Conseiller Service Client Prévoyance F/H

il y a 4 semaines


Balma, Occitanie, France AXA Group Temps plein

Dans le cadre de la Direction Epargne Retraite et Prévoyance Individuelle, le Conseiller Service Client Prévoyance F/H assure la gestion des contrats santé prévoyance et dépendance.

Vous analysez les demandes de nos clients et de nos réseaux de distribution en adoptant une attitude orientée client dans la maitrise des produits, des processus et des outils.

Vos principales missions :

  • La souscription : établir les contrats en analysant les aspects fiscaux, financiers et médicaux des dossiers avec l'appui des référents techniques et des médecins d'assurance.
  • La prise en charge des prestations d'assurance : vous analysez les demandes de prestations, vous vérifiez le contenu, la complétude et le bien fondé. Vous disposez d'un pouvoir de décision et pouvez solliciter l'appui des référents techniques ou des médecins d'assurance sur ces dossiers.
  • Vous assurez la gestion de l'ensemble des demandes clients concernant la vie des contrats quelque soit le media utilisé (Conseiller commercial, téléphone, e-courrier, Tchat).
  • Vous accompagnez et conseillez nos Conseillers commerciaux salariés et les Agents généraux sur les dossiers en cours ou les affaires à venir concernant les produits, spécificités de la branche (fiscalité et médical), processus et outils.

Vous bénéficiez d'une formation en Assurance et d'une première expérience en Assurance Vie sur un poste similaire.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et votre approche commerciale. Vous êtes proactif/ve et réactif/ve dans votre manière de travailler.

  • Sens de l'analyse et de l'écoute
  • Excellente communication écrite et orale
  • Méthode et rigueur
  • Avoir le sens de l'organisation et savoir gérer les priorités

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin.

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

  • D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ;
  • D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ;
  • D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérés pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
  • De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
  • Et bien plus encore Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelle...On s'arrête là, la liste est longue


  • Balma, Occitanie, France AXA Group Temps plein

    Dans le cadre de la Direction Epargne Retraite et Prévoyance Individuelle, le Conseiller Service Client Prévoyance F/H est chargé de la gestion des contrats santé prévoyance et dépendance. Il analyse les demandes de nos clients et de nos réseaux de distribution en adoptant une attitude orientée client dans la maitrise des produits, des processus et...


  • Balma, Occitanie, France AXA Group Temps plein

    En tant que Conseiller Service Client Prévoyance F/H au sein de la Direction Epargne Retraite et Prévoyance Individuelle, vous serez chargé de la gestion des contrats santé prévoyance et dépendance.Vos missions principales seront la souscription, la prise en charge des prestations d'assurance et la gestion de l'ensemble des demandes clients...


  • Balma, Occitanie, France AXA Group Temps plein

    Vous rejoignez la Direction Epargne Retraite et Prévoyance Individuelle, au sein du Service Clients Prévoyance Individuelle, en tant que Conseiller Service Client Prévoyance F/H.Vous serez chargé de la gestion des contrats santé prévoyance et dépendance, en analysant les demandes de nos clients et de nos réseaux de distribution.Vos principales...


  • Balma, Occitanie, France STILL Temps plein

    Poste : Acteur.rice indispensable du Service ClientVos principales missions seront :Gérer et encadrer une équipe de +/- 12 techniciens après-vente itinérants chargés d'effectuer la maintenance préventive et curative des matériels chez nos clients.Être garant de la qualité de nos services et donc d'un haut niveau de satisfaction client.Suivre les...

  • Technicien Prévoyance H/F

    il y a 4 semaines


    Balma, Occitanie, France Mutuelle Interiale Temps plein

    Poste : Technicien Prévoyance H/F Nous recherchons un technicien prévoyance pour rejoindre notre équipe à Balma, en France. Le technicien prévoyance est chargé de traiter les dossiers en lien avec les incapacités temporaires de travail (ITT) de nos adhérents ou bien les situations liées à des décès. Il gère ces dossiers par l'analyse et le...

  • Technicien Prévoyance H/F

    il y a 4 semaines


    Balma, Occitanie, France Mutuelle Interiale Temps plein

    Poste : Technicien Prévoyance H/FVous rejoindrez l'équipe de la Direction de l'Expérience Adhérente de la Mutuelle Interiale, où vous serez chargé de traiter les dossiers en lien avec les Incapacités Temporaires de Travail (ITT) de nos adhérents ou bien les situations liées à des décès.Missions du poste :Procéder à l'étude et la...

  • Responsable service clients

    il y a 4 semaines


    Balma, Occitanie, France STILL Temps plein

    Fonctions clés Gérer et encadrer une équipe de techniciens après-vente itinérants chargés de la maintenance préventive et curative des matériels chez nos clients. Assurer la qualité de nos services et un haut niveau de satisfaction client. Suivre les clients dans le cadre d'une relation de partenariat en coordination avec notre force de vente...


  • Balma, Occitanie, France AXA Group Temps plein

    Dans le cadre de la Direction Santé Prévoyance, l'équipe Service clients Collectives - vie du contrat et encaissement – intervient tout au long de la vie des contrats. L'équipe est au contact des principaux apporteurs (Agents généraux, Agents Prévoyance et Patrimoine, Courtiers) de la région Grand-Ouest, de nos clients et nos...

  • Responsable service clients

    il y a 4 semaines


    Balma, Occitanie, France STILL Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable service clients pour rejoindre notre équipe à STILL. Vous serez chargé de gérer et d'encadrer une équipe de techniciens après-vente itinérants, chargés d'effectuer la maintenance préventive et curative des matériels chez nos clients.MissionsGérer et encadrer une équipe de +/- 12 techniciens...


  • Balma, Occitanie, France Mutuelle Interiale Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de traiter les dossiers en lien avec les Incapacités Temporaires de Travail (ITT) et les situations liées à des décès. Le technicien prévoyance doit gérer ces dossiers avec précision, en analysant et en calculant les indemnisations et prestations, tout en respectant les délais impartis et les...

  • Conseiller de vente Services

    il y a 4 semaines


    Balma, Occitanie, France Cultura S.A Temps plein

    Conseiller de vente Services (f/h)Tu es passionné par les produits culturels?Tu as le sens du commerce et du service client?Au sein de l'équipe Service (Caisse, Accueil et Presse), tu :Accueilles, renseignes et orientes les clients dans le magasin.Encaisses les clients et veilles constamment à leur satisfaction par une posture souriante, à l'écoute et...


  • Balma, Occitanie, France AXA Group Temps plein

    Vous rejoindrez l'équipe Service clients Collectives - vie du contrat et encaissement au sein de la Direction Santé Prévoyance, où vous travaillerez tout au long de la vie des contrats.L'équipe est en contact permanent avec les principaux apporteurs (Agents généraux, Agents Prévoyance et Patrimoine, Courtiers) de la région Grand-Ouest, ainsi...

  • Technicien Prévoyance H/F

    il y a 2 semaines


    Balma, Occitanie, France Mutuelle Interiale Temps plein

    Missions du poste : Activités communes aux deux expertises ITT et décès : Étudier les dossiers et les pièces fournies Demander les pièces complémentaires nécessaires Analyser la recevabilité des dossiers Rédiger des courriers de réponses personnalisés Assurer la satisfaction et la fidélisation des adhérents Compléter les...

  • Responsable Service Client H/F

    il y a 4 semaines


    Balma, Occitanie, France STILL Temps plein

    Présentation du posteSTILL, un leader dans le domaine de la manutention, recrute un Responsable Service Client pour sa Direction Régionale « Sud Ouest » basée à Toulouse. Vous serez en charge du périmètre « Midi Pyrénées ».MissionsVous serez l'acteur indispensable du Service Client, garant de la qualité de nos services et d'un haut niveau de...


  • Balma, Occitanie, France Banque Populaire Occitane Temps plein

    Présentation du PosteLa Banque Populaire Occitane recrute un Conseiller en Finances pour les Particuliers dans l'Ouest Toulousain. En tant que Conseiller de Clientèle Particuliers, vous serez le point de contact privilégié de nos clients. Vos responsabilités incluront la compréhension des attentes de vos clients, la proposition de produits et services...


  • Balma, Occitanie, France Mutuelle Interiale Temps plein

    Poste de Technicien PrévoyanceLe technicien prévoyance est un professionnel compétent chargé de gérer les dossiers en lien avec les Incapacités Temporaires de Travail (ITT) et les situations liées à des décès. Il traite les dossiers par l'analyse, le calcul et le versement des indemnisations et prestations.MissionsAnalyses et traitements des...


  • Balma, Occitanie, France GMF Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller clientèle à distance pour rejoindre notre équipe de GMF. En tant que Conseiller clientèle à distance, vous serez chargé de conseiller, de conquérir, de fidéliser et de convaincre nos clients.MissionsAccueillir nos clients et prospects dans leurs demandes téléphoniquesDétecter et comprendre les...

  • Technicien Prévoyance H/F

    il y a 4 semaines


    Balma, Occitanie, France Mutuelle Interiale Temps plein

    Poste de Technicien Prévoyance Nous recherchons un technicien prévoyance pour rejoindre notre équipe de la Direction de l'Expérience Adhérent. Ce poste consiste à traiter les dossiers en lien avec les Incapacités Temporaires de Travail (ITT) de nos adhérents ou bien les situations liées à des décès. Missions du poste Procéder à l'étude et la...


  • Balma, Occitanie, France Groupama d'Oc Temps plein

    A propos de l'entreprise :Depuis plus de 100 ans, le Groupe Groupama s'est construit sur des valeurs humanistes autour d'une raison d'être : « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance ». Pour cela, Groupama s'appuie sur des communautés d'entraide, humaines, proches et responsables.A...


  • Balma, Occitanie, France GMF Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller clientèle à distance F/H pour rejoindre notre équipe au sein du Centre de Contact Clients de GMF basé à Toulouse.MissionsConseiller et accompagner les clients dans leurs demandes téléphoniquesDétecter et comprendre les besoins des clients pour apporter un conseil pertinentProposer et vendre les...