CDI – Responsable qualité de service

il y a 4 semaines


SaintDenis, Île-de-France VINCI Energies en France Temps plein

Rejoignez VINCI Energies, un leader en transformation énergétique et digitale, et rejoignez notre équipe Service Quality.

Présentation de l'offre

L'équipe Service Quality, au sein de la Direction des Infrastructures Informatiques de VINCI Energies, recherche un Responsable qualité de service.

Le poste

  • Gestion des incidents/demandes de service FR : Gestion et coordination du service qualité, coordination ITIL, gestion du service quality dashboard et résolution des tickets critiques.
  • Gestion des incidents/demandes de service INTL : Coordination ITIL, gestion et coordination de la résolution des tickets critiques, animation de revues de support et gestion de la disponibilité des applications critiques.
  • Amélioration continue : Identifier les opportunités d'amélioration des processus opérationnels, mettre en œuvre des initiatives d'accroissement de l'efficacité et de la qualité des services et fournir des rapports réguliers sur les performances opérationnelles.

Compétences requises

  • Bac+5 en école d'ingénieur ou université, spécialisation Informatique.
  • Connaissances générales des technologies autour du poste de travail, des réseaux et de SAP.
  • Pratique courante de l'anglais.
  • Relationnel développé et esprit d'équipe fort.
  • Rigueur, sens du service et capacités d'analyse et de synthèse développées.
  • Autonomie et organisation.

Intégrer VINCI Energies

Avantages

  • Parcours d'intégration dès votre premier jour et suivi de carrière individualisé.
  • Projets innovants, collaboratifs et participatifs avec un fort esprit d'équipe.
  • Des possibilités d'évolution, de formations et de mobilités dans un groupe international en fort développement.
  • Management et accompagnement de proximité.
  • Télétravail flexible.
  • Reconnaissance de la performance du collaborateur via de la participation, de l'intéressement et un plan d'épargne entreprise.
  • Partage et fierté des réussites.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Notre ADN

Confiance, Esprit d'entreprendre, Solidarité, Autonomie, Responsabilité.


  • Responsable de la Qualité

    il y a 4 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le rôle de Responsable de la QualitéVous serez en charge de gérer les projets d'amélioration de la qualité au sein du Département Qualité, notamment :Gérer les projets d'amélioration de la qualité, * Mettre en place et suivre des indicateurs de qualité, * Actualiser les outils qualité selon leur évolution, * Suivre les actions correctives et...


  • Saint-Denis, Île-de-France Showroomprive Temps plein

    Fonctionnalités clés du poste Dans le cadre de votre rôle de Responsable qualité et formation au sein de Showroomprive, vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des formations de haute qualité. Vos compétences en matière de pédagogie et de communication vous permettront de créer des contenus attractifs et didactiques, adaptés aux...


  • Saint-Denis, Île-de-France Haute Autorité de santé Temps plein

    Missions du posteSous la responsabilité de la Directrice de la Direction de la Qualité de l'accompagnement social et médico-social, vous êtes chargé(e) de développer et de mettre en œuvre la procédure d'évaluation des établissements sociaux et médico-sociaux (ESSMS) et d'accompagner le déploiement de la nouvelle procédure d'évaluation des...


  • Saint-Denis, Île-de-France CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS Temps plein

    Présentation du posteL'employé occupera le poste de Responsable des Services aux Allocataires à Saint-Denis.Détail de la description du postePour ce poste, vous serez chargé(e) de superviser l'activité d'un manager d'une Agence Familles sur plusieurs communes. Vos missions seront les suivantes :Sous la responsabilité de votre hiérarchie...


  • Saint-Denis, Île-de-France AGENCE CADRES Temps plein

    La Direction Technique du Reseau de l'AGENCE CADRES recherche un Responsable qualité de données pour rejoindre son équipe.Vous serez en charge de définir et de déployer la stratégie et politique qualité de la donnée, en collaboration avec les responsables de donnée et les responsables métier.Vous participerez à la rédaction du cahier des...


  • Saint-Denis, Île-de-France Département de La Réunion Temps plein

    Missions : Sous l'autorité du Directeur de TAS, le Responsable de service Polyvalence-Insertion (PI) contribue à la définition des orientations de la collectivité en matière de politique d'action sociale dans le champ de la polyvalence sociale, l'insertion et la prévention, et à leur mise en œuvre.Il prend des décisions dans les domaines de la...


  • Saint-Denis, Île-de-France ARS Ile-de-France Temps plein

    Présentation du poste L'ARS Ile-de-France recrute un responsable de la qualité et pertinence des soins H/F pour rejoindre son pôle Efficience. Le candidat idéal sera chargé de manager l'équipe du département, de définir et organiser le programme de travail du département, et de concevoir puis coordonner le cadre d'intervention...


  • Saint-Denis, Île-de-France Département de La Réunion Temps plein

    Missions : Le candidat sera chargé de participer à l'élaboration et à la mise en œuvre des orientations stratégiques de la Collectivité, dans le domaine de l'aménagement et de l'équipement des territoires. Il devra gérer et piloter les activités du service Aménagement et Équipement des Territoires, en lien avec les orientations de la...

  • Coach de Service Responsable

    il y a 3 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France Nike Temps plein

    Rejoignez notre équipe de vente chez NikeNike recherche un(e) Coach (Responsable de Service) qui sera en charge de diriger l'équipe de vente, de servir les clients avec une expérience de marque premium, et de veiller à ce que le magasin respecte toutes les normes et directives de Nike.Les tâches clésDiriger une équipe capable d'assurer une...


  • Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps plein

    L'équipe d'ingénierie de la SNCF est à la recherche d'un Responsable de la gestion de la qualité des données pour rejoindre son équipe de professionnels expérimentés. Dans ce poste, vous serez responsable de la mise en place et de la gestion de la qualité des données dans notre environnement de production.Vos tâches principales seront...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Kereis Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable de la Qualité de Services pour animer et piloter la qualité des services délivrés par la DSI Kereis Services. Ce poste est rattaché au département Coordination et Support au sein de la DSI.

  • Responsable de la Partie

    il y a 1 mois


    Saint-Denis, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Nous recherchons un Chef de Partie pour rejoindre notre équipe culinaire à Saint-Denis, France. En tant que Chef de Partie, vous serez responsable de la gestion de votre partie, garantissant la qualité des plats et la satisfaction de nos clients.Responsabilités :Préparer, cuisiner et dresser les plats selon les standards de qualité de...

  • Responsable Service Client F/H

    il y a 3 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France TK ELEVATOR France SAS Temps plein

    Tâches PrincipalesLe Responsable Service Client F/H pilote et gère l'activité Service Client de manière autonome et confirmée, en garantissant la qualité du service client. Ses responsabilités incluent la préparation et l'organisation de l'activité du Service Après-Vente en Ascenseurs, la garantie de la qualité du service client, et l'animation...


  • Saint-Denis, Île-de-France ANSM Temps plein

    Descriptif du posteFinalité du poste:Pour assurer la qualité et la gestion des risques, nous recherchons un professionnel qui participera à l'évolution du système de gestion de risque dans toutes les missions de vigilance de la direction de la surveillance. Il promouvra la démarche de gestion de risque et assistera le référent qualité au...


  • Saint-Denis, Île-de-France Paris Fashion Shops Temps plein

    Rejoignez Paris Fashion Shops, la 1ère plateforme BtoB dédiée aux commerçants de la mode !En tant que Chargé(e) de relation clients, vous serez en charge de :Assurer la qualité du parcours client depuis l'inscription jusqu'au traitement des demandes de SAVTraiter les demandes clients par téléphone et via notre outil de ticketing (Zoho...


  • Saint-Denis, Île-de-France Elior Group Temps plein

    Missions Nous recherchons un Maître d'Hôtel Responsable pour rejoindre notre équipe à Saint-Denis. En tant que Chef de Service, vous serez responsable de la coordination et de la mise en œuvre des opérations de service en salle. Vous devrez veiller à la qualité des repas et à la satisfaction des clients. Pour ce poste, nous...


  • Saint-Denis, Île-de-France EFS Temps plein

    Description du posteMétierDirection - Directeur de départementIntitulé du posteResponsable Qualité et Sécurité des Produits SanguinsContratCDITemps de travailTemps completDescription de la missionL’établissement français du sang recherche un responsable qualité et sécurité des produits sanguins pour s’assurer de la qualité et de la sécurité...


  • Saint-Denis, Île-de-France ANSM Temps plein

    Objet du PosteVous rejoindrez l'équipe de l'ANSM en tant que responsable de la qualité de vie et des relations sociales. Vous serez chargé de mettre en œuvre la politique d'amélioration de la qualité de vie et des conditions de travail de l'Agence. Vous particulièrmentSuivre les plans d'actions en matière de diversité,...


  • Saint-Denis, Île-de-France ARS Ile-de-France Temps plein

    Fonction Le responsable du département politique médicament démarche qualité/pertinence assure la gestion et le développement de la politique du médicament et de la démarche qualité/pertinence au sein de l'ARS Ile-de-France. Principales missions Manager l'équipe du département Définir et organiser le programme de travail du...

  • Assistant(e) de direction

    il y a 4 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France Haute Autorité de Santé Temps plein

    Description du posteLa Haute Autorité de Santé (HAS) recherche un(e) Assistant(e) de direction pour appuyer les responsables de la Direction d'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins (DAQSS).MissionsOrganisation et gestion administrative : Assurer le suivi des tâches organisationnelles et administratives, résoudre les questions...