Emplois actuels liés à Responsable Service Clients SAH - Genas, Auvergne-Rhône-Alpes - SUP INTERIM LYON

  • Assistant(e) Service Client

    il y a 3 semaines

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENSIO Temps plein

    Nous recherchons un(e) Assistant(e) Service Client pour rejoindre notre équipe à Genas. Sous la responsabilité du Responsable Service Clients, vous serez chargé(e) de :Accueillir les demandes d'intervention des locataires, bailleurs et régiesCréer et qualifier les demandes d'intervention en utilisant notre logiciel PRAXEDOOrganiser la planification...

  • Assistant(e) Service Client

    il y a 3 semaines

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENSIO Temps plein

    Description du posteNous recherchons pour notre activité Service à l'habitat de notre agence de Genas un(e) Assistant(e) Service Client.Sous la Responsabilité du Responsable service Clients, vous serez chargé(e) de :Assurer l'accueil téléphonique des demandes d'intervention émanant des locataires, bailleurs et régiesCréer et qualifier les demandes...

  • Assistant(e) Service Client

    il y a 3 semaines

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENSIO Temps plein

    Description du posteNous recherchons pour notre activité Service à l'habitat de notre agence de Genas un(e) Assistant(e) Service Client.Sous la Responsabilité du Responsable service Clients, vous assurerez les missions suivantes :Assurer l'accueil téléphonique des demandes d'intervention émanant des locataires / bailleurs / régiesCréer et qualifier...

  • Assistant(e) Service Client

    il y a 3 semaines

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENSIO Temps plein

    Description du posteNous recherchons pour notre activité Service à l'habitat de notre agence de Genas un(e) Assistant(e) Service Client.Sous la Responsabilité du Responsable service Clients, vous serez chargé(e) de :Assurer l'accueil téléphonique des demandes d'intervention émanant des locataires / bailleurs / régiesCréer et qualifier les demandes...

  • Assistant(e) Service Client

    il y a 1 mois

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENSIO Temps plein

    Description du posteNous recherchons pour notre activité Service à l'habitat de notre agence de Genas un(e) : 2 Assistant.e.s SAV H-FSous la Responsabilité du Responsable service Clients, vous serez chargé(e) de :Accueillir les demandes d'intervention émanant des locataires, bailleurs et régiesCréer et qualifier les demandes d'intervention en...

  • Assistant(e) Service Client

    il y a 2 semaines

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENSIO Temps plein

    Porteur de transformationRejoindre Ensio, c'est rejoindre une équipe professionnelle de 2800 collaborateurs, répartis sur 45 agences en France.Nous recherchons pour notre activité Service à l'habitat de notre agence de Genas un(e) : 2 Assistant.e.s SAV H-FSous la Responsabilité du Responsable service Clients vous assurerez les missions suivantes...

  • Assistant(e) Service Client

    il y a 1 mois

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENSIO Temps plein

    PosteNous recherchons pour notre activité Service à l'habitat de notre agence de Genas un(e) : 2 Assistant.e.s SAV H-FMissionsSous la Responsabilité du Responsable service Clients, vous assurerez les missions suivantes :Assurer l'accueil téléphonique des demandes d'intervention émanant des locataires / bailleurs / régiesCréer et qualifier les...

  • Assistant(e) Service Client

    il y a 2 semaines

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENSIO Temps plein

    Le poste Nous recherchons pour notre activité Service à l'habitat de notre agence de Genas un(e) : 2 Assistant.e.s SAV H-F Sous la Responsabilité du Responsable service Clients vous assurerez les missions suivantes : Assurer l'accueil téléphonique des demandes d'intervention émanant les locataires / bailleurs / régies Créer et qualifier les...

  • Assistant(e) Service Client

    il y a 2 semaines

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENSIO Temps plein

    Le poste Nous recherchons pour notre activité Service à l'habitat de notre agence de Genas un(e) : 2 Assistant.e.s SAV H-F Sous la Responsabilité du Responsable service Clients vous assurerez les missions suivantes : Assurer l'accueil téléphonique des demandes d'intervention émanant les locataires / bailleurs / régies Créer et qualifier les...

  • Assistant(e) Service Client

    Il y a 2 mois

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENSIO Temps plein

    Poste Nous recherchons pour notre activité de Service à l'habitat de notre agence de Genas un(e) : 2 Assistant.e.s SAV H-F Sous la Responsabilité du Responsable de Service Clients vous assurerez les missions suivantes : Assurer l'accueil téléphonique des demandes d'intervention émanant des locataires / bailleurs / régies Créer et qualifier...

  • Responsable de Développement Hygiène et Services

    il y a 2 semaines

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Derichebourg Multiservices Temps plein

    Découvrez l'opportunité de rejoindre DERICHEBOURG Multiservices, un acteur majeur des métiers de la propreté, en tant que responsable de développement hygiène et services.Nous recherchons un(e) alternant(e) pour intégrer l'équipe commerciale régionale et répondre aux appels d'offres des marchés publics dans le domaine de la propreté.Compétences...

  • Assistant(e) Service Client

    il y a 2 semaines

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENSIO Temps plein

    Poste de Service Client H-FNous recherchons un(e) Assistant(e) Service Client pour rejoindre notre équipe de Genas.Vous serez chargé(e) de l'accueil téléphonique des demandes d'intervention, de la création et de la qualification des demandes en s'appuyant sur notre logiciel PRAXEDO, ainsi que de l'organisation de la planification des techniciens en...

  • Assistant(e) Service Client

    il y a 3 semaines

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENSIO Temps plein

    Poste de SAV H-FNous recherchons pour notre activité Service à l'habitat de notre agence de Genas un(e) Assistant(e) Service Client.MissionsAssurer l'accueil téléphonique des demandes d'intervention émanant des locataires, bailleurs et régies.Créer et qualifier les demandes d'intervention en s'appuyant sur notre logiciel PRAXEDO.Organiser la...

  • Assistant(e) Service Client

    il y a 4 semaines

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENSIO Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) Assistant(e) Service Client pour rejoindre notre équipe de Genas.Vous serez chargé(e) de l'accueil téléphonique des demandes d'intervention, de la création et de la qualification des demandes en s'appuyant sur notre logiciel PRAXEDO, ainsi que de l'organisation de la planification des techniciens en fonction...

  • Assistant(e) Service Client

    il y a 1 semaine

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENSIO Temps plein

    Développez vos compétences en tant qu'Assistant(e) Service Client chez ENSIONous recherchons un(e) Assistant(e) Service Client pour rejoindre notre équipe de professionnels de l'entreprise ENSIO. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé(e) de l'accueil téléphonique des demandes d'intervention, de la création et de la...

  • Assistant(e) Service Client

    il y a 2 semaines

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENSIO Temps plein

    Développez vos compétences en tant que Spécialiste SAV H-F chez ENSIONous recherchons un(e) Spécialiste SAV H-F pour rejoindre notre équipe de professionnels à Genas. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé(e) de l'accueil téléphonique des demandes d'intervention, de la création et de la qualification des demandes d'intervention en...

  • Chef de Projet Hygiène et Services

    Il y a 2 mois

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Derichebourg Multiservices Temps plein

    DERICHEBOURG Multiservices est un opérateur de référence des services externalisés aux entreprises industrielles et tertiaires, services publics et collectivités. Riche de collaborateurs de 118 nationalités, DERICHEBOURG Multiservices et ses filiales accompagnent durablement le développement de plus de clients à travers le monde en contribuant à...

  • Coordinateur(trice) Relation Client

    il y a 2 semaines

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Swagelok Lyon Temps plein

    Nos MissionsNous recherchons un Coordinateur(trice) Relation Client pour soutenir notre stratégie et assurer notre développement. Vous serez chargé de préqualifier commercialement les demandes techniques, assurer la transmission rapide de ces demandes aux services pertinents et devenir un pilier de l'expérience client.Vos CompétencesExpérience...

  • Coordinateur(trice) Relation Client

    il y a 1 mois

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Swagelok Lyon Temps plein

    Qui sommes-nous?Swagelok Lyon est une entreprise spécialisée dans les solutions pour systèmes fluides pour les marchés de la chimie & pétrochimie, de l'hydrogène, du semi-conducteur et du nucléaire.Nous sommes connus pour notre qualité et notre fiabilité.MissionNous recherchons un Coordinateur(trice) Relation Client pour accompagner nos clients dans...

  • Coordinateur(trice) Relation Client

    il y a 4 semaines

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Swagelok Lyon Temps plein

    Qui sommes-nous?Swagelok Lyon est une entreprise spécialisée dans les solutions pour systèmes fluides pour les marchés de la chimie & pétrochimie, de l'hydrogène, du semi-conducteur et du nucléaire.Nous sommes connus pour notre qualité et notre fiabilité.MissionNous recherchons un Coordinateur(trice) Relation Client pour soutenir notre stratégie et...

Responsable Service Clients SAH

Il y a 2 mois

Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUP INTERIM LYON Temps plein
Responsable Service Clients SAH

Le Responsable Service Clients SAH est en charge de coordonner, ordonnancer et veiller au bon fonctionnement du service clients. A ce titre, elle évalue, planifie, coordonne les équipes et fait appliquer les directives du Responsable d'Activités.

Compétences et Responsabilités
  • Encadrer et dynamiser une équipe de plusieurs assistantes
  • Assurer le contact téléphonique avec les clients
  • Faire le lien avec les équipes terrain et les encadrants
  • Assurer le suivi des indicateurs (nombre de pannes à planifier, reprog, messages, 3cx...)
  • Veiller à l'optimisation des tournées des techniciens en collaboration avec les assistantes du service
  • Gestion des absences
  • Amélioration des processus / homogénéisation
  • Cultiver un environnement positif
  • Être garant et assurer le bon suivi de la satisfaction et de la fidélisation client
Exigences
  • Maîtriser les outils informatiques (Word, Excel,...)
  • Connaitre le fonctionnement d'un service clients (Gestion des appels, planification,...)
  • Savoir-être Rigueur
  • Autonome, disponible, ponctuel et assidu
  • Est sociable, à l'aise dans les relations (internes/externes)
  • Sait rendre compte
  • Sait travailler en équipe
  • Sens de l'écoute et de communication
  • Être capable de gérer face à une situation de stress
  • Sens de l'organisation et capacité à prioriser le travail
  • Sens de la rédaction et de l'ordonnancement
Qualifications
  • Titulaire d'un BTS Assistant de Gestion PME PMI ou DUT Gestion administrative et commerciale
  • Expérience professionnelle préalable de 3 ans minimum dans un poste similaire ou à minima avoir déjà encadré une équipe
  • Permis B