Senior - Digital Customer Transformation Specialist
il y a 2 jours
Description de l'entreprise
Wavestone est un cabinet de conseil en transformation digitale, qui a pour mission d'accompagner les entreprises et organisations dans leurs transformations stratégiques dans un monde en constante évolution, avec l'ambition de générer des impacts positifs et durables pour toutes ses parties prenantes.
Forts de plus de 5 500 collaborateurs talentueux et engagés à travers l'Europe, l'Amérique du Nord et l'Asie, nous disposons d'expertises sectorielles de premier plan et d'un portefeuille de savoir-faire cross-sectoriels, nous permettant d'adresser à 360° les grands programmes de transformation de nos clients.
Chez Wavestone, nous sommes convaincus que la réussite professionnelle et l'épanouissement personnel vont de pair. C'est pourquoi nous offrons un environnement de travail stimulant, inclusif et bienveillant, où chacun peut s'épanouir et atteindre son plein potentiel.
Wavestone est coté sur Euronext, à Paris, et labellisé Great Place to Work.
Description du poste
La practice Digital Customer (400 a pour ambition d'être le partenaire « premium » de nos clients sur l'accélération dans le Digital & la Data. Son développement se concentre principalement sur 4 secteurs d'activités en profonde mutation, innovants, et en recherche de nouveaux positionnements et marchés : le Retail, Luxe, Biens de consommation, Transport et Services.
Les ont pour mission d'accompagner nos clients de bout en bout sur leurs grands programmes de transformation : depuis la naissance d'une idée et sa concrétisation sous forme de design de produits & services tout ou partie digitale, jusqu'à son opérationnalisation permettant le passage à l'échelle.
Nos compétences et savoir-faire reposent autour de 5 axes :
- Approche Direct-to-Customer & Ecommerce
- Nouvelles offres « sustainable »
- Expérience client innovante
- Data & Intelligence artificielle
- Passage à l'échelle
En tant que Senior, vous :
- Pilotez en autonomie et au contact direct de vos clients des projets de transformation digitales : à ce titre vous concevez, planifiez et priorisez vos actions ainsi que celles de juniors que vous encadrez opérationnellement ;
- Participez aux activités « business development » du cabinet : détection d'opportunités, présence aux rendez-vous commerciaux, contribution aux propositions commerciales ;
- Participez aux activités « knowledge management » du cabinet sur vos sujets d'expertise : prises de paroles, articles, études, formations de juniors... ;
- Participez aux activités internes du cabinet qui vous sont confiées.
Qualifications
- Vous êtes diplômé.e d'un BAC+5 et parlez couramment anglais ;
- Vous justifiez d'une expérience professionnelle comprise entre 3 et 6 ans dans le secteur du conseil en transformation digitale (marketing digital / adtech / CRM relation client / data...) ou auprès d'entreprises des secteurs Retail, Luxe, Grande Consommation, Transport et Services ;
- Vous connaissez idéalement les outils liés au digital : outils de CRM, Market automation, DMP, Plateformes e-commerce, BI, analytics, data, suites Salesforces, Google, Adobe, Oracle, Power BI, etc. et leur impact sur l'expérience client en magasin et online ;
- Vous disposez éventuellement d'une ou plusieurs expériences en méthode Agile (PO, PMO) ;
- Votre curiosité intellectuelle, vous permet de comprendre rapidement les spécificités de nos clients. Vous êtes doté.e d'un esprit critique et analytique aiguisé, d'un très bon relationnel et d'un sens prononcé du service et de l'excellence.
Vous souhaitez intégrer des équipes favorisant la proximité et la transmission des savoirs. Vous recherchez un environnement de travail stimulant, propice à l'épanouissement personnel au sein d'un cabinet de conseil reconnu et en pleine croissance. Si votre objectif est d'être acteur d'un projet d'entreprise ambitieux et de mettre à profit votre talent et votre enthousiasme dans une société qui saura vous proposer une trajectoire dynamique et des prises de responsabilité rapide, donnez-vous les chances de rejoindre nos équipes.
Informations supplémentaires
Wavestone est un employeur inclusif qui s'engage pour l'égalité des chances. Dans le cadre de cette politique de diversité et inclusion, Wavestone accompagne les personnes en situation de handicap et/ou nécessitant un aménagement durant leur process de recrutement et tout au long de leur prise de poste.
Wavestone, l'un des tout premiers cabinets de conseil en France, et Q_PERIOR, l'un des leaders du conseil sur le marché germanophone (Allemagne – Suisse – Autriche) se sont rapprochés en 2023 pour devenir le partenaire privilégié des transformations majeures. En s'appuyant sur plus de 5 500 collaborateurs à travers l'Europe, l'Amérique du Nord et l'Asie, le cabinet dispose d'expertises sectorielles de premier plan complétées par un portefeuille de savoir-faire cross-sectoriels permettant d'adresser à 360° les grands programmes de transformation.
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