Technicien de support informatique

il y a 4 semaines


Brest, Bretagne, France Experis France Temps plein

Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support informatique (H/F) pour renforcer notre équipe.

Permis B requis.

Poste en CDI.

Chez Experis France, nous valorisons l'Humain, l'Expertise et l'Innovation, des valeurs qui définissent notre identité en tant qu'ESN reconnue.

Présents dans 28 pays, nous nous positionnons comme un acteur clé et novateur sur le marché des services numériques.

Nous offrons une gamme intégrée de services et de solutions IT pour accompagner nos clients dans leurs projets de transformation.

Nous investissons continuellement dans la formation de nos Talents pour anticiper les évolutions du secteur et répondre rapidement aux changements.

En tant que Technicien de support informatique (H/F), vos responsabilités incluront :

  • Accueillir et écouter les utilisateurs rencontrant des problèmes techniques
  • Identifier les besoins et requêtes des utilisateurs
  • Diagnostiquer les incidents et mettre en œuvre les solutions appropriées
  • Gérer les incidents sur les postes de travail et les outils bureautiques
  • Installer et configurer les équipements informatiques
  • Déployer les PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, smartphones, imprimantes)
  • Assurer le suivi des incidents via un outil de ticketing
  • Escalader les incidents hors de votre champ d'action
  • Participer aux projets de l'entreprise (déploiement ou autres)
  • Gestion de parc et reporting

Idéalement, vous êtes diplômé(e) en informatique et avez une première expérience en maintenance informatique.

Une expérience dans une ESN est un atout.

Les débutants sont les bienvenus.

Vous possédez des compétences sur :

· Les systèmes d'exploitation

· Les postes de travail et périphériques

· La messagerie et les logiciels bureautiques

· Au moins un outil de prise en main à distance

· Au moins un outil de ticketing

Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes :

  • À l'écoute des utilisateurs
  • Capable d'analyser rapidement les situations et les besoins
  • Autonome et organisé(e) dans vos tâches, avec un bon esprit de synthèse
  • Rigoureux(se) et adaptable


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