Assistant en gestion de relation client en alternance

il y a 3 semaines


Valenciennes, Hauts-de-France IPAC Bachelor Factory Temps plein

Ce poste d'Assistant en gestion de relation client en alternance est une opportunité pour les étudiants en école de commerce Bac de se former dans un environnement professionnel.
Vous serez chargé de valider le titre CHARGE DE DEVELOPPEMENT COMMERCIAL en apprentissage au sein de notre campus.
Pour postuler à cette offre, il est nécessaire de faire ses études au sein de notre CFA.

Missions clés :

Au sein de notre agence de Valenciennes et rattaché(e) au Responsable du service relation client, vous aurez pour principales missions de :

  • Assurer la qualité des relations et représenter l'entreprise au quotidien auprès des clients expéditeurs et des destinataires ;
  • Respecter, dans l'ensemble de vos contacts, les standards de la relation client écrite et orale définis ;
  • Suivre la qualité de la prestation rendue au client et anticiper et/ou corriger les anomalies pour les clients concernés et éventuellement les informer selon les modalités validées ;
  • Suivre tous les envois d'un ou de plusieurs clients ;
  • Enregistrer les non-conformités ;
  • Identifier et analyser les causes de non-respect de nos engagements contractuels et, si nécessaire, intervenir dans le processus d'acheminement ;
  • Rendre compte et proposer à votre management des solutions d'amélioration ;
  • Engager, avec les autres services concernés, des solutions de traitement ou des actions correctives ;
  • Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise ;
  • Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, manutention, entreposage, emballage) et sur le fonctionnement de l'acheminement de ses marchandises ;
  • Cette alternance vous permettra de mettre en œuvre votre réactivité et votre capacité à prendre des décisions dans un milieu en mouvement et sans routine .

Profil recherché :

En préparation d'un Bac, votre aisance en communication orale et écrite, votre rigueur, votre adaptabilité, votre esprit d'équipe, et, votre autonomie seront des atouts pour réussir à ce poste. Vous recherchez une école de renommée pour votre bac ? Vous recherchez un poste dans une entreprise de renommée ? C'est chez Ipac Bachelor Factory alors n'attendez pas .



  • Valenciennes, Hauts-de-France L'ÉCOLE FRANÇAISE Temps plein

    MissionVous recherchez une formation en commerce et en alternance de niveau Bac+3 et une expérience professionnelle enrichissante ?L'École Française, école de référence dans la formation 100% en ligne, recherche pour le compte de son entreprise partenaire, Konecta, un(e) alternant(e) conseiller(ère) relation client en contrat d'apprentissage, pour...


  • Valenciennes, Hauts-de-France L'ÉCOLE FRANÇAISE Temps plein

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  • Valenciennes, Hauts-de-France IPAC Bachelor Factory Temps plein

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  • Valenciennes, Hauts-de-France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    MISSIONS : Au sein de l'équipe de l'IPAC Bachelor Factory, vous aurez pour principales missions de : Assurer la qualité des relations et représenter l'entreprise au quotidien auprès des clients expéditeurs et des destinataires; Respecter, dans l'ensemble de vos contacts, les standards de la relation client écrite et orale...


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    MissionVous recherchez une formation en commerce de niveau Bac+3 et une entreprise dans laquelle réaliser votre alternance. L'École Française, école de référence dans la formation 100% en ligne, recherche pour le compte de son entreprise partenaire, Konecta, un(e) alternant(e) conseiller(ère) relation client en contrat d'apprentissage, pour...


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  • Valenciennes, Hauts-de-France IPAC Bachelor Factory Temps plein

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  • Valenciennes, Hauts-de-France Azaé Hainaut Temps plein

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  • Valenciennes, Hauts-de-France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    IPAC Bachelor Factory recrute un(e) Assistant(e) administratif et commercial en alternance pour valider la 3ème année de bachelor en Administration et gestion des entreprises. Vous serez chargé(e) de la gestion administrative et commerciale du partenaire de l'entreprise, en travaillant en étroite collaboration avec l'équipe de direction. Les tâches...


  • Valenciennes, Hauts-de-France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    IPAC Bachelor Factory recrute un(e) Assistant(e) administratif et commercial en alternance pour valider la 3ème année de bachelor en Administration des Entreprises. Vous serez chargé(e) de la gestion administrative et commerciale du partenaire de l'entreprise, en collaboration avec l'équipe de direction. Les tâches incluent la gestion des documents, la...

  • Assistant en copropriété

    il y a 4 semaines


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    Valenciennes, Hauts-de-France PROMAN GESTION Temps plein

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    Présentation de l'entrepriseSquare Habitat Nord de France, filiale de la Caisse Régionale de Crédit Agricole Nord de France, compte 85 agences et emploie 530 collaborateurs. Nous sommes présents sur tous les métiers de l'intermédiation immobilière, notamment la transaction dans le neuf et l'ancien, la gestion de patrimoine immobilier et le...


  • Valenciennes, Hauts-de-France Lyreco Group Temps plein

    Présentation de l'entreprise Lyreco est une entreprise internationale, spécialiste de la distribution de produits et services pour l'environnement de travail. En tant que leader sur le marché européen des fournitures de bureau, nous sommes présents dans 32 pays avec plus de 25 000 collaborateurs. Nous sommes convaincus que les relations...

  • Assistant Administratif

    il y a 4 semaines


    Valenciennes, Hauts-de-France CRIT Temps plein

    Développez vos compétences en gestion des ressources humainesNous recherchons un Assistant Administratif dynamique pour rejoindre notre équipe à CRIT. Vous serez en charge de la gestion des ressources humaines et du recrutement pour nos clients dans le secteur du Valenciennois.Réceptionner, rédiger et transmettre les courriers et les e-mailsGérer...


  • Valenciennes, Hauts-de-France PROMAN GESTION Temps plein

    L'agence PROMAN GESTION Valenciennes Automobile est à la recherche d'un(e) Spécialiste Ressources Humaines pour rejoindre son équipe dynamique. Vous aurez pour mission de :Réaliser des opérations de recrutementAccueillir les clients et les candidatesSaisir les contrats et les donnéesGérer les paiements et les relations avec les clientsEffectuer...

  • Assistant de direction

    il y a 4 semaines


    Valenciennes, Hauts-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower France recherche un Assistant de direction pour accompagner ses clients dans leur croissance.Principales tâches :Accueil sur site et standard téléphoniqueGestion des pointages et saisie des paiesSuivi des pesées et archivages pour les clientsGestion des courriers et mailsSuivi des intérimaires sur siteCompétences requises :BAC+2 en Gestion...


  • Valenciennes, Hauts-de-France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Poste en alternanceIPAC Bachelor Factory recherche pour son partenaire un(e) assistant(e) administratif et commercial en alternance.Compétences souhaitéesValidé 3ème année bachelorConnaissance en administration et vente

  • Assistant(e) Social(e)

    il y a 3 semaines


    Valenciennes, Hauts-de-France CENTRE HOSPITALIER DE VALENCIENNES Temps plein

    MissionL'assistant(e) social(e) du Centre Hospitalier de Valenciennes est chargé(e) d'aider au développement des capacités du public concerné pour maintenir ou restaurer son autonomie. Il/elle agit avec les personnes, familles, groupes afin d'améliorer leurs conditions de vie sur le plan social, sanitaire, familial, économique, culturel et...