Référent technique accueil

il y a 1 semaine


Bobigny, Île-de-France CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS Temps plein

Description du poste

L'objectif principal de ce poste est de fournir un accueil de qualité aux allocataires et de les accompagner dans leur parcours. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de production pour garantir une expérience client optimale.

Missions

- Analyser les situations des allocataires et leur apporter une réponse adaptée
- Agir en concertation avec le réseau des acteurs internes et externes
- Accueillir, renseigner, orienter et conseiller les allocataires
- Conseiller et apporter son soutien à ses collègues dans l'activité quotidienne de l'accueil et de la production
- Apporter sa contribution à la réalisation de séances de formation ou d'informations techniques au bénéfice du public interne ou externe
- Contribuer à l'atteinte des objectifs collectifs du service

Compétences requises

- Maîtriser la législation des prestations familiales et être en mesure de répondre à toutes les situations se présentant à l'accueil
- Maîtriser les techniques de communication en situation d'accueil physique
- Savoir adapter la durée des entretiens en fonction des situations et des flux tout en préservant la qualité de la relation
- Savoir gérer les situations conflictuelles

Formation requise

Titulaire du diplôme Vadémécaf, vous devez avoir des qualités relationnelles et rédactionnelles, des capacités d'analyse, des capacités d'adaptation et des aptitudes au travail d'équipe. Une expérience en accueil du public serait appréciée.

Informations complémentaires

Pour toute candidature, nous vous invitons à cliquer sur le lien ci-dessous :

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés


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  • Bobigny, Île-de-France VILLE DE BOBIGNY Temps plein

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    Rôle et responsabilitésLe médecin référent en santé sexuelle contribue à la stratégie du Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis en matière de promotion de la santé sexuelle et de la vaccination publique, ainsi qu'à la réduction des inégalités de santé.Missions principalesConcevoir et mettre en œuvre le projet de santé sexuelle du...


  • Bobigny, Île-de-France Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis Temps plein

    Rôle et responsabilitésL'agent d'accueil et d'entretien des équipements sportifs est rattaché au service du sport et des loisirs du stade départemental de La Motte à Bobigny.Il/elle assure l'accueil des usagers en soirée et/ou en week-end, surveille et assure la sécurité des installations, et entretenir les espaces.Compétences requisesLe candidat...


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    Rôle et responsabilitésL'agent d'accueil et d'entretien des équipements sportifs est rattaché au service du sport et des loisirs du stade départemental de La Motte à Bobigny.Il/elle a pour mission d'appuyer les équipes pour la bonne gestion du stade départemental de La Motte et contribue à la continuité et à la qualité du service rendu aux...