Responsable Service Client H/F

il y a 4 semaines


Tours, Centre-Val de Loire, France DACHSER Temps plein
Description de la Mission

Poste à pourvoir en CDI.

Nos services clients sont au cœur de notre réseau d'agences, composés d'experts en relation clients qui répondent aux demandes de nos clients au quotidien.

Objectifs Principaux
  • Gérer, motiver et développer les équipes : gestion des plannings, recrutement, formation des nouveaux collaborateurs, montée en compétence.
  • Accompagner le service commercial dans le développement du portefeuille clients : préparation et participation aux RDV clients, conseil et support lors des démarrages, satisfaction, fidélisation.
  • Traiter les réclamations : analyse des anomalies récurrentes, récupération des informations nécessaires à la prise de décisions, mise en place de plans d'action en partenariat avec les clients et en coordination interne agence et réseau.
  • Être actif dans l'analyse, l'amélioration continue et l'innovation des processus et des produits en vue de répondre aux besoins de nos clients dans le respect de la politique du groupe.
  • Construire et suivre des KPI.
Compétences Requises
  • Formation supérieure en commerce, relation client et/ou transport.
  • Expérience de 4 années dans le management d'un service client, SAV, etc.
  • Bon niveau d'anglais.
  • Solides qualités rédactionnelles et orales.
  • Culture client et aisance relationnelle.
  • Maitrise des outils bureautiques.
Environnement de Travail

Vous rejoindrez une entreprise internationale familiale aux valeurs fortes : Esprit entrepreneurial, courage d'innover, durabilité économique écologique et sociale, sens de l'engagement, ouverture sur le monde et respect.

Vous travaillerez dans un environnement de travail international, moderne et en constante évolution, avec des collaborateurs engagés, professionnels et ouverts d'esprit.

Vous bénéficierez d'avantages sociaux intéressants : 13ème mois, participation, chèques déjeuner, CSE, mutuelle, prévoyance, etc.



  • Tours, Centre-Val de Loire, France DACHSER Temps plein

    MissionNous recherchons un Responsable Service Client H/F pour rejoindre notre équipe à Tours.ObjectifsVous serez chargé de garantir le bon déroulement des processus de la chaîne transport, en gérant une équipe de 4 professionnels service client, facturation, litiges et recouvrement.Compétences requisesVous devez avoir une expérience de 4 ans dans...

  • Responsable Service Client H/F

    il y a 2 semaines


    Tours, Centre-Val de Loire, France DACHSER Temps plein

    MissionNous recherchons un Responsable Service Client H/F pour rejoindre notre équipe à Tours.ObjectifsVous serez chargé de garantir le bon déroulement des processus de la chaîne transport, en gérant et motivant les équipes, en accompagnant le service commercial dans le développement du portefeuille clients, en traitant les réclamations et en...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France DACHSER Temps plein

    MissionNous recherchons un Responsable Service Client H/F pour rejoindre notre équipe à Tours.Vous serez chargé de garantir le bon déroulement des processus de la chaîne transport, en gérant une équipe de 4 professionnels service client, facturation, litiges et recouvrement.Compétences requisesGestion d'équipe et motivationAccompagnement du...

  • Responsable Service Client H/F

    il y a 2 semaines


    Tours, Centre-Val de Loire, France DACHSER Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Dachser en tant que Responsable Service Client H/F, où vous serez chargé de garantir le bon déroulement des processus de la chaîne transport. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe commerciale pour développer le portefeuille clients et améliorer l'expérience client.Compétences...

  • Responsable Service Client H/F

    il y a 4 semaines


    Tours, Centre-Val de Loire, France DACHSER Temps plein

    Présentation de la Mission Nous recherchons un Responsable Service Client H/F pour rejoindre notre équipe à Tours, spécialisée dans le transport européen de fret industriel par la route. Compétences et ResponsabilitésGérer, motiver et développer les équipes : gestion des plannings, recrutement, formation des nouveaux collaborateurs, montée en...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France DACHSER Temps plein

    Mission Nous recherchons un Responsable Service Client H/F pour rejoindre notre équipe à Tours. En tant que membre de notre réseau d'agences, vous serez chargé de garantir le bon déroulement des processus de la chaîne transport. Compétences requisesGestion d'équipes et motivation des collaborateursAccompagnement du service commercial dans le...

  • Responsable Service Client H/F

    il y a 4 semaines


    Tours, Centre-Val de Loire, France DACHSER Temps plein

    Présentation de la Mission Nous recherchons un Responsable Service Client H/F pour rejoindre notre équipe à Tours, spécialisée dans le transport européen de fret industriel par la route. Compétences et ResponsabilitésGérer, motiver et développer les équipes : gestion des plannings, recrutement, formation des nouveaux collaborateurs, montée en...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France FONCIA Temps plein

    Mission Foncia recherche un(e) Responsable de Relations Clients F/H pour renforcer son équipe et améliorer l'expérience client. Compétences requises Excellentes compétences en relation client Capacité à travailler en équipe Bonne connaissance du secteur du handicap Fonction Le/la Responsable de Relations Clients F/H sera chargé(e)...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France FONCIA Temps plein

    Mission Foncia recherche un(e) Responsable de Relations Clients F/H pour renforcer son équipe. Rôle Vous serez chargé(e) de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en leur offrant un service de qualité et en répondant à leurs besoins. Compétences requises Excellentes compétences en relation client Capacité à...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Talents Santé Temps plein

    Poste : Responsable d'agence services à la personneNotre partenaire, recherche pour son poste en CDI, un(e) RESPONSABLE D'AGENCE (H/F) pour une agence de services à la personne située à TOURS (37 - Indre-et-Loire)Description du posteEn tant que futur(e) Responsable d'agence de services à la personne (H/F) à Tours (37), vos missions seront les suivantes...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Talents Santé Temps plein

    A propos de l'entrepriseTalents Santé accompagne les entreprises et les candidats dans leurs besoins de recrutement et d'intérim, avec une spécialisation dans les fonctions médicales, sanitaires et pharmaceutiques.A propos du posteNous recherchons un(e) Responsable d'agence (H/F) pour notre agence de services à la personne située à Tours (37 -...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Talents Santé Temps plein

    A propos de l'entrepriseTalents Santé accompagne les entreprises et les candidats dans leurs besoins de recrutement et d'intérim, avec une spécialisation dans les fonctions médicales, sanitaires et pharmaceutiques.A propos du posteNotre partenaire recherche un(e) Responsable d'agence (H/F) pour son agence de services à la personne située à Tours (37 -...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France DACHSER Temps plein

    Description de la MissionPoste à pourvoir en CDI.Nos services clients sont au cœur de notre réseau d'agences, et nous recherchons un professionnel pour gérer une équipe composée de 4 professionnels service client, facturation, litiges et recouvrement.Compétences et ResponsabilitésGérer, motiver et développer les équipes : gestion des plannings,...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France DACHSER Temps plein

    Description de la MissionPoste à pourvoir en CDI.Nos services clients sont au cœur de notre réseau d'agences, composées d'équipes en relation clients présentes au quotidien pour répondre à leurs demandes.Les Tâches PrincipalesGérer, motiver et développer les équipes : gestion des plannings, recrutement, formation des nouveaux collaborateurs,...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France DACHSER Temps plein

    Description de la MissionPoste à pourvoir en CDI.Nos services clients sont au cœur de notre réseau d'agences, et nous recherchons un professionnel pour gérer et développer nos équipes de relation clients.Fonctions PrincipalesGérer, motiver et développer les équipes : gestion des plannings, recrutement, formation des nouveaux collaborateurs, montée...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France LINKING TALENTS Temps plein

    Description du posteNotre partenaire, une entreprise spécialisée dans les services aux particuliers, recherche pour son poste en CDI un(e) RESPONSABLE D'AGENCE (H/F) pour une agence de services à la personne située à Tours (37 - Indre-et-Loire).MissionsGestion et management des équipes : chargées de clientèles, auxiliaires de viePilotage de votre...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Pigier Performance Paris Temps plein

    Responsable de la Relation Client (H/F) en alternance dans le domaine de l'Education Domaine : MBA Manager du Développement Commercial d'Entreprise Type de poste : Responsable de la Relation Client Secteur : Education Profil recherché : Personne proactive avec une excellente expression écrite et un français irréprochable Aimer le contact avec...

  • Responsable Service Client H/F

    il y a 2 semaines


    Tours, Centre-Val de Loire, France DACHSER Temps plein

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  • Tours, Centre-Val de Loire, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Présentation du poste Notre cabinet de recrutement Adecco recherche pour son client, une agence de communication d'un groupe de médias locaux, un(e) chargé(e) d'affaires (H/F) en CDI. Rattaché(e) au responsable commercial et au sein d'une équipe de 15 personnes, vous assurerez la promotion et l'utilisation d'un service de rédaction et de publication...

  • Chef de cuisine F/H

    il y a 4 jours


    Tours, Centre-Val de Loire, France bistro Régent Tours Centre Temps plein

    À propos du bistro RégentUne cuisine généreuse et authentiqueLe bistro Régent Tours Centre est un endroit où les plats sont préparés avec soin et où les clients peuvent profiter d'une atmosphère moderne et décontractée.Une équipe motivée et un leader compétentNous sommes à la recherche d'un Chef de cuisine F/H qui peut motiver et leader son...