Conseiller en relation client à distance

il y a 4 semaines


Montreuil, Île-de-France Afpa Temps plein
Professionnel de la relation client à distance

Dans le cadre de la sécurisation des parcours, le conseiller en relation client à distance exerce au sein d'une équipe dédiée à la relation clients. Interface directe entre l'AFPA et le client.

Compétences clés
  • Identifier et apporter des réponses adaptées aux demandes des clients et des prospects.
  • Transférer les demandes aux correspondants de la filière relation clients après les avoir qualifiées.
  • Contribuer aux actions de promotion par mailing et appels sortants.
  • Assurer le rendu-compte de son activité en mettant à jour des bases de connaissances.

Niveau IV minimum. Expérience professionnelle dans le télé-conseil requise.



  • Montreuil, Île-de-France Afpa Temps plein

    **Dans le cadre de la sécurisation des parcours, le conseiller en relation client à distance exerce au sein d'une équipe dédiée à la relation clients. Interface directe entre l'Afpa et le client.****Les principales missions de ce poste sont :****Identifier et apporter des réponses adaptées aux demandes des clients et des prospects****Transférer les...


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