Conseiller client Assurances collectives

il y a 6 jours


Balma, Occitanie, France AXA Group Temps plein

Vous rejoindrez l'équipe Service clients Collectives - vie du contrat et encaissement au sein de la Direction Santé Prévoyance, où vous travaillerez tout au long de la vie des contrats.


L'équipe est en contact permanent avec les principaux apporteurs (Agents généraux, Agents Prévoyance et Patrimoine, Courtiers) de la région Grand-Ouest, ainsi qu'avec les clients et les interlocuteurs internes.


Vos missions principales incluent la gestion des contrats, la fiabilisation du portefeuille, le recouvrement des cotisations et la fiabilisation du chiffre d'affaires.


Vous serez également en charge de l'accueil et du conseil téléphonique, ainsi que des réponses par email auprès des Agents Généraux et des clients.



  • Gestion de la vie des contrats avec de nombreux contacts clients entreprises (téléphone, mails) et avec le réseau en répondant aux demandes diverses,
  • Participation aux campagnes de fiabilisation du portefeuille et d'accompagnement du réseau,
  • Participation au recouvrement des cotisations et à la fiabilisation du chiffre d'affaires,
  • Interactions avec nos partenaires (SOGAREP, UGIPS) et contribution à l'amélioration et simplification des process.

Ces missions nécessitent un excellent sens de la relation client, une aisance relationnelle, une capacité à être réactif et à savoir prendre des initiatives.


Vous devez avoir un goût prononcé pour les chiffres et une aisance sur les outils de gestion et applications clients, ainsi qu'une bonne maîtrise d'Excel.


Vous appréciez le travail en équipe et l'entraide, et vous faites preuve de curiosité et d'ouverture d'esprit.


Vous êtes à l'écoute, organisé, autonome, et vous avez la capacité d'analyse, de rigueur et d'organisation.


Nous sommes un employeur citoyen et responsable, engagé dans des causes sociétales et environnementales.


Venez rejoindre notre équipe et contribuer à notre mission : protéger ce qui compte, aujourd'hui et demain.



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    Mission clé :L'équipe Service clients Collectives - vie du contrat et encaissement – intervient tout au long de la vie des contrats pour garantir la satisfaction des clients.Compétences clés :Accueil & conseil téléphonique :Gestion des contrats :Fiabilisation du portefeuille :Recouvrement des cotisations :Fiabilisation du chiffre...


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