Responsable de l'Expérience Client Luxe

il y a 1 semaine


Louvres, Île-de-France AEROPORTS DE PARIS Temps plein
Expérience Client Luxe

Le Groupe Aéroports de Paris, un leader mondial dans le domaine de l'aéroportuaire, conçoit, aménage et gère des plateformes aéroportuaires à Paris-Orly, Paris-Charles de Gaulle et Paris-Le Bourget, ainsi que dans son réseau de 29 aéroports à travers le monde.

En 2020, le groupe a adopté sa raison d'être : « Accueillir les passagers, exploiter et imaginer des aéroports, de manière responsable et à travers le monde ». Cette raison d'être résume à la fois les activités, les métiers et l'ambition du groupe : être le leader mondial de l'hospitalité aéroportuaire.

Nous recherchons un(e) Gestionnaire de Relations Client privées pour rejoindre notre équipe de l'Expérience Client Luxe. Vous serez chargé(e) de gérer une équipe de 4 Private Client Relation et de stagiaires, d'organiser la répartition des accueils, d'assurer la préparation de chaque accueil avec toutes les parties prenantes, ainsi que d'assurer la mise en œuvre du plan d'actions de Clienteling de votre équipe.

Missions

  • Manager une équipe de 4 Private Client Relation et de stagiaires
  • Organiser la répartition des accueils
  • Assurer la préparation de chaque accueil avec toutes les parties prenantes
  • Mettre tout en œuvre pour que le parcours du client soit sans couture
  • Réaliser les actions correctives le cas échéant
  • Assurer la mise en œuvre du plan d'actions de Clienteling de votre équipe
  • Être force de proposition sur des actions à venir
  • Réaliser le reporting hebdomadaire

Compétences requises

  • Connaissance des codes du Luxe et des attentes des VIP
  • Excellent relationnel
  • Adaptabilité culturelle, curiosité, empathie
  • Sens de la discussion, capacité à mener une conversation élégante
  • Capacité à animer un portefeuille de clients, particulièrement des VIP exigeants de toute nationalité
  • Capacité d'analyse du profil client et traduction en plan d'actions, créativité et personnalisation
  • Rigueur et organisation

Conditions d'emploi

  • Poste basé à l'aéroport Paris-Charles de Gaulle
  • Horaires décalés possibles

Package de rémunération

  • Fixe, variable, intéressement, participation, CET, plan épargne entreprise, mutuelle, CSE...


  • Louvres, Île-de-France AEROPORTS DE PARIS Temps plein

    Expérience Client LuxeLe Groupe Aéroports de Paris, un leader mondial dans le domaine de l'aéroportuaire, conçoit, aménage et gère des plateformes aéroportuaires à Paris-Orly, Paris-Charles de Gaulle et Paris-Le Bourget, ainsi que dans son réseau de 29 aéroports à travers le monde.En 2020, le groupe a adopté sa raison d'être : « Accueillir les...


  • Louvres, Île-de-France AEROPORTS DE PARIS Temps plein

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  • Louvres, Île-de-France Nextep HR CERGY Temps plein

    À propos de l'entreprise :Nextep HR CERGY, une filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire. Nous mettons notre expertise au service de sociétés de tous types : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques...Nous sommes composés de 70...


  • Louvres, Île-de-France AEROPORTS DE PARIS Temps plein

    À propos de l'offreL'entreprise AEROPORTS DE PARIS recherche un stagiaire pour rejoindre son équipe de marketing stratégique. Le candidat idéal sera chargé de la gestion et de l'animation de nos réseaux sociaux, ainsi que de la création de contenu visuel et vidéo attrayant pour engager notre communauté et renforcer notre présence en...

  • Responsable Client Transport

    il y a 2 semaines


    Louvres, Île-de-France Domino RH Temps plein

    Offre de CarrièreNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable Client Transport au sein de notre équipe de recrutement et de développement de carrière. Ce poste est idéal pour les individus motivés et passionnés par le monde des transports et de la logistique.Missions PrincipalesAnalyser et répondre aux demandes...


  • Louvres, Île-de-France NEXTEP HR Temps plein

    **Poste :** Nous sommes à la recherche d'un **Responsable des Services Clients Transport** pour le compte de notre client. Les responsabilités incluent :- **Analyser et répondre aux requêtes des clients**, - **Conseiller et fidéliser la clientèle**,- **Gérer les demandes de devis**,- **Fournir une expertise sectorielle aux clients**,- **Collaborer à...


  • Louvres, Île-de-France Nextep HR CERGY Temps plein

    A propos de l'entreprise :Nextep HR, anciennement connu sous le nom de DOMINO CONSULTING, est une société de recrutement et de recherche directe, spécialisée dans les contrats à durée déterminée (CDD) et indéterminée (CDI), ainsi que dans le travail temporaire. Nous mettons notre savoir-faire au service d'une variété d'entreprises, allant des...


  • Louvres, Île-de-France Colas Temps plein

    MissionColas, filiale du groupe Bouygues, a pour ambition d'être le leader mondial des solutions de mobilité innovantes et responsables. Nous recherchons un Responsable Bureau d'Etudes VRD H/F pour rejoindre notre équipe à Tersen Etablissement Cosson.ResponsabilitésVeille sur les affaires en cours et à venirCiblage et sélection des appels...

  • Responsable Client Transport

    il y a 1 semaine


    Louvres, Île-de-France NEXTEP HR Temps plein

    Poste :Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients un Responsable Client Transport. Vos missions seront de :Analyser et répondre aux demandes des clients,Conseiller et fidéliser les clientsTraiter les demandes de cotationsTransmettre une expertise du métier auprès des clientsParticiper à la création du reporting avec un commercialGérer les...


  • Louvres, Île-de-France FED LEGAL Temps plein

    **Poste :** Nous recherchons un(e) responsable juridique contrats internationaux avec au moins 7 ans d'expérience.**Mission :** Au sein d'un groupe du secteur logistique présent dans une dizaine de pays, vous êtes rattaché(e) au directeur juridique et lui prêtez main forte sur l'activité du service. Concrètement, vous intervenez sur les...


  • Louvres, Île-de-France Colas France - Territoire Ile-de-France Normandie Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Colas France - Territoire Ile-de-France Normandie en tant que chef de chantier VRD confirmé(e) H/F. Vous serez responsable de l'organisation, du suivi et du bon achèvement des chantiers dont vous avez la charge, dans le respect des règles d'hygiène, sécurité et environnement.ResponsabilitésOrganiser le...


  • Louvres, Île-de-France AEROPORTS DE PARIS Temps plein

    À propos de l'activitéL'activité Sécurité des Systèmes Industriels des Aires de Manoeuvre du Groupe Aéroports de Paris est responsable de l'administration, du développement et du suivi informatique et réseaux industriels propres aux systèmes et équipements des aires de manoeuvre de l'aéroport Paris Charles de...


  • Louvres, Île-de-France Colas France - Territoire Ile-de-France Normandie Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de la Direction Environnement Matériaux de Colas France - Territoire Ile-de-France Normandie, basée à Louvres (95), pour prendre en charge le traitement commercial et administratif des commandes des clients et assurer l'interface entre les clients, le service commercial, la logistique et le service...


  • Louvres, Île-de-France AEROPORTS DE PARIS Temps plein

    Présentation du posteLe Groupe Aéroports de Paris, un leader mondial dans le domaine de l'aéroportuaire, recherche un Responsable Infrastructures Câblées pour rejoindre son équipe de projet à Paris-Charles de Gaulle.MissionsGérer les équipes et animer le collectif associé (animateurs Sécurité du Travail, méthodes, etc.)Être garant de la...


  • Louvres, Île-de-France NEXTEP HR Temps plein

    Poste : Responsable Client TransportNous recherchons pour le compte de l'un de nos clients un Responsable Client Transport expérimenté pour renforcer notre équipe commerciale.MissionsAnalyser et répondre aux demandes des clientsConseiller et fidéliser les clientsTraiter les demandes de cotationsTransmettre une expertise du métier auprès des...

  • Chef de Projet Terrassement

    il y a 7 heures


    Louvres, Île-de-France Colas France - Territoire Ile-de-France Normandie Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Colas France - Territoire Ile-de-France Normandie en tant que responsable de chantier terrassement. Votre mission consiste à organiser, suivre et achever les chantiers de terrassement de manière efficace et sécuritaire.ResponsabilitésAnalyser les risques du chantier et veiller à la sécurité des personnes et de...

  • Responsable Logistique Flux

    il y a 3 semaines


    Louvres, Île-de-France ba&sh Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de ba&sh en tant que Responsable Logistique Flux & Transport. Vous serez chargé de la gestion des flux opérationnels, de la planification et de l'organisation des expéditions, ainsi que de la gestion des relations avec les transporteurs et les fournisseurs.MissionsGestion des flux...


  • Louvres, Île-de-France AEROPORTS DE PARIS Temps plein

    Présentation du posteLe Groupe Aéroports de Paris, un leader mondial dans le secteur aéroportuaire, recherche un stagiaire pour rejoindre son équipe de Marketing Stratégique. Cette opportunité est idéale pour les étudiants en Communication et/ou Marketing digital qui souhaitent acquérir des compétences en gestion de réseaux sociaux, création de...


  • Louvres, Île-de-France Plupy et ses amis Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de garantir le bon fonctionnement de la micro-crèche « Plupy et ses amis ».Vous serez chargé de veiller à la qualité de l'accueil des familles et des enfants, ainsi qu'à la mise en œuvre des protocoles d'hygiène et des protocoles médicaux.Compétences requisesVous devez justifier d'un...