Technicien support client H/F
il y a 3 semaines
Vous rejoindrez notre équipe de 14 techniciens support dans le rôle de Technicien support client H/F. Votre mission sera d'apporter des réponses techniques et du conseil à nos clients Gestionnaires de Camping sur nos solutions logicielles.
Responsabilités- Analyser les demandes des clients et formaliser celles-ci dans notre outil de suivi en respectant le contrat de service et les procédures en vigueur.
- Établir un diagnostic par une prise en main du poste à distance et résoudre de façon autonome les dysfonctionnements.
- Guider les clients pas à pas sur la bonne utilisation des fonctionnalités de nos logiciels.
- Réaliser des prestations d'audit, d'installation, de mise à jour ou de paramétrage.
- Escalader les demandes qualifiées auprès du niveau 2.
- Assurer rigoureusement le suivi et la clôture des incidents dans notre outil de ticketing.
- Intervenir en horaires décalés et week-ends/jours fériés en saison haute.
- Participer à la fidélisation des clients d'un produit déjà leader sur son marché.
- Une équipe accueillante prête à partager son savoir-faire métier avec les derniers arrivés.
- La satisfaction d'aider au quotidien nos clients à travailler de façon encore plus optimale.
- Des locaux flambant neufs (cuisine, terrasse, douches,...).
Vous possédez une formation bac+2 en informatique, réseaux ou automatismes et vous avez développé de bonnes connaissances dans les systèmes Windows, les réseaux et les bases de données ; ou alors avez déjà utilisé un logiciel de gestion de camping.
Une expérience en assistance téléphonique et une connaissance des techniques d'intégration Web seront particulièrement appréciées.
Animé par le sens du service client, vous faites preuve d'une très bonne communication tant à l'écrit qu'à l'oral. Votre esprit d'analyse vous permet de diagnostiquer une situation et d'être proactif.
Votre prise de recul vous permet de faire preuve de sérénité en toutes circonstances.
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Technicien support client H/F
il y a 2 semaines
Montpellier, Occitanie, France sequoiasoft Temps pleinPoste de Technicien support client H/FLa société SequoiaSoft recherche un technicien support client H/F pour rejoindre son équipe de support client.ResponsabilitésAnalyser les demandes des clients et les formaliser dans notre outil de suivi.Établir un diagnostic par prise en main du poste à distance et résoudre les dysfonctionnements.Guider les...
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Technicien support client H/F
il y a 3 semaines
Montpellier, Occitanie, France sequoiasoft Temps pleinRejoignez notre équipe de support client et contribuez à la satisfaction de nos clients Gestionnaires de Camping.Le rôle principal de notre équipe Support ClientNous sommes à la recherche d'un technicien support client pour rejoindre notre équipe de 14 techniciens. Vous serez chargé de fournir des réponses techniques et du conseil à nos clients...
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Technicien support client H/F
il y a 4 semaines
Montpellier, Occitanie, France sequoiasoft Temps pleinRejoignez notre équipe de support client et contribuez à la satisfaction de nos clients Gestionnaires de Camping!Le rôle principal de notre équipe Support ClientNous sommes à la recherche d'un technicien support client pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée. Vous serez chargé de fournir des réponses techniques et du conseil à nos...
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Technicien support client H/F
il y a 3 semaines
Montpellier, Occitanie, France sequoiasoft Temps pleinRejoignez notre équipe de support client et contribuez à la satisfaction de nos clients Gestionnaires de Camping!Le rôle principal de notre équipe Support ClientNous sommes à la recherche d'un technicien support client pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée. Vous serez chargé de fournir des réponses techniques et du conseil à nos...
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Technicien support client H/F
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France sequoiasoft Temps pleinVous rejoignez notre équipe de support client comme technicien support client H/F, où vous serez chargé de fournir des réponses techniques et du conseil à nos clients Gestionnaires de Camping sur nos solutions logicielles.Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe de 14 techniciens support pour analyser les demandes des clients,...
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Technicien support client H/F
il y a 1 mois
Montpellier, Occitanie, France sequoiasoft Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un technicien support client pour rejoindre notre équipe de 14 techniciens. Vous serez chargé de fournir des réponses techniques et du conseil à nos clients gestionnaires de camping sur nos solutions logicielles.ResponsabilitésAnalyser les demandes des clients et formaliser ces dernières dans notre outil de...
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Technicien support client H/F
il y a 3 semaines
Montpellier, Occitanie, France sequoiasoft Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un technicien support client pour rejoindre notre équipe de 14 techniciens. Vous serez chargé de fournir des réponses techniques et du conseil à nos clients gestionnaires de camping sur nos solutions logicielles.ResponsabilitésAnalyser les demandes des clients et formaliser celles-ci dans notre outil de...
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Technicien support informatique
il y a 4 semaines
Montpellier, Occitanie, France Lynx RH Temps pleinLynx RH, cabinet de recrutement en CDI, CDD et intérim, recherche un Technicien support de proximité en informatique H/F à Montpellier. Vos missions : fournir un support et une assistance de niveau 1 et 2 aux utilisateurs en matière d'informatique et de téléphonie, accompagner les utilisateurs tout au long du processus de résolution d'incident...
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Technicien support niveau 3 H/F
il y a 3 semaines
Montpellier, Occitanie, France PROXIEL Temps pleinOffre de poste : Technicien support niveau 3 H/FNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de maintenance informatique à Montpellier. Votre mission consiste à assurer la maintenance et la configuration des systèmes informatiques, ainsi qu'à fournir un support technique de qualité aux utilisateurs.Missions clés...
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Technicien Support Informatique
il y a 4 semaines
Montpellier, Occitanie, France SEA TPI Temps pleinJob DescriptionNous recherchons un Technicien Support HelpDesk H/F pour intervenir auprès de nos clients dans nos locaux de Montpellier.Pour ce poste, il faut être à l'écoute et pédagogue pour résoudre les incidents par email, appel ou chat.Vos missions :• Effectuer des diagnostics en cas de panne ou dysfonctionnement ;• Résoudre les...
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Technicien support informatique
il y a 3 semaines
Montpellier, Occitanie, France Lynx RH Temps pleinDescription du posteLynx RH, cabinet de recrutement en CDI, CDD et intérim, recherche pour l'un de ses clients un Technicien support de proximité en informatique H/F à Montpellier.Vos missionsFournir un support et une assistance de niveau 1 et 2 aux utilisateurs en matière d'informatique et de téléphonie.Accompagner les utilisateurs tout au long du...
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Technicien support informatique H/F
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France Domino RH Staff Montpellier Temps pleinOffre de carrière : Technicien support informatique H/FLe groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 850 collaborateurs permanents,...
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Technicien Support HelpDesk H/F
il y a 4 semaines
Montpellier, Occitanie, France SEA TPI Temps pleinJob DescriptionNous recherchons un Technicien Support HelpDesk H/F pour intervenir auprès de nos clients dans nos locaux de Montpellier. Le candidat idéal sera à l'écoute et pédagogue pour résoudre les incidents par email, appel ou chat.Vos missions :• Effectuer des diagnostics en cas de panne ou dysfonctionnement ;• Résoudre les problèmes...
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Technicien Support de Proximité
il y a 6 jours
Montpellier, Occitanie, France SEA TPI Temps pleinDescription du poste Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Technicien Support de Proximité H/F afin d'intervenir chez notre client, établissement public à caractère scientifique et technologique, basé à Montpellier (déplacements à prévoir sur Sète) : Le Technicien Support de Proximité aura pour missions principales :...
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Technicien IT
il y a 2 semaines
Montpellier, Occitanie, France 2S2I Temps pleinLe posteDans le cadre d'un projet de migration, nous recherchons un technicien informatique F/H. Vous avez une expérience dans les déploiements informatiques (postes de travail, inventaires) et vous maîtrisez la migration de postes.Compétences requisesAssurer le support technique des équipes projets ou des intervenants tiersParticiper à la gestion de...
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Technicien support de proximité en informatique H/F
il y a 1 mois
Montpellier, Occitanie, France Lynx RH Temps pleinMissionLynx RH Technique, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour un de ses clients un Technicien support de proximité en informatique H/F à Montpellier.Vos missionsFournir un support et une assistance de niveau 1 et 2 aux utilisateurs en matière d'informatique et de téléphonie.Accompagner les utilisateurs tout au long du processus...
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Technicien support client H/F
il y a 4 semaines
Montpellier, Occitanie, France OPT'IN Recrutement Temps pleinPoste de chargé de support clientOPT'IN Recrutement recherche un(e) chargé(e) de support client pour rejoindre son équipe.Description du posteEn tant que chargé(e) de support client, vous serez responsable de l'assistance technique aux clients, notamment pour les objets connectés piscine. Vous analyserez les demandes et apporterez des solutions pour...
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Technicien Support de Proximité
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France SEA TPI Temps pleinDescription du poste Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Technicien Support de Proximité H/F afin d'intervenir chez notre client, établissement public à caractère scientifique et technologique, basé à Montpellier (déplacements à prévoir sur Sète) : Le Technicien Support de Proximité aura pour missions principales : ...
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Technicien Support Informatique Helpdesk
il y a 3 semaines
Montpellier, Occitanie, France ADSearch Temps pleinOffre de poste : Technicien Support Informatique HelpdeskVous êtes un technicien expérimenté en informatique et souhaitez rejoindre une équipe dynamique? ADSearch vous propose un poste de Technicien Support Informatique Helpdesk dans notre équipe pluridisciplinaire.MissionsPrendre en charge les demandes des utilisateurs via les canaux de support...
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Technicien support client H/F
il y a 1 mois
Montpellier, Occitanie, France OPT'IN Recrutement Temps pleinPoste de chargé de support clientOPT'IN recrute pour son client, une PME en pleine croissance qui développe et industrialise des solutions connectées.Description du poste :En tant que chargé de support client, vos missions principales seront les suivantes :Assurer l'assistance technique aux clients : vous apportez un diagnostic et des conseils...
