Ingénieur Support Technique Réseaux

il y a 4 semaines


EnghienlesBains, Île-de-France Dresmo Search Temps plein
Ingénieur Support Technique Réseaux

Nous recherchons un Ingénieur Support Technique Réseaux pour rejoindre notre équipe de spécialistes de la télécommunication.

Compétences requises
  • Expérience dans la configuration et le dépannage d'équipements réseaux (commutateurs LAN, routeurs WiFi et LTE 4G / 5G)
  • Connaissance des technologies réseau telles que : IPv6, commutateurs LAN, routeurs WAN, VLANS, VPN, routing, bridging, DNS, NAT...
  • Connaissance des technologies radio WiFi et LTE
  • Connaissance des systèmes d'exploitation Linux (OpenWRT serait un plus) et MS Windows
Responsabilités
  • Collaborer avec l'ingénieur support avant-vente, les commerciaux et le service réparations (SAV)
  • Reporter à son manager sur son activité
  • Interagir avec le client pour identifier le problème et proposer une solution
  • Analyser les problèmes et rédaction des tickets R&D
  • Mise en place de maquettes de tests pour reproduire les problèmes
  • Suivi des incidents jusqu'à leur résolution
  • Rédiger, mettre à jour le manuel utilisateur
Interface avec le service Commercial
  • Renseigner le commercial/responsable du compte concerné par le ticket du support
  • Alerter/Escalader au près du commercial en cas de besoin sur le support concerné
Interface avec le pôle SAV
  • Suivi des RMA
Formation

Formation de niveau bac+5 en informatique, télécom et réseaux, ou bac+3 avec une expérience d'au moins 2 ans à un poste similaire

Conditions du poste
  • Contrat en CDI, statut cadre, Convention Métallurgie
  • Salaire mensuel sur 12 mois
  • Tickets Restaurant de 9 € (financement à 60% de l'entreprise)
  • 13 RTT
  • Chèque-vacances
  • Mutuelle et prévoyance

Travail en journée, du lundi au vendredi



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    Fonction Vous rejoindrez l'équipe de support technique d'Apixit en tant qu'ingénieur support infrastructure réseau et sécurité. Vous serez chargé du traitement et du suivi des incidents complexes de nos clients.Compétences requisesConnaissances en sécurité réseau et infrastructureExpérience en résolution d'incidents...


  • Les Ulis, Île-de-France Apixit Temps plein

    FonctionVous rejoignez l'équipe de support de l'entreprise Apixit en tant qu'ingénieur support infrastructure réseau et sécurité. Vous serez responsable du traitement et du suivi des incidents complexes de nos clients.Compétences requisesConnaissances en sécurité réseau et infrastructureExpérience en résolution d'incidents...


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