Responsable Service Client

il y a 3 semaines


Florange, Grand Est, France Fed Supply Temps plein
Description du Poste

Vous recherchez un poste de Responsable Service Client qui correspond à vos compétences et à vos aspirations? Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe à Fed Supply.

Missions
  • Encadrer une équipe de 8 gestionnaires clients, en créant un environnement de travail positif et collaboratif.
  • Responsabiliser et encourager la croissance des membres de votre équipe.
  • Participer aux évaluations de performance.
  • Assurer un back-up aux équipes de gestionnaires clients dans les situations les plus difficiles.
  • Assurer les relations entre les équipes commerciales, les usines et les équipes centrales.
  • Prendre des décisions sur la marche à suivre en cas d'anomalies dans l'exécution des commandes.
  • Mettre en place des alertes proactives sur les stocks ou le service.
  • Jouer un rôle central dans le déploiement de nouvelles offres de services.
  • Mener des actions et des initiatives d'amélioration continue du service.
  • Définir et analyser les indicateurs clés de performance.
Profil

Nous recherchons un professionnel expérimenté avec une première expérience significative réussie dans une fonction similaire (5 ans de management minimum). Vous devez justifier d'un BAC+5, idéalement en Supply Chain. Vous devez être rigoureux, organisé, autonome, force de proposition, avec une capacité d'analyse et un esprit d'équipe.

Nous valorisons également la maîtrise d'une autre langue et la connaissance des outils informatiques (SAP).

Avantages

Nous vous proposons de rejoindre une entreprise en pleine croissance, des projets innovants, un contexte de travail collaboratif et passionnant où l'esprit entrepreneurial est valorisé. Vous aimez les environnements dynamiques? Postulez pour rejoindre notre équipe à Fed Supply.

Rémunération : 50-75k€ selon profil + avantages groupe. Télétravail autorisé à raison d'une journée / semaine. Statut CADRE. Poste en CDI.


  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine


    Florange, Grand Est, France FED SUPPLY Temps plein

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    il y a 3 semaines


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    il y a 2 semaines


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  • Chef de Projet Service Client

    il y a 3 semaines


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    il y a 4 semaines


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  • Responsable Supply Chain

    il y a 3 semaines


    Florange, Grand Est, France Fed Supply Temps plein

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