgemini Temps plein
Présentation du poste

Le Service Delivery Manager est un rôle clé au sein de l'équipe Digital Workplace de Capgemini. Il est responsable de piloter de manière transverse les services et projets DWP, tout en assurant leur performance en termes de KPI, SLA et budget.

Responsabilités
  • Gestion Transversale des Services DWP IPT
    • Pilotage des services et projets : Assurer la gestion efficace des services et projets Digital Workplace, en veillant à ce qu'ils répondent aux besoins métiers dans les délais et avec un niveau de qualité élevé.
    • Supervision des processus opérationnels : Garantir la bonne exécution des processus de gestion des incidents, changements, problèmes, etc., en coordination avec les équipes de delivery.
  • Support à la Gestion Financière
    • Pilotage du budget : Élaborer et suivre le budget du département Digital Workplace, en veillant au respect des procédures budgétaires et à l'optimisation des coûts.
    • Suivi des dépenses et des contrats : Co-définir les processus d'achats avec la direction financière et s'assurer de leur respect par les équipes.
  • Mise en Place de Tableaux de Bord et Reporting
    • Tableaux de bord RUN et BUILD : Mettre en place des tableaux de bord pour les activités opérationnelles (RUN) et les projets (BUILD), assurant un suivi régulier des performances à tous les niveaux de l'organisation.
    • Reporting des performances : Produire des rapports réguliers sur les SLA et les KPI pour mesurer et communiquer l'efficacité des services.
  • Promotion des Standards et Services
    • Développement du catalogue de services : Concevoir et maintenir un catalogue de services Digital Workplace, en veillant à l'alignement avec les standards du groupe.
    • Communication et accompagnement : Promouvoir les services et standards auprès des collaborateurs et les accompagner dans leur adoption.
  • Gestion de Crise et Amélioration Continue
    • Gestion des crises : Piloter les situations de crise, en coordonnant les équipes pour minimiser l'impact sur les utilisateurs.
    • Proposition d'améliorations : Identifier les domaines d'amélioration continue et proposer de nouveaux services pour améliorer la qualité et l'efficacité des processus.
  • Animation et Leadership
    • Communauté des chefs de projets : Animer la communauté des chefs de projets Digital Workplace, partageant des connaissances et des pratiques de gestion de projet Agile et de transformation.
    • Mentorat et formation : Fournir un leadership éclairé et un mentorat aux équipes, en particulier dans les méthodologies Agile.
  • Suivi des Projets et Gouvernance
    • Pilotage des projets : Assurer la gestion des projets en respectant la méthodologie, la gouvernance et les outils de la DSI (Stage & Gate, myPPM, Jira).
    • Business case et ROI : Assister les services owners dans l'élaboration et la planification des business cases, y compris l'évaluation du ROI (Retour sur Investissement).
  • Coordination et Collaboration
    • Interlocuteur clé : Servir de point de référence pour les services Digital Workplace, en assurant une coordination efficace entre les équipes techniques, les partenaires commerciaux, et les parties prenantes internes.
    • Qualité des interactions : Assurer la qualité des interactions avec l'ensemble des parties prenantes, garantissant une satisfaction élevée des utilisateurs et des clients internes.
    Professionnalisme et compétences requises
    • Formation
      • Bac +3/5 en informatique (Master, Ingénieur).
      • Expérience : Minimum 10 ans en gestion de projets, avec une expertise en gestion de services IT et au moins 5 ans en gestion de relations clients internes.
    • Compétences
      • Environnement Réseaux et téléphonie IP
      • Orientation client, gestion des risques, et capacité à collaborer dans un environnement multi-parties prenantes.
      • Connaissance des outils de gestion de projet (JIRA, ITSM ServiceNow, PowerBi).
      • Expérience en IT industriel et gestion d'un parc mondial d'équipements.
      • Excellente communication et aptitude à travailler dans un environnement international.
      • Langues : Maîtrise de l'anglais écrit et oral
    Avantages de rejoindre Capgemini
    • Qualité de vie au travail : accord de télétravail en France et à l'international, accord sur l'égalité professionnelle, la parentalité, l'équilibre des temps et la mobilité durable.
    • Apprentissage en continu : certifications et formations en libre accès, accompagnement sur mesure avec votre career manager, parcours d'intégration sur 9 mois.
    • Avantages groupe & CSE : plan actionnariat, activités à tarifs préférentiels, remboursement partiel vacances, remboursement de votre abonnement sportif ou culturel.
    A propos de Capgemini

Capgemini est un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant près de 350 000 personnes dans plus de 50 pays. Fort de 55 ans d'expérience, nous sommes un partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie et des innovations dans les domaines en perpétuelle évolution tels que le cloud, la data, l'Intelligence Artificielle, la connectivité, les logiciels, l'ingénierie digitale ou les plateformes.