Hôte Service Client Magasin

il y a 2 semaines

SaintDenis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

Un poste pour celles et ceux qui aiment apporter du sourire aux clients

En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous êtes le visage de notre magasin. Vous jouez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous offrons à nos clients.

Votre futur métier :

Il s'exerce en magasin, où vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients, en magasin, à distance et sur les réseaux sociaux. Comment ? En développant une relation solide avec chaque personne qui interagit avec nos services.

Votre poste est extrêmement polyvalent, et vous alternez les tâches entre : accueil du magasin, caisses, reprise des marchandises, fidélisation client, plateforme téléphonique du magasin, relation client à distance, cours de bricolage, événementiel clients, et animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux.

Vous disposez d'une certaine autonomie dans l'organisation de vos semaines, et contribuez au choix de vos tâches hebdomadaires, en accord avec votre Responsable Service Client et dans le respect des souhaits de toute l'équipe.

Votre profil :

  • Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l'empathie et l'écoute,
  • Les gens remarquent votre facilité de communication,
  • Vous savez gérer les émotions de vos interlocuteurs, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire,
  • Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,
  • Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée.

Comment réussir sur ce poste :

  • En développant une certaine connaissance des produits : les clients vous solliciteront souvent, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome,
  • En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche,
  • En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.

Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste :

  • Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c'est un métier où l'on se met à la disposition du client, pas un métier où l'on s'impose,
  • Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler.

Ce que vous retirerez de ce métier ?

Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble.

Et si on regarde plus loin ?

Vous allez pouvoir fabriquer un parcours qui vous ressemble, vraiment. Vous pourrez, par exemple, évoluer vers un poste de Responsable Service Client. Mais vous pourrez aussi changer de domaine métier, en rejoignant les équipes de la vente ou de la logistique, ou vous engager sur des projets transverses (RSE, chantiers solidaires, etc.).

Rémunération et avantages

Un salaire fixe à partir de 1950 € mensuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs

Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15 jours

Cadre et conditions de travail

Horaires de travail selon l'activité du magasin avec un démarrage au plus tôt à 6h, et une fin au plus tard à 20h.

35h

Postulez : l'aventure Leroy Merlin commence maintenant.

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    PLACIDOM RéunionDepuis 25 ans, Placidom Océan Indien accompagne les entreprises de la Réunion dans leurs recrutements CDD/CDI/Intérim.Hôte de caisse H/FL'agence Placidom de Saint-Denis recrute pour ses clients basés dans l'est des hôtes de caisse H/F.Vous serez en charge de l'accueil du public en magasin, de la gestion de la caisse et de la...

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    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un professionnel pour occuper le poste de hôte de table à Saint-Denis, France. En tant que hôte de table, vous serez responsable de garantir un service de qualité pour satisfaire nos clients et créer une expérience agréable.Responsabilités :Accueillir les clients chaleureusement et les installer à leur table.Prendre les...

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    Une opportunité de croissance avec Leroy MerlinVous cherchez une alternance qui vous permettra de développer vos compétences et de grandir avec une entreprise leader sur le marché de la décoration et de la bricolage ?Nous sommes à la recherche d'un Responsable Service et Relation Client magasin en alternance qui partagera nos valeurs et nos...

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    Saint-Quentin, Hauts-de-France Bricoman Temps plein

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  • Spécialiste en Service Client

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    Saint-Denis, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Rejoignez notre équipe de vente et découvrez les opportunités de carrière chez beBee Professionals à Saint-Denis.Compétences et qualifications :Expérience en vente ou dans la relation client.Bonnes compétences en communication et sens du service client.Capacité à travailler en équipe et à atteindre des objectifs.Motivation, dynamisme, et...

  • Chambrière/Hôte de Chambre

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    Saint-Denis, Île-de-France Parc Astérix Temps plein

    Le serviceParc Astérix, une entreprise engagée dans la convivialité et les sensations fortes, recherche un(e) Chambrière/Hôte de Chambre pour rejoindre son équipe.Les missionsVenez booster votre carrière en intégrant l'Hôtel des Trois Hiboux***, La Cité Suspendue*** ou Les Quais de Lutèce****. Composés de 150 chambres chacun, d'un restaurant et...

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    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France GROUPE MORGAN SERVICES Temps plein

    A propos de l'entreprise :Groupe Morgan Services est une entreprise dynamique et innovante qui recherche un(e) vendeur conseil/hôte de caisse pour l'une de ses agences basées à St-Herblain.A propos du poste :Nous recherchons un(e) vendeur conseil/hôte de caisse motivé(e) pour rejoindre notre équipe de vente et service client. Vous serez...