Chargé(e) de clientèle

il y a 2 jours

Perpignan, Occitanie, France Veolia Temps plein

Description du poste

Vous rejoignez le Pôle Consommateurs de Veolia, où vous serez chargé(e) de garantir l'accueil physique et téléphonique des consommateurs, ainsi que la gestion des demandes écrites. Votre mission consiste à fournir des réponses et des conseils adaptés à leurs attentes, dans le respect des engagements et de la qualité de service attendue.

Responsabilités

  • Assurer l'accueil physique et téléphonique des consommateurs sur sites et en accueil mobile.
  • Rédiger des courriers et/ou courriels, traiter la demande administrative ou technique de l'interlocuteur dans le cadre du service public de l'eau et de l'assainissement.
  • Réceptionner les réclamations éventuelles des interlocuteurs, y répondre et les orienter.
  • Vérifier et enrichir la base de données des consommateurs.
  • Analyser et traiter les dossiers fuites.
  • Transmettre les informations nécessaires aux personnes ou services concernés.
  • Traiter les anomalies liées aux relevés et à la facturation.
  • Traiter les corrections de factures.
  • Analyser un compte client.
  • Traiter les dossiers de recouvrement, effectuer les relances impayés et accompagner les consommateurs en difficulté financière.
  • Générer les ordres d'intervention pour les agents d'intervention clientèle terrain et en traiter les retours.
  • Constituer les dossiers travaux (branchements, raccordements).
  • Conseiller et sensibiliser les clients aux usages de l'eau.

Compétences requises

  • De formation de niveau minimum bac+2.
  • Expérience significative dans la relation clientèle physique et téléphonique.
  • Connaissance du parcours client Eau.
  • Maitrise de la langue française écrite et orale.
  • Maitrise des outils informatique et bureautique.
  • Facilité d'adaptation aux logiciels internes.
  • Titulaire du permis B.
  • Qualités d'écoute, de compréhension et de restitution.
  • Goût du travail en équipe.
  • Autonomie et rigueur.

Informations complémentaires

  • Site de rattachement : Perpignan.
  • Déplacements sur l'ensemble du périmètre de la société dédiée.
  • Conditions de travail : 35h par semaine avec un planning intégrant le travail du samedi matin par roulement.

  • Chargé(e) de clientèle en alternance

    il y a 1 mois

    Perpignan, Occitanie, France Veolia Environnement Sa Temps plein

    Au sein de la Société dédiée La Catalane des Eaux - Eau Agglo nous recrutons dans le cadre de notre campagne Alternance 2024.Le chargé(e) de relations consommateur en alternance intervient en soutien du service consommateur.Vos missions :Traiter et répondre aux demandes client/consommateur : effectuer la gestion courante des dossiers (Création,...

  • Chargé(e) de Mission Socio-Éducative

    il y a 4 semaines

    Perpignan, Occitanie, France Centre Hospitalier de Perpignan Temps plein

    Présentation de l'établissementLe Centre Hospitalier de Perpignan (CHP) est un acteur majeur de la santé dans le département des Pyrénées Orientales, reconnu pour son engagement à fournir des services de qualité en matière de soins médicaux, chirurgicaux et obstétriques, ainsi que pour ses soins de suite et de longue durée.Dans un cadre moderne...

  • Chargé(e) de Mission Socio-Éducative

    il y a 6 jours

    Perpignan, Occitanie, France Centre Hospitalier de Perpignan Temps plein

    Présentation de l'établissementLe Centre Hospitalier de Perpignan (CHP) est un acteur majeur de la santé dans le département des Pyrénées Orientales, reconnu pour son engagement à fournir des services de qualité en matière de soins médicaux, chirurgicaux et obstétriques, ainsi que pour ses soins de suite et de longue durée.Dans un cadre moderne...

  • Conseiller Commercial H/F

    il y a 3 jours

    Perpignan, Occitanie, France Würth France Temps plein

    À propos de Würth FranceWürth France est un groupe familial de dimension mondiale, présent dans plus de 80 pays avec plus de 400 sociétés. Il emploie plus de 87 000 collaborateurs, dont plus de 34 000 conseillers commerciaux, soit la plus grande force de vente BtoB au monde. En 2023, le Groupe Würth a réalisé un chiffre d'affaires de 20,4 milliards...

  • Conseiller Clientèle H/F

    il y a 4 semaines

    Perpignan, Occitanie, France CRIT PERPIGNAN Temps plein

    A propos de l'entreprise :CRIT, un acteur majeur dans le domaine des ressources humaines et du recrutement, propose des solutions en CDD, CDI, CDII et intérim. Avec près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées à travers la France, nous sommes présents depuis 60 ans pour répondre aux besoins variés des entreprises, qu'elles soient...

  • Boucher(e) expérimenté(e) recherché(e)

    il y a 4 semaines

    Perpignan, Occitanie, France WORK 2000 Temps plein

    Présentation du posteWORK 2000, agence spécialisée dans le recrutement, intervient dans le secteur de l'intérim ainsi que dans le placement en CDI et CDD depuis près de 30 ans.Nous recherchons un(e) Boucher(ère) ayant de l'expérience ou un jeune diplômé(e) pour des missions d'intérim régulières dans le secteur de PERPIGNAN.Responsabilités...

  • Boucher expérimenté(e) recherché(e)

    il y a 4 semaines

    Perpignan, Occitanie, France WORK 2000 Temps plein

    Présentation du poste :WORK 2000, agence spécialisée dans le recrutement, est active dans le secteur de l'intérim ainsi que du recrutement en CDI et CDD depuis près de 30 ans.Nous recherchons un(e) Boucher(ère) ayant de l'expérience ou un(e) jeune diplômé(e) pour des missions d'intérim régulières ou complémentaires.Responsabilités...

  • Consultant(e) Indépendant(e) en Immobilier de Luxe

    il y a 4 semaines

    Perpignan, Occitanie, France Espaces Atypiques Temps plein

    Espaces Atypiques, un réseau d'agences immobilières de premier plan, recherche des Consultants(ères) Indépendant(es) en immobilier de luxe pour renforcer notre présence sur divers secteurs. Contexte de l'Emploi Vous êtes passionné(e) par les biens immobiliers d'exception et souhaitez vivre une expérience professionnelle enrichissante dans le...

  • Boucher expérimenté(e) recherché(e)

    il y a 4 semaines

    Perpignan, Occitanie, France WORK 2000 Temps plein

    Présentation du poste :WORK 2000, agence spécialisée dans le domaine du recrutement, intervient dans le secteur de l'intérim ainsi que du recrutement en CDI et CDD depuis près de 30 ans.Nous recherchons un(e) Boucher(ère) avec expérience ou jeune diplômé(e) pour des missions d'intérim régulières. Ce poste est situé dans la région de...

  • Conseiller Clientèle en Magasin CDI Temps Plein

    il y a 4 semaines

    Perpignan, Occitanie, France Leroy Merlin Temps plein

    Un rôle pour celles et ceux qui apprécient de voir leurs clients satisfaits, et dont les valeurs humaines sont primordiales.En tant que Conseiller Clientèle, vous jouez un rôle essentiel dans l'expérience mémorable que nous nous engageons à offrir à notre clientèle.Votre futur rôle : Ce poste se déroule en magasin. Au sein du département Service...

  • Chargé de Recrutement et Relation Client H/F

    il y a 4 semaines

    Perpignan, Occitanie, France ISCOD Temps plein

    **Poste :** Sous la direction du Responsable d'Agence, vos principales responsabilités incluront :**Ressources Humaines :**- Élaboration et suivi des dossiers des collaborateurs- Gestion administrative quotidienne des ressources humaines- Participation aux processus de recrutement en collaboration avec la Chargée RH.- Intervention dans la gestion des...

  • Conseiller(e) Commercial

    il y a 4 semaines

    Perpignan, Occitanie, France Calzedonia Group Temps plein

    Présentation de l'entreprise Le Groupe Calzedonia, établi en 1986 et basé à Vérone, en Italie, regroupe plusieurs marques renommées telles que Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri, Atelier Emé et Signorvino. Avec un réseau international de plus de 4500 points de vente dans plus de 56 pays, le groupe est présent dans des métropoles...

  • Développeur de Clientèle

    il y a 5 jours

    Perpignan, Occitanie, France CHR Numérique Temps plein

    Description du posteL'équipe commerciale Sud-Ouest est chargée de développer et de fidéliser un portefeuille de clients professionnels. Son rôle est de prospecter les professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, hôtels, restauration collective, artisans des métiers de bouche...) et de décrocher des rendez-vous de...

  • Consultant(e) Indépendant(e) en Immobilier de Luxe

    il y a 4 semaines

    Perpignan, Occitanie, France Espaces Atypiques Temps plein

    Espaces Atypiques recherche des Consultants(e) Indépendants(e) en immobilier de luxe pour renforcer son réseau d'agences. En tant que professionnel passionné par les biens d'exception, vous serez au cœur d'une aventure professionnelle enrichissante dans le secteur de l'immobilier atypique et haut de gamme. Vous intégrerez une marque reconnue qui...

  • Chargé d'études en chiffrage CVC

    il y a 4 semaines

    Perpignan, Occitanie, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLe Mercato de l'Emploi est à la recherche d'un professionnel pour son client, un acteur reconnu dans le domaine du génie climatique et du traitement de l'eau, qui œuvre depuis 1951. Cette entreprise dynamique intervient sur des projets variés à l'échelle nationale, notamment dans les secteurs tertiaire, collectif et...

  • Audioprothésiste confirmé(e) H/F

    il y a 4 semaines

    Perpignan, Occitanie, France Audika Temps plein

    Poste à pourvoir Nous sommes à la recherche d'un(e) Audioprothésiste pour rejoindre nos équipes. Ce poste est essentiel pour garantir un service de qualité à notre clientèle. Responsabilités principales En tant qu'Audioprothésiste, vous travaillerez sous la supervision du Responsable de Secteur et en collaboration avec un Coordinateur de centre. Vos...

  • Infirmier(e) Hygiéniste CH Perpignan

    il y a 2 jours

    Perpignan, Occitanie, France Centre Hospitalier de Perpignan Temps plein

    Mission et ObjectifsL'établissement Centre Hospitalier de Perpignan recherche un Infirmier(e) Hygiéniste pour renforcer son équipe de soins. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté en hygiène hospitalière, capable de travailler en équipe et de communiquer efficacement avec les membres du personnel médical.ResponsabilitésExpertise...

  • Infirmier(e) Gériatrique

    il y a 4 semaines

    Perpignan, Occitanie, France Centre Hospitalier de Perpignan Temps plein

    Présentation de l'établissementLe Centre Hospitalier de Perpignan (CHP) est le premier établissement public de santé des Pyrénées Orientales, reconnu pour son engagement à fournir des services de qualité dans le domaine de la santé. Avec une large gamme de soins allant de la médecine à la chirurgie, le CHP s'efforce d'assurer un environnement...

  • Infirmier(e) Hygiéniste CH Perpignan

    il y a 2 jours

    Perpignan, Occitanie, France Centre Hospitalier de Perpignan Temps plein

    Mission et ObjectifsL'établissement Centre Hospitalier de Perpignan recherche un Infirmier(e) Hygiéniste pour renforcer son équipe de soins. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté en hygiène hospitalière, capable de travailler en équipe et de communiquer efficacement avec les membres du personnel médical.ResponsabilitésExpertise...

  • Conseiller(ère) Clientèle

    il y a 4 semaines

    Perpignan, Occitanie, France Veolia Temps plein

    Présentation de l'entreprise Veolia - Leader dans la gestion des ressources et des services liés à l'eau et à l'environnement. Mission du poste En tant que membre clé de l'équipe dédiée aux consommateurs, vous serez responsable de l'accueil et de l'assistance des clients, tant en personne qu'au téléphone. Vous aurez pour mission de traiter...