Consultant(e) Support Logiciel

il y a 4 semaines


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Maincare Temps plein

Présentation du rôle

En tant que Consultant(e) Support Logiciel, vous serez chargé(e) de fournir un soutien technique et informatique aux clients de Maincare. Votre rôle consiste à analyser les incidents, résoudre les problèmes connus et répondre aux questions fonctionnelles.

Missions

  • Analyser les incidents en vue d'établir un diagnostic et favoriser une remise en service rapide
  • Résoudre les problématiques connues en s'aidant de la base de connaissances
  • Répondre aux questions fonctionnelles
  • Rediriger les demandes vers les équipes tierces dont dépendrait la résolution le cas échéant en assurant le suivi et la communication vers le client
  • Conseiller nos clients sur les bonnes pratiques d'utilisation et d'exploitation
  • Coordonner la réponse à apporter aux demandes avec l'ensemble des acteurs internes

Compétences requises

  • Expérience en informatique
  • Connaissances en bases de données SQL, scripts Bash et sur l'environnement Linux
  • Passion pour l'informatique et capacité à apporter des solutions aux utilisateurs
  • Appréciation du domaine de la santé

Modalités

  • Type de contrat: CDI
  • Lieu(x): Lyon
  • Processus de recrutement: Préqualification téléphonique – Entretien manager – Entretien ad hoc (technique, N+2...) – Entretien RH


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Inetum Temps plein

    L'éditeur leader en France pour le secteur public, Inetum, recrute un consultant de support logiciel pour rejoindre son équipe agile.Contexte et défisL'organisation est en pleine croissance et recherche un expert capable d'assurer le support technique de ses produits pour les collectivités territoriales. Le candidat idéal sera diplômé en...

  • Ingénieur Support Technique

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Esker Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe d'ingénieurs Support d'Esker comme Ingénieur Support Technique - Développement Logiciel. Vous êtes en charge de résoudre les incidents techniques rencontrés par nos clients européens dans l'utilisation de nos solutions.Missions :Réceptionner les requêtes clients, traduire les besoins fonctionnels en...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Altech Temps plein

    À propos de l'offreNous sommes à la recherche d'un(e) consultant(e) formateur(trice) ERP pour renforcer nos équipes et contribuer à notre pleine croissance.MissionsVous serez chargé(e) de :Paramétrer le logiciel chez les clients ou à distance.Former les utilisateurs.Participer à la mise à jour de la documentation du logiciel et des...

  • Consultant(e) Talend

    il y a 1 mois


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France BIPP Consulting Temps plein

    MissionNous recherchons un consultant(e) Talend pour rejoindre notre équipe de Data Management. Vous serez chargé(e) de développer votre expertise sur la solution Talend (Data integration) ainsi que sur Data Factory et Microsoft Fabriq.Vos missions seront variées, notamment :Apporter votre expertise sur les problématiques clientsDéfinir les...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Harry Hope Temps plein

    MissionsVous serez chargé(e) de dispenser des formations sur nos logiciels de gestion Comptabilité et Paie (1/3 du temps) et d'offrir un support technique et un accompagnement personnalisé aux utilisateurs pour optimiser leur utilisation des logiciels (environ 2/3 du temps).AvantagesVous bénéficierez d'un contrat à 39h/sem, d'un...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Boostmyshop Temps plein

    Mission et RôleRejoignez l'équipe de Boost My Shop en tant que technicien de support logiciel B2B SaaS et contribuez à la réussite de nos clients dans le secteur de l'e-commerce. Vos compétences en support technique et votre connaissance approfondie des logiciels B2B SaaS vous permettront de fournir une assistance de haute qualité aux...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accile Temps plein

    Région lyonnaise CDI IT / Systèmes d'InformationAccile recherche un(e) Consultant(e) Formateur(rice) pour étoffer l'équipe sur l'agence de Lyon.Vous prenez la responsabilité de l'audit et du cadrage des besoins de vos clients, principalement des TPE et PME de la région Rhône Alpes.Vous êtes chargé(e) de l'installation et de la...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Odigo Temps plein

    MissionOdigo, un éditeur de logiciels français, recherche un(e) Assistant(e) de Support Polyvalent pour rejoindre son équipe de Lyon. Cette personne sera en charge de gérer les approvisionnements, intervenir en support des autres assistantes et coordonner les actions de maintenance.Vos missions :Gérer les approvisionnements en lien avec les différentes...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accile Temps plein

    Région lyonnaise CDI IT / Systèmes d'InformationNotre client est un spécialiste de l'intégration de systèmes de gestion (EBP) auprès de ses clients. Nous recherchons un(e) Consultant(e) Formateur(rice) pour étoffer l'équipe sur l'agence de Lyon.Vous prenez la responsabilité de l'audit et du cadrage des besoins de vos clients, principalement des TPE...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accile Temps plein

    Rattaché au Directeur Technique, vous encadrez une équipe de 9 personnes composée du service support technique (3 personnes) et du service hotline de 6 personnes.Votre rôle est double tant en phase d'avant-vente afin d'épauler les Commerciaux qu'en après-vente. Vous optimisez les processus de déploiement des logiciels (et upgrades) mais aussi des plus...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Harry Hope Temps plein

    Missions :Développer et dispenser des formations sur nos logiciels de gestion Comptabilité et Paie pour optimiser leur utilisation.Offrir un support technique et un accompagnement personnalisé aux utilisateurs pour les aider à réussir dans leur utilisation des logiciels.Contribuer à l'amélioration de nos solutions en remontant les besoins et...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accile Temps plein

    Rattaché au Directeur Technique, vous encadrez un service support technique composé de 3 personnes et pilotez un service hotline de 6 personnes. Vous avez un rôle central dans le développement, les installations produits, le déploiement, la maintenance et les clients hébergés.Vous pilotez aussi l'informatique interne (70 PC, portables inclus) et la...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France maten Temps plein

    Développez votre carrière dans le support applicatif Nous recherchons un ingénieur support logiciel métier pour rejoindre notre équipe de support applicatif. Vous serez chargé de prendre en charge et de résoudre les incidents sur le périmètre applicatif, de niveau N2 et N3. Vous répondrez aux demandes d'assistance des utilisateurs pour...

  • Consultant Formateur

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ciril GROUP Temps plein

    Poste de Consultant FormateurCiril GROUP est un éditeur de logiciels et hébergeur Cloud français reconnu pour ses solutions innovantes destinées aux collectivités publiques et entreprises privées, en France et à l'international.Rejoignez une entreprise familiale à taille humaine, engagée en RSE, avec une diversité de postes et une ambiance...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lynx RH Lyon Ouest Temps plein

    A propos de l'entreprise : Lynx RH, le recrutement pensé pour vous : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vous coache sur la durée.A propos du poste : Vos missions :D'accueillir et d'accompagner les utilisateurs dans...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sia Partners Temps plein

    Poste de Consultant(e) Data ScienceDans le cadre de son développement dans la région lyonnaise, Sia Partners souhaite recruter localement des consultants Data Scientists pour son bureau de Lyon.Encadré(e) par des consultants expérimentés, ils auront pour vocation de prendre en charge, en synergie avec nos différentes practices, les travaux et missions...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Inopia Finance Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons pour notre client, éditeur et intégrateur de solutions PAIE / RH, un(e) gestionnaire de paie support confirmé(e) H/F. Rattaché(e) au manager du pôle Paie et au sein d'une équipe de 5 personnes travaillant sur Silae, votre mission est d'accompagner les clients (PME et grands comptes issus de secteurs...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cegedim Temps plein

    MissionA propos de Cegedim :Fondée en 1969, Cegedim est un groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l'assurance.Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10...


  • Lyon, Rhône, France Boostmyshop Temps plein

    Rejoignez Boost My Shop - Boostez votre carrière dans le secteur de l'E-commerce !Êtes-vous prêt à être un acteur clé au sein d'une entreprise dynamique en pleine croissance, évoluant dans un secteur innovant ? Explorez les opportunités excitantes chez Boost My Shop, un leader dans le domaine des solutions logicielles B2B en SaaS pour...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ManpowerGroup Temps plein

    Manpower DIGITAL LYON recherche un(e) Ingénieur(e) logiciel embarqué pour accompagner un acteur majeur du secteur industriel dans la réalisation de projets liés à la sécurité, le pilotage et les consoles d'affichage.MissionsElaboration d'activités logicielles complètes : spécifications, définition d'architecture, codage, revues de code...