Responsable de la Relation Client H/F
il y a 4 semaines
Mission Principale
Poste à pourvoir en CDI.
Dans un environnement où la qualité de service et la satisfaction client sont primordiales, notre service client est au cœur de notre réseau. Nos équipes, composées de professionnels expérimentés, sont disponibles chaque jour pour répondre aux attentes de nos clients.
Vous souhaitez établir un partenariat solide avec vos clients et contribuer à leur fidélisation ?
Au sein de notre agence, vous serez sous la supervision de votre manager et ferez partie d'une équipe dédiée à la Relation Client.
Grâce à une attitude positive et proactive, votre mission principale sera d'assurer la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle en appliquant notre stratégie de relation client.
En tant que Responsable de la Relation Client H/F, vos responsabilités incluront :
Fidélisation des Clients :
- Offrir une expérience client exceptionnelle en collaborant étroitement avec tous les départements de l'agence (Commercial, Production, Administratif).
- Assurer un suivi personnalisé, proactif et factuel, en accord avec les standards de qualité.
- Suivre les indicateurs clés de satisfaction client.
Garantir une Expérience Client Performante :
- Être le point de contact privilégié pour nos clients.
- Répondre aux demandes des clients en respectant les meilleures pratiques de la relation client : écoute, reformulation, suivi.
- Collecter les informations nécessaires pour une prise de décision éclairée.
- Proposer des solutions en réponse aux problématiques rencontrées par nos clients.
- Collaborer étroitement avec votre manager et vos collègues pour partager les informations essentielles.
Profil Recherché
Diplômé(e) d'un niveau BAC+3, vous avez acquis une première expérience qui vous a permis de développer vos compétences en Relation Client.
Évoluant dans un contexte international, vous maîtrisez l'anglais, et la connaissance d'une seconde langue étrangère est un atout.
Vous êtes à l'aise avec Excel (navigation, formules simples) et utilisez divers canaux de communication (chat, email, téléphone, outils internes).
Une bonne maîtrise de l'orthographe et de la syntaxe est requise, ainsi que d'excellentes compétences rédactionnelles et de synthèse.
Empathique, méthodique et proactif(ve), vous êtes capable de vous organiser et de travailler dans un environnement dynamique.
Plus qu'un diplôme, nous recherchons une personnalité engagée et motivée.
Rejoignez DACHSER, une entreprise familiale internationale avec des valeurs fortes : esprit entrepreneurial, innovation, durabilité économique et sociale, engagement, ouverture sur le monde et respect.
Vous découvrirez une diversité de métiers offrant des défis professionnels variés, un environnement de travail moderne et international, ainsi que des collaborateurs engagés et ouverts d'esprit.
Des avantages sociaux attractifs sont également proposés : 13ème mois, participation, chèques déjeuner, CSE, mutuelle, prévoyance, etc.
Si vous partagez nos valeurs, devenez un acteur de l'économie mondiale avec nous.
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Responsable Relation Client
il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France OpenSourcing Temps plein**Mission**L'entreprise OpenSourcing recherche un(e) Responsable Relation Client pour l'une de ses clients, une grande enseigne de grands magasins de mode et de luxe. Le poste est basé à Bordeaux et est à pourvoir en CDI.**Rôle**Vous serez rattaché(e) au Directeur de Magasin et aurez pour rôle de mettre en œuvre la politique de relation...
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Responsable de la Relation Client H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France DACHSER Temps pleinDescription du poste Poste à pourvoir en CDI. Chez DACHSER, la qualité de nos services et la satisfaction de notre clientèle sont au cœur de nos préoccupations. Nos équipes de service client, composées de professionnels expérimentés, sont présentes chaque jour pour répondre aux attentes de nos clients. Vous souhaitez établir un partenariat...
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Responsable de la Relation Client H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France DACHSER Temps pleinMission Principale Poste à pourvoir en CDI. Dans un environnement où la qualité des services et la satisfaction des clients sont primordiales, notre département de relation client joue un rôle central au sein de notre réseau. Nos équipes, composées de professionnels expérimentés, sont disponibles chaque jour pour répondre aux attentes de nos...
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Responsable d'équipe de la Relation Client H/F
il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Bouygues Telecom Temps pleinResponsable d'équipe de la Relation Client H/FVous souhaitez relever des défis stimulants dans un univers concurrentiel?En tant que véritable promoteur de la marque, votre force est d'allier les valeurs de l'entreprise tout en vous attachant à la création de valeur pour assurer le développement de l'équipe et l'atteinte des performances tant...
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Responsable d'équipe Relation Client
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France MNT Temps pleinLa MNT (Mutuelle Nationale Territoriale) : un engagement pour la protection sociale et le bien-être au travail Depuis sa création, la MNT s'engage à protéger les agents territoriaux en matière de santé et de bien-être au travail. Elle milite également pour un accès équitable aux soins de qualité. Face aux défis actuels, elle a uni ses forces...
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Responsable des Relations Clients
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France MBway Temps pleinDans le cadre de votre contrat d'alternance, vous serez sur le rythme suivant : 1 semaine école / 2 semaines entreprise. Notre client est un acteur majeur sur le marché des biens de consommation. Vos responsabilités incluront : Fiche métier : En tant que Promoteur, vous serez rattaché(e) au Responsable Régional et aurez la charge d'un...
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Responsable de Relations Clients
il y a 4 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Brawo Impact Temps pleinMission et Objectifs :L'objectif principal de ce poste est de développer et de gérer les relations avec nos clients, tout en assurant la réussite des mandats de recrutement. Vous serez responsable de la gestion de portefeuille de comptes clients existants et de développer des relations de confiance.Compétences et Responsabilités :Développement...
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Responsable relation client
il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France OpenSourcing Temps plein**Mission de l'entreprise OpenSourcing**L'entreprise OpenSourcing, spécialisée dans le recrutement, recherche pour l'une de ses clientes, une très grande enseigne de grands magasins de mode et de luxe, un(e) :**Responsable service client en magasin**Poste à pourvoir en CDI sur Bordeaux**Description du poste**Rattaché(e) au Directeur de...
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Responsable de Pôle Relation Client
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France MNT Temps pleinDescription du poste Au sein de notre Pôle Relation à Distance, nous recherchons un Responsable de Pôle pour l'entité de Bordeaux. Vous serez en charge du développement de la mutuelle en supervisant les activités d'une équipe de 12 Conseillers Relation à Distance. Vos missions Gérer, accompagner et communiquer avec vos collaborateurs afin de...
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Responsable service client magasin
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France OpenSourcing Temps pleinPoste de Responsable service client en magasinVous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine de la relation client, avec une solide connaissance des techniques de gestion de la relation client et de la gestion des équipes. Vous avez déjà acquis une expérience significative dans un poste similaire en magasin, et vous êtes prêt à relever les...
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Conseiller en relation client F/H
il y a 2 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France PRO BTP Groupe Temps pleinPoste de Conseiller en relation client F/HLe poste de Conseiller en relation client F/H au sein du Groupe PRO BTP est un rôle clé dans la fourniture de services de relation client de haute qualité à nos clients.MissionsAssurer le traitement des appels entrants au sein du Centre de Relation Client conformément à la charte d'accueil...
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Responsable service client magasin
il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France OpenSourcing Temps pleinPoste de Responsable service client magasinOpenSourcing, cabinet de recrutement, recherche pour l'un de ses clients, une grande enseigne de grands magasins de mode et de luxe, un/une :Responsable service client en magasinPoste à pourvoir en CDI sur BordeauxRattaché(e) au Directeur de Magasin, vous avez pour rôle de mettre en œuvre la politique de...
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Responsable de la relation client
il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France L'Union sociale pour l'habitat Temps pleinDescription de la missionEn tant que représentant de l'entreprise L'Union sociale pour l'habitat, vous êtes l'interlocuteur privilégié des locataires et assurez la relation client sur le terrain dans un objectif de qualité de service.Vous gérez les réclamations clients via notre logiciel interne, de la saisie à la résolution, dans le respect des...
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Chargé de Relations Clients F/H
il y a 2 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France FONCIA Temps pleinMission Foncia, une entreprise leader dans le domaine du handicap, recherche un Chargé de Relations Clients F/H pour renforcer son équipe. Compétences requises Excellentes compétences en relations avec les clients Capacité à communiquer efficacement Bonne connaissance du secteur du handicap Responsabilités Gérer les relations avec...
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Alternance en Vente et Relation Client
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Arthus Bertrand Temps pleinAlternance en Vente et Relation Client (H/F) Arthus Bertrand, symbole d'un savoir-faire exceptionnel, incarne l'élégance à travers des créations de bijoux intemporels et personnalisés, mettant en valeur les métaux précieux. Chaque pièce est conçue avec soin en France par nos artisans, représentant des emblèmes uniques qui célèbrent...
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Responsable de Relations Client
il y a 6 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Eurofeu Temps pleinDescription du poste : Votre mission Vous êtes intégré(e) au sein de notre équipe de Eurofeu à Bordeaux, où vous jouez un rôle essentiel dans l'efficacité quotidienne de notre agence commerciale : Méthodique, vous organisez votre activité afin de garantir une facturation régulière et une gestion efficace des comptes clients. Attentif(ve),...
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Responsable de Relations Client
il y a 6 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Eurofeu Temps pleinDescription du poste : Votre mission Vous êtes intégré(e) au sein de notre équipe de Eurofeu à Bordeaux, où vous jouez un rôle essentiel dans l'efficacité quotidienne de notre agence commerciale : Méthodique, vous organisez votre activité afin de garantir une facturation régulière et une gestion efficace des comptes clients. Attentif(ve),...
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Responsable service client magasin
Il y a 33 minutes
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France OpenSourcing Temps plein**Développez votre carrière chez OpenSourcing****Poste : Responsable service client magasin****Rattaché(e) au Directeur de Magasin**Vous avez pour rôle de mettre en œuvre la politique de relation clientèle de l'enseigne afin d'optimiser le niveau de service client et de garantir une image de qualité.**Vos missions**Proposer une approche de la relation...
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Responsable des Relations Clients et Services de Santé
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama-fr Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste Responsable des Relations Clients et Services de Santé - CDI Mission principale Au sein de la direction collective, et plus spécifiquement dans les services de Relation Clients et de Gestion des Prestations de Santé, votre rôle sera essentiel : Encadrer et diriger l'ensemble de l'équipe ‐...
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Responsable des Relations Clients et Services de Santé
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama-fr Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste Responsable des Relations Clients et Services de Santé - CDI Mission principale Au sein de la direction collective, et plus spécifiquement dans les services dédiés aux Relations Clients et aux Prestations de Santé, votre rôle sera essentiel : Encadrer et diriger l'ensemble de l'équipe ‐ Organiser...