Chef de Projet Relation Client Omnicanal

il y a 2 semaines


Paris, Île-de-France Orange Business Services Temps plein
Rôle

En tant que manager au sein de la practice Expérience Client, vous serez amené(e) à accompagner vos clients dans le cadrage et le déploiement de leurs projets de transformation de la relation clients.

Compétences requises

Vous devez avoir une expérience opérationnelle réussie dans le domaine de la Relation Client Omnicanal et de Centres de contacts. Vous devez également avoir une forte culture de l'écosystème des technologies Contact center as a Service (CCaaS).

Responsabilités

Vous serez amené(e) à accompagner et faciliter l'adhésion des équipes du service client face au changement. Vous devrez également aider à l'identification des motifs de contact à automatiser et/ou selfcariser avec les nouvelles technologies (IA), recensement des irritants et description de parcours clients cibles.

Vous

Vous avez fait une grande école (ingénieur / commerce) ou une université (Master) ? Vous avez plus de 8 années d'expérience dans le conseil ayant déjà encadré des missions ? Vous êtes capable de promouvoir les offres et convaincre des clients de travailler avec vous ?

  • Paris, Île-de-France Orange SA Temps plein

    À propos du rôleEn tant que manager au sein de la pratique Expérience Client, vous serez amené(e) à accompagner vos clients dans le cadrage et le déploiement de leurs projets de transformation de la relation clients. Vous devrez également encadrer des consultants pour réaliser des missions et les faire progresser au sein du...


  • Paris, Île-de-France Nexton Consulting Temps plein

    Titre du posteChef de projet expérience client omnicanal H/FDescription du posteNEXTON recrute un Chef de projet expérience client omnicanale H/F, en CDI, à ParisTon environnement de travailEn tant que Chef(fe) de projets Expérience Client Omnicanale au sein du département marketing omnicanal, tu contribues à l'amélioration de l'expérience client à...

  • Chef(fe) de Projet Omnicanal

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France FBD INTERNATIONAL Temps plein

    Offre de Carrière : Chef(fe) de Projet Omnicanal - FBD INTERNATIONALRetrouvez ici votre nouvelle aventure professionnelle en tant que Chef(fe) de Projet Omnicanal au sein de FBD INTERNATIONAL. Découvrez notre équipeFBD INTERNATIONAL est une entreprise de services centrée sur trois enseignes de distribution de cuisines équipées en franchise : Ixina,...


  • Paris, Île-de-France NEXTON Temps plein

    Présentation du posteNEXTON recrute un Chef de projet client omnicanal H/F, en CDI, à Paris.Ton futur environnement de travail :En tant que Chef(fe) de projets Expérience Client Omnicanale au sein du département marketing omnicanal, tu contribues à l'amélioration de l'expérience client à chaque étape de la customer journey sur l'ensemble des canaux...


  • Paris, Île-de-France Nexton Consulting Temps plein

    Présentation du posteNEXTON recrute un Chef de projet expérience client omnicanal H/F, en CDI, à Paris.En tant que Chef(fe) de projets Expérience Client Omnicanale au sein du département marketing omnicanal, tu contribues à l'amélioration de l'expérience client à chaque étape de la customer journey sur l'ensemble des canaux de vente et...

  • Chef de projet omnicanal

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Adone Conseil Temps plein

    Vous cherchez un défi excitant en tant que chef de projet ?Adone Conseil vous propose un poste de chef de projet omnicanal pour piloter la mise en place des nouvelles fonctionnalités omnicanal dans le cadre du développement des boutiques internationales d'une marque d'un grand groupe de luxe français.En tant que chef de projet, vous serez responsable de...


  • Paris, Île-de-France NEXTON Temps plein

    Titre du posteChef de projet expérience client omnicanal H/FDescription du posteNEXTON recrute un Chef de projet expérience client omnicanal H/F, en CDI, à Paris.MissionsConcevoir et développer un programme expérientiel en repensant les parcours existants et en ouvrant de nouveaux canaux (digital, B2B, concept store, travel retail).Créer des parcours...


  • Paris, Île-de-France Orange SA Temps plein

    Nous recherchons un conseiller en stratégie et marketing relationnel pour rejoindre notre équipe de consultants expérimentés. Vous participerez activement à des projets innovants sur les sujets de notre communauté : stratégie et marketing relationnel, relation client omnicanale, centres de contacts, service client, CRM/XRM, collaboration, réseaux...

  • Chef de Projet Omnicanal

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Adone Conseil Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Chef de Projet Omnicanal pour rejoindre notre équipe de consultants à Adone Conseil. En tant que Chef de Projet, vous serez responsable de la définition de la roadmap projets, du pilotage du budget et des principes de gouvernance. Vous travaillerez en relation directe avec nos clients sur des projets...


  • Paris, Île-de-France Chloé Temps plein

    Chloé recherche un Chef de projet Omnicanales Junior pour un projet de transformation omnicanale. Le candidat idéal possèdera une formation supérieure en école de commerce ou universitaire et une première expérience réussie en gestion de projet (E-commerce ou Supply).Les missions du poste consistent à participer au cadrage et suivi de projet sur la...


  • Paris, Île-de-France Orange Business Services Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésLe Consultant Senior dans la Transformation Digitale de l'organisation joue un rôle crucial pour accompagner nos clients dans leur transformation digitale. En tant que consultant senior, vous serez responsable de la définition et de la mise en œuvre de stratégies et de solutions pour améliorer les relations clients...


  • Paris, Île-de-France NEXTON Temps plein

    Présentation du posteNEXTON recrute un Chef de projet expérience client omnicanale H/F, en CDI, à Paris.MissionsConcevoir et développer un programme expérientiel en repensant les parcours existants et en ouvrant de nouveaux canaux (digital, B2B, concept store, travel retail).Créer des parcours innovants visant à accélérer l'acquisition de clients et...

  • Chef de Projet Omnicanal

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Adone Conseil Temps plein

    Présentation du posteEn tant que Chef de Projet Omnicanal chez Adone Conseil, vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies de projet pour nos clients dans les secteurs du luxe et du retail.Compétences requisesExpérience en gestion de projet et en stratégie digitaleConnaissance des dernières tendances et innovations...

  • Chef de Projet Omnicanal

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Adone Conseil Temps plein

    Profil RecherchéAdone Conseil recherche un Chef de Projet Omnicanal expérimenté pour rejoindre notre équipe de consultants.CompétencesExpérience significative en tant que Product Owner ou Chef de ProjetConnaissance approfondie de l'omnicanalité et de la digitalisationCapacité à travailler en équipe et à communiquer...


  • Paris, Île-de-France DEVIALET Temps plein

    DescriptionDevialet, une entreprise innovante dans le domaine de l'acoustique et du design industriel, recherche un Chef de Projet SI Omnicanal pour renforcer son équipe de développement digital. Cette opportunité permettra à l'intéressé de prendre en charge la partie technique des projets digitaux et retail, en collaboration avec l'équipe...

  • Chef de Projet relation client

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Paris Habitat Temps plein

    Définition du poste Le Chef de Projet relation client est chargé de contribuer à la définition et au déploiement de la stratégie de la relation client au sein de la Direction Générale adjointe de la Qualité de Service et de la proximité. Il/elle assure le pilotage des projets transverses qui concourent à la modernisation de l'expérience des...

  • Chef de Projet relation client

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Paris Habitat Temps plein

    Développeur de la stratégie de la relation clientParis Habitat, premier bailleur social de la ville de Paris, recherche un Chef de Projet relation client pour contribuer à la définition et au déploiement de la stratégie de la relation client.Missions principalesAccompagner la définition et la stratégie de la relation client : conseiller la direction...


  • Paris, Île-de-France Balibaris Temps plein

    ObjectifL'objectif principal de ce poste est de développer et de mettre en œuvre une stratégie omnicanale pour améliorer l'expérience client de Balibaris. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes marketing, digital et CRM pour garantir la satisfaction des clients sur l'ensemble du réseau.Compétences requisesExpérience...


  • Paris, Île-de-France Epsilon France Temps plein

    Description du PosteConception et Déploiement de Solutions Marketing OmnicanalEPSILON France, entité Datamarketing de Publicis Groupe, recherche un Product Owner CRM Omnicanal pour rejoindre son département Consulting Business Opérationnel. Vous serez chargé de concevoir et de déployer des solutions marketing omnicanal pour nos clients, en travaillant...


  • Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

    La Maison Chloé, une entreprise de luxe appartenant au groupe Richemont, recherche un(e) chef(fe) de projet Opérations Omnicanales Junior pour un projet de transformation omnicanale. Le candidat idéal possède une formation supérieure en école de commerce ou universitaire et une première expérience réussie en gestion de projet (E-commerce ou Supply)....