Ingénieur Support Technique Réseaux

il y a 2 semaines


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Recherche d'un Ingénieur Support Technique Réseaux & Télécommunications

ACKYS COMMUNICATIONS & SYSTEMS, concepteur et fabricant français d'équipements de communication destinés aux environnements critiques et industriels, recherche un Ingénieur Support Technique Réseaux & Télécommunications h/f pour renforcer son équipe de support technique.

Responsabilités
  • Répondre aux problèmes techniques émis par les clients de l'entreprise, intégrateurs ou clients finaux, situés en France et à l'international.
  • Collaborer avec l'ingénieur support avant-vente, les commerciaux et le service réparations (SAV) pour fournir un support technique efficace.
  • Effectuer l'analyse des problèmes et la rédaction des tickets R&D.
  • Mettre à jour les documents techniques (manuels utilisateurs, documents d'installations).
  • Travailler en interface avec le service commercial pour renseigner le commercial ou le responsable du compte concerné par le ticket du support.
Compétences requises
  • Issu(/e) d'un BAC+5 avec une spécialisation de type « Réseaux & Télécoms », « Informatique, Télécom et Réseaux », « Systèmes de Communication et Réseaux », « Réseaux informatiques », « Télécommunications et Réseaux ».
  • Connaissances du système d'exploitation Linux et, idéalement, d'OpenWrt.
  • Niveau en anglais permettant d'assurer un support technique téléphonique et la rédaction de mails ou de documents techniques en lien avec les produits.
Avantages
  • Contrat en CDI, statut cadre, Convention Métallurgie.
  • Tickets Restaurant de 9 € (financement à 60% de l'entreprise).
  • Chèque-vacances.
  • Mutuelle et prévoyance.

Travail en journée, du lundi au vendredi.



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