Appui en centres d'appels dépannage F/H

il y a 4 semaines


NeuillysurSeine, Île-de-France Enedis Temps plein

Mission

L'objectif principal de ce poste est de soutenir les responsables des centres d'appels dépannage dans la mise en œuvre de plans d'actions contribuant à l'évolution des modes de fonctionnement.

Compétences requises

  • Analyse de données dans le domaine des demandes clients et de la satisfaction client
  • Contribution à la conduite de projets de transformation et à l'harmonisation des pratiques
  • Suivi de la mise en œuvre d'actions afin de faire évoluer les pratiques communes
  • Contribution à la réalisation d'actions sur la performance des équipes
  • Formalisation des supports de présentation, supports d'ateliers de travail, CR et relevés de décisions

Conditions d'emploi

  • Niveau de diplôme préparé : Master 1 & 2
  • Spécialisation du diplôme préparé : Stratégie et Management, gestion, conduite du changement
  • Durée du contrat : 2 ans
  • Rythme d'alternance : 3 jours en entreprise et 2 jours à l'école

Compétences souhaitées

  • Bonnes capacités de reporting et un bon niveau rédactionnel
  • Une appétence pour le numérique et les nouvelles technologies
  • Une maitrise du Pack Office (Excel, Word, Powerpoint)

Postuler

Pour postuler, n'oubliez pas de joindre à votre candidature votre CV, votre lettre de motivation, ainsi que vos bulletins scolaires des 2 dernières années.

Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.



  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Enedis Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de soutenir le responsable de l'animation des centres d'appels dépannage dans la mise en œuvre des plans d'actions contribuant à l'évolution des modes de fonctionnement des CAD.Compétences requisesAnalyse de données dans le domaine des demandes clients et de la satisfaction...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Enedis Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est d'appuyer le responsable d'animation des centres d'appels dépannage dans le suivi des plans d'actions contribuant à l'évolution des modes de fonctionnement.Compétences attenduesAnalyse de données dans le domaine des demandes clients et de la satisfaction clientContribution à la...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France American Hospital of Paris Temps plein

    Vous êtes en quête d'un poste passionnant qui met vos compétences en évidence ? Nous sommes à la recherche d'un Administrateur des Appels Médicaux pour rejoindre notre équipe dynamique.Mission et ObjectifsL'Hôpital Américain de Paris est un établissement privé à but non lucratif reconnu d'utilité publique. Notre mission est de délivrer le...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Sagemcom Temps plein

    Description du posteTitre du posteAdministrateur des Bases de Données Appels d'Offres H/FContratIntérimaireDescription de l'équipeDans le cadre des activités commerciales de la Business Line Énergie et de leur développement, nous recherchons une personne pour une mission spécifique (accroissement temporaire d'activité) liée à la...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps plein

    Le poste de Assistant Commercial Appels d'Offres H/FTalents ADV & Supply recrute un Assistant Commercial Appels d'Offres H/F pour l'un de ses clients. Ce poste consiste à analyser et à extraire les données des informations du marché, à identifier, suivre et diffuser les appels d'offre, à qualifier les opportunités et les interlocuteurs clés, à...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Enedis Temps plein

    Description de la missionLa Direction Développement International d'Enedis joue un rôle majeur dans le plan d'actions du volet international du PIH d'Enedis et commercialise à l'international, sous la marque EDF International Networks, le savoir-faire d'Enedis sur tous les maillons de la chaîne de valeur des réseaux de basse &...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Enedis Temps plein

    Description de la missionLa Direction Développement International d'Enedis joue un rôle majeur dans le plan d'actions du volet international du PIH 2020-2025 d'Enedis et commercialise à l'international, sous la marque EDF International Networks, le savoir-faire d'Enedis sur tous les maillons de la chaîne de valeur des réseaux de...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps plein

    Missions du posteL'assistant commercial pour appels d'offres publics et privés est chargé de:Analyser et extraire les données des informations du marchéIdentifier, suivre et diffuser les appels d'offreQualifier les opportunités et les interlocuteurs clésGérer administrativement les appels d'offreConstituer et diffuser l'ensemble...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Enedis Temps plein

    MissionAu sein de la Direction des Services Supports (DIR2S) d'Enedis, vous serez en appui des sujets liés aux relations sociales et à la gestion des détachés syndicaux.Vous travaillerez en étroite collaboration avec votre tuteur pour gérer les détachements, la réglementation, le suivi et le contrôle des temps et frais des détachés syndicaux...

  • Assistant dépannage H/F

    il y a 4 semaines


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France AB6 RECRUTEMENT Temps plein

    Notre client, une entreprise spécialisée dans la Plomberie et la Couverture, recherche un Assistant dépannage pour le secteur Plomberie et Couverture H/F.Au sein du service dépannage, vous serez en charge de :Gérer et suivre les chantiers qui vous seront confiésEffectuer la gestion des dépannages en Plomberie et CouverturePlanifier les...

  • Appui Contract Management F/H

    il y a 4 semaines


    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Enedis Temps plein

    MissionL'équipe de Contract Management de la DSI d'Enedis recherche un Appui Contract Management pour contribuer à l'amélioration continue du pôle ICAM.Vous rejoindrez l'état-major de l'équipe et travaillerez en lien avec le programme numérique et la Direction Clients et Territoires.MissionsVous serez chargé de :Contribuer à...


  • Belleville-sur-Vie, Pays de la Loire, France RCM Temps plein

    Vos missions :"Fournir un service exceptionnel aux clients, c'est l'essence même de notre travail."SAGA, distributeur de la marque Mercedes-Benz, recrute un conseiller client (H/F) pour le centre d'appels situé dans notre concession des Ulis. Au sein de la concession, vous serez chargé(e) de répondre aux appels entrants, d'assister les clients avec leurs...

  • Opérateur de Centre d'Appels

    il y a 2 semaines


    Asnières-sur-Seine, Île-de-France GORON Temps plein

    PosteGORON recherche des Standardistes / Permanenciers pour son siège situé à Asnières sur Seine.Ce poste est organisé en équipe de jour et de nuit. Vous aurez pour principales missions :Tenir le standard téléphonique et rediriger les appels entrantsPrendre en charge le service d'astreinteGérer les prises de service de nos salariésRédiger des...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Enedis Temps plein

    MissionL'équipe de développement international d'Enedis est à la recherche d'un stagiaire pour appuyer la Direction Commerciale Amériques et Europe dans les activités de développement international.Les principales activités seront les suivantes :Participation aux démarches de prospection sur la zone Amérique et EuropeAccompagnement à la...

  • Appui Contract Management F/H

    il y a 4 semaines


    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Enedis Temps plein

    MissionL'équipe de Contract Management de la DSI d'Enedis recherche un Appui Contract Management pour contribuer à l'amélioration continue du pôle ICAM.Vous serez chargé de mettre en place un plan d'action sur la gestion des risques, d'accompagner les prescripteurs dans la définition de leurs besoins et de gérer le suivi...

  • Appui Contract Management F/H

    il y a 4 semaines


    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Enedis Temps plein

    MissionL'équipe de Contract Management de la DSI d'Enedis recherche un Appui Contract Management pour contribuer à l'amélioration continue du pôle ICAM.Vous serez chargé de mettre en place un plan d'action sur la gestion des risques, d'accompagner les prescripteurs dans la définition de leurs besoins et de gérer le suivi...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France GEISMAR Temps plein

    Chargé(e) d'Appels d'Offres / Bid Manager Senior H/FType de contrat: CDIPrésentation du posteNous recherchons un(e) Chargé(e) d'Appels d'Offres / Bid Manager Senior pour rejoindre notre Direction Offres et Prix.MissionsPiloter les offres de la qualification à la soumission;Mobiliser et coordonner toutes les parties prenantes (ingénierie, finance,...


  • Belleville-sur-Vie, Pays de la Loire, France RCM Temps plein

    Vos missions :"Les clients ne se souviendront peut-être pas de ce que vous avez dit ou fait, mais ils se souviendront toujours de la façon dont vous les avez fait sentir."SAGA, distributeur de la marque Mercedes-Benz, recrute un conseiller client (H/F) pour le centre d'appels situé dans notre concession des Ulis.Vous serez chargé(e) de répondre aux...

  • Secrétaire Médical(e) H/F

    il y a 4 semaines


    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France American Hospital of Paris Temps plein

    Présentation du posteL'Hôpital Américain de Paris, établissement privé à but non lucratif reconnu d'utilité publique, recrute un(e) secrétaire médical(e) H/F en CDD.En tant que secrétaire médical(e), vous serez en charge de la prise en charge des appels entrants des patients, de la prise de rendez-vous, de la prise de messages et des...

  • Assistant(e) Médical(e) H/F

    il y a 4 semaines


    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France American Hospital of Paris Temps plein

    PrésentationL'Hôpital Américain de Paris est un établissement privé à but non-lucratif reconnu d'utilité publique.Nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) Médical(e) H/F pour rejoindre notre équipe de Call Center.MissionsPrise en charge des appels entrants des patients (en français ou anglais)Prise de rendez-vousPrise de...