Analyste métier

il y a 7 jours


La Défense, France Société Générale Assurances Temps plein

Vous rejoignez notre équipe de Business Analyst en tant que Analyste métier - Chatbot relation client

En tant que Business Analyst, vous serez l'un(e) des acteurs/actrices principaux de ce challenge. Directement rattaché(e) au Product Owner au sein de la Direction Digitale de la Banque de Détail en France, votre mission sera d'assister le Product Owner au développement de la roadmap stratégique Digitale, avec un accent particulier sur l'implémentation et l'amélioration de notre chatbot relation client.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

  • Analyser les besoins : travailler en étroite collaboration avec les équipes métier pour recueillir, analyser et documenter les exigences spécifiques liées au chatbot relation client.
  • Étudier les conversations clients : analyser régulièrement les interactions des clients avec le chatbot pour identifier les points d'amélioration, les lacunes dans les réponses du chatbot et les opportunités d'enrichissement du contenu.
  • Réaliser le reporting détaillé : produire des rapports périodiques sur les performances du chatbot, y compris les taux de réussite, les points de friction et les suggestions d'amélioration.
  • Former et mettre à jour : assurer une mise à jour régulière du chatbot en fonction des retours clients, des évolutions technologiques et des besoins métier.
  • Participer au pilotage des objectifs : préparer et animer, en collaboration avec le Product Owner, les instances de pilotage et de suivi des travaux de la feature team.

Vous êtes notre candidat(e) idéal(e)

Dès votre arrivée, vous serez intégré(e) dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.

En tant que stagiaire, vous pourrez bénéficier de jours de télétravail selon le rythme de votre service, d'une prise en charge de 50% de votre titre de transport et de la billetterie à prix réduits de notre Comité d'Entreprise (concerts, cinéma, sport...). Lors de votre présence sur site, vous accéderez à une offre variée de restaurants d'entreprise et de caféterias à un tarif très compétitif.

Pourquoi nous choisir ?

Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont moteurs du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d'avoir un impact positif sur l'avenir.

Créer, oser, innover, entreprendre font partis de notre ADN. Si vous aussi vous souhaitez être dans l'action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer


  • Analyste métier Trading

    il y a 3 semaines


    La Défense, France VISIAN Temps plein

    Mission d'analyste métierL'entreprise VISIAN recherche un analyste métier pour rejoindre son équipe de Trading. Cette mission consiste à concevoir les besoins du métier, à réaliser la recette applicative et à co-piloter les projets évolutifs à enjeu avec le business miroir.ResponsabilitésConcevoir les besoins du métierRéaliser la recette...


  • La Défense, France Société Générale Assurances Temps plein

    Votre rôle Vous rejoignez notre équipe de Business Analysts en tant que Analyste de données métier . Vous serez chargé de collaborer avec les Product Owners et les membres de votre Feature Team pour comprendre les besoins métiers et les traduire en solutions informatiques. Vos missions Analyser les besoins métiers et les décomposer en...

  • Analyste métier

    il y a 5 jours


    La Défense, France Société Générale Assurances Temps plein

    Votre rôle Vous rejoignez notre équipe de Business Analysts en tant que spécialiste en gestion de projet. Vous serez chargé de collaborer avec le Product Owner et les membres de votre Feature Team pour comprendre les besoins métiers et les traduire ensuite en solutions informatiques. Vos missions Analyser les besoins métiers et les...


  • La Défense, France VISIAN Temps plein

    Contexte du projetDans le cadre de notre projet de refonte du modèle opérationnel et de simplification du paysage applicatif chez le client, nous recherchons un analyste métier pour accompagner les leaders métiers du projet dans la finalisation des User Story, la préparation des cahiers de recette métier, la réalisation de ces recettes et...


  • La Défense, France Groupe SII Temps plein

    Rôle et responsabilitésL'analyste métier de notre équipe est chargé de réaliser des études d'opportunités et de faisabilité pour nos clients du secteur bancaire.Vous serez amené à :Réaliser des études d'opportunités et de faisabilitéParticiper à l'exploitation du produit en production : support, monitoring, suivi de...

  • Analyste métier

    il y a 4 semaines


    La Valbonne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Scalian Temps plein

    Développez vos compétences en tant qu'analyste métierScalian, un leader dans le domaine de la performance et de l'excellence opérationnelle, recherche un(e) analyste métier pour rejoindre son équipe de Sophia Antipolis.Compétences requisesExpérience de 3 ans minimum en tant qu'analyste métier dans les domaines de l'aéronautique, du...

  • Analyste métier

    il y a 1 mois


    Saint-Gervais-la-Forêt, Centre-Val de Loire, France Malakoff Humanis Temps plein

    MissionL'analyste métier est chargé de garantir que les besoins des métiers sont pris en compte dans les projets de développement de systèmes d'information. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes techniques pour s'assurer que les solutions mises en place répondent aux attentes des utilisateurs.Compétences requisesMaîtrise des...


  • La Défense, France Société Générale Assurances Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe de Société Générale Assurances en tant qu'analyste métier automatisation des processus. Vous serez chargé de participer à l'identification et la sélection des processus à automatiser. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles pour co-construire les projets...

  • Analyste métier IT

    il y a 4 semaines


    La Valbonne, Auvergne-Rhône-Alpes, France KLANIK Temps plein

    Description du poste :KLANIK, une société de conseil en Ingénierie IT, recherche un Analyste métier IT pour renforcer son équipe. Située dans les Alpes-Maritimes, notre entreprise innovante propose des services de transformation digitale et travaille sur des projets de grande envergure à l'échelle nationale et internationale.En tant qu'Analyste...

  • Analyste métier

    il y a 2 semaines


    La Valbonne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Talents Handicap Temps plein

    Accompagnement des entreprises et organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. **Mission** En tant que Business Analyst au sein d'une équipe multidisciplinaire, vos responsabilités principales seront les suivantes : * Identifier et analyser les besoins métier * Animer les ateliers fonctionnels et...

  • Analyste métier

    il y a 1 semaine


    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Conserto Temps plein

    PosteEn tant qu'analyste métier, vous serez amené à :Analyse des besoins métier et traduction / documentation :Travailler en étroite collaboration avec les clients internes et externes pour comprendre les exigences métierIdentifier les problématiques, opportunités et besoins des utilisateurs finauxTraduire les besoins métier en spécifications...

  • Analyste métier

    il y a 1 mois


    La Valbonne, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF CAISSE NATIONALE Temps plein

    Description du posteL'Urssaf Caisse Nationale recherche un Analyste métier pour rejoindre son équipe.MissionsRecueillir les besoins lors des ateliers avec le métier et les différentes parties prenantes.Élaborer les spécifications fonctionnelles générales/détaillées ou superviser l'élaboration de celles-ci lorsqu'elles sont réalisées...


  • Paris La Défense Cedex, France Groupama-fr Temps plein

    MissionL'équipe Projets Programme OCEAN recherche un/e Analyste métier en données pour intervenir sur les projets de la phase de cadrage jusqu'au déploiement en production.Compétences requisesParticiper à la tenue à jour de la cartographie applicative du SI DécisionnelParticiper à la définition de la trajectoire urbanistique du SI...

  • Analyste métier

    il y a 1 semaine


    La Valbonne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Atos Temps plein

    Qui sommes-nous ?Nous sommes une équipe d'experts passionnés avec une ambition claire : utiliser le numérique pour faire avancer ce qui compte pour nos clients et la société.Notre missionChaque jour, nous travaillons ensemble pour créer des fondations numériques fiables et évolutives pour les entreprises, les institutions et les communautés du monde...

  • Analyste de Business

    il y a 3 semaines


    La Défense, France SG Temps plein

    Qui sommes-nous?SG est une entreprise innovante qui cherche à recruter un Analyste de Business pour rejoindre notre équipe de développement. Nous sommes une équipe dynamique et motivée qui travaille à la création de solutions numériques pour répondre aux besoins de nos clients.Quel est le rôle de l'Analyste de Business?L'Analyste de Business sera...

  • Analyste métier IT

    il y a 4 semaines


    La Valbonne, Auvergne-Rhône-Alpes, France KLANIK Temps plein

    Description du poste :KLANIK, une société de conseil en Ingénierie IT, recherche un Analyste métier IT pour renforcer son équipe. Située dans les Alpes-Maritimes, notre entreprise innovante propose des services de transformation digitale et travaille sur des projets de grande envergure à l'échelle nationale et internationale.Missions clés :Analyser...

  • Analyste métier Business

    il y a 2 semaines


    Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Banque Européenne Crédit Mutuel Temps plein

    Développez votre carrière en tant qu'analyste métierRejoignez l'équipe de Crédit Mutuel Alliance Fédérale et développez votre carrière en tant qu'analyste métier. Vous serez chargé de traduire les besoins des clients en demandes à destination des équipes de développement informatique.ResponsabilitésTraduire les besoins des clients...

  • Business analyst

    il y a 1 mois


    La Défense, France Société Générale Assurances Temps plein

    Business AnalystVous rejoignez notre équipe de Business Analysts en tant que Business Analyst, où vous contribuerez à l'amélioration continue de nos processus métier.MissionsAnalyser les besoins métiers et les décomposer en stories détaillées en collaboration avec le Product OwnerRédiger les spécifications fonctionnelles et règles de gestion...

  • Analyste métier

    il y a 3 semaines


    La Valbonne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Atos Temps plein

    Qui sommes-nous?Nous sommes une équipe d'experts passionnés avec une ambition claire : utiliser le numérique pour faire avancer ce qui compte pour nos clients et la société.Le poste en quelques mots :Au sein d'une équipe agile de 10 personnes, vous interviendrez en tant qu'analyste métier sur l'analyse et le développement de nouvelles solutions...


  • Paris La Défense Cedex, France Groupama-fr Temps plein

    MissionL'équipe Projets Programme OCEAN recherche un/e Analyste métier qui interviendra sur les projets de la phase de cadrage jusqu'au déploiement en production.Compétences requisesConception fonctionnelle d'application de gestionArchitecture fonctionnelleCompétence métier dans les domaines de l'assuranceRigueur, curiosité,...