Technicien Support Système et Réseaux F/H

il y a 4 jours


Brest, Bretagne, France Oceania Hotels Temps plein
Description du Poste

Notre entreprise, Oceania Hotels, anime, pilote et soutient l'ensemble des services pour le développement et la qualité de nos hôtels pour notre clientèle.

Vous travaillerez au sein de l'équipe support de la Direction des Systèmes d'Information.

Vous serez en charge de l'assistance de proximité aux utilisateurs dans leur environnement de travail.

Vous prendrez en charge les appels téléphoniques et les demandes informatiques, diagnostiquerez et proposerez des solutions aux problèmes rencontrés.

Vous serez également en charge du parc informatique de la société tant au niveau du déploiement que du maintien en conditions opérationnelles.

Vous vous placerez au service des utilisateurs et vous vous assurerez de leur satisfaction dans l'utilisation des outils informatiques.

Missions Principales
    • Assurer le support N1 et N2 de proximité via l'outil de ticketing GLPI
    • Assurer la bonne gestion du parc informatique et bureautique (inventaire, renouvellement de licences)
    • Mettre à disposition des utilisateurs les équipements et applications informatiques selon les stratégies et Directives de la DSI
    • Administrer les comptes utilisateurs dans le domaine AD Azure et Office 365 incluant les comptes de messagerie
    • Gérer les serveurs
    • Coordonner les déploiements locaux des systèmes d'information
    • Recueillir et faire remonter si nécessaire les besoins exprimés par les utilisateurs locaux
    • Gérer les interventions des prestataires au sein des établissements
    • Contribuer à la communication locale sur les projets, ainsi que les risques cyber et RGPD
    • Documenter l'ensemble des dispositifs déployés sur le périmètre d'intervention
Profil Recherché

Vous devrez disposer d'une formation Bac +2 en Informatique au minimum et posséder suffisamment d'expérience pour travailler aussi bien en autonomie qu'en équipe selon les dossiers.

Vous devrez être pédagogue et avoir une bonne capacité d'adaptation face à des interlocuteurs non-techniques.

De nature positive, organisé(e) et rigoureux(se), vous devrez être toujours curieux(se) des évolutions technologiques.

Vous devrez savoir garantir la confidentialité par votre discrétion sur les sujets et accès aux informations sensibles.

Vous devrez maîtriser les systèmes d'exploitation et outils Microsoft (Windows 10, Windows Server 2019, Suite MS Office).

Vous devrez être familiarisé(e) avec les outils d'administration standards (Active Directory, Stratégies de sécurité, SQL).

De bonnes connaissances en virtualisation Serveurs HyperV, Veeam ainsi que dans les réseaux LAN, WAN, WIFI vous permettront d'évoluer sereinement dans vos missions.

Des connaissances en téléphonie fixe (IPBX) et mobile seront un plus.

Des déplacements sur l'ensemble du territoire sont à prévoir, vous devrez disposer obligatoirement du Permis B.



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