Technicien d'appui informatique
il y a 2 semaines
Poste de Technicien d'appui informatique
Au sein de l'équipe informatique du Groupe Cerba HealthCare, nous recherchons un Technicien d'appui informatique pour rejoindre notre équipe.
Description de la mission
Le Technicien d'appui informatique est chargé de fournir un soutien technique aux utilisateurs, en résolvant les problèmes liés à l'informatique, aux réseaux et aux applications.
Vos missions principales :
- Enregistrer et traiter les appels et les incidents déclarés par les utilisateurs.
- Diagnostiquer les problèmes et proposer des solutions d'amélioration.
- Fournir une aide aux utilisateurs pour les formations et les conseils sur les applications et les outils informatiques.
- Constituer des bases de connaissances d'incidents.
- Réaliser le suivi des appels enregistrés et intervenir en assistance et réparation.
- Gérer les comptes et les droits informatiques des utilisateurs (AD, Office365, etc.).
- Participer à la gestion du parc informatique, suivre l'état des stocks et faire les inventaires.
- Escalader les problèmes techniques et les besoins.
- Monter, installer et mettre en service les nouveaux matériels informatiques.
- Assurer le dépannage réseau et téléphonie (brassage et diagnostique premier niveau).
- Assurer la gestion du parc d'impression : appel et suivi du SAV.
Profil
Ce que nous recherchons chez notre futur collaborateur ou collaboratrice :
Un diplôme équivalent à un Bac+2 en Informatique ou une expérience réussie sur un poste similaire.
Un sens du service, une capacité à analyser et à résoudre les problèmes.
Une bonne connaissance des produits et environnements d'exploitation Windows.
Nous sommes votre entreprise idéale si vous recherchez :
- Un groupe qui développe ses équipes et ses expertises depuis plus de 50 ans.
- Des perspectives de carrière et d'évolution au sein d'un groupe international.
- Des avantages sociaux attractifs.
Prendre soin de tous, c'est aussi prendre soin de vous.
Tous nos postes sont handi-accessibles.
Contrat
CDI
Temps de travail
Temps complet
Localisation du poste
Europe, France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)
Code postal
95740
Ville
FREPILLON
Adresse de l'établissement
10 avenue roland moreno 95740Déplacements
Non
Permis B recherché
Non
Mise à disposition d'un véhicule
Non
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
3 - Bac +2 (BTS, DUT, etc.)
Niveau d'expérience min. requis
Entre 3 et 6 ans
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Il y a 2 mois
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il y a 2 semaines
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il y a 3 semaines
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il y a 1 mois
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Technicien helpdesk H/F
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il y a 3 semaines
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