Chargé(e) de support applicatif niveau 2

il y a 3 semaines

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

Mission

Rattaché(e) au Responsable dexploitation informatique, vous intégrez la cellule support informatique qui est dotée d'un outil de ticketing pour centraliser les demandes ou incidents rencontrés par les utilisateurs.

Vos missions se déclinent en trois grands axes :

Administration Office

Vous êtes référent(e) sur les questions et les problèmes relevant de la plateforme Office36 et accompagnez les utilisateurs dans ladhésion aux outils O (Teams, Sharepoint, Power Automate, Power Apps, Onedrive, etc). Vous intervenez en relation avec le chef de projet O ou, le cas échéant, en sollicitant notre prestataire et en suivant le traitement de la demande.

A ce titre :

  • Vous assurez le suivi et la résolution des tickets de Niveau 2 relatifs aux sujets Office
  • Vous assurez un reporting régulier sur ladhésion des utilisateurs aux outils Office et vous accompagnez les utilisateurs en décrochage
  • En lien avec le chef de projet Office, vous guidez les utilisateurs sur les bonnes pratiques, lutilisation de nouveaux outils, loptimisation des solutions en places (Ex : archivage, synchronisation, développement Powerapps, etc)

Réseau et architecture technique

Vous êtes un appui pour le responsable dexploitation sur le maintien en condition opérationnelle des équipements darchitecture technique (Routeurs, Firewall, Switchs, SBC). Cette connaissance vous permet de piloter nos partenaires en charge de ladministration de ces équipements pour assurer un maintien en condition opérationnel et les évolutions nécessaires pour garantir lefficacité et la sécurité de ces équipements réseaux.

A ce titre :

  • En collaboration avec le responsable dexploitation, vous assurez un suivi quotidien de la bonne santé des équipements réseaux et télécoms de lentreprise
  • Vous sollicitez nos prestataires externes en charge de ladministration de nos équipements de sécurité pour demander des évolutions (ex : nouvelle règle de flux, changement de VLAN, création de route IP, etc)

Participation aux projets annexes

Enfin, vous prenez en charge les sollicitations de Niveau 2 et les demandes dévolution de certains logiciels internes en collaboration avec le chef de projet et les autres membres de la DSI.

Profil

Profil :

  • Formation Bac ou équivalent dans le domaine de linformatique des systèmes et réseaux
  • Une première expérience dans un poste similaire serait idéale
  • Une expérience informatique en soutien de chefferie de projet serait également appréciée

Compétences

  • Maîtrise des outils dadministration Office : indispensable
  • Une maîtrise de larchitecture technique et des réseaux serait un plus
  • Expérience sur Fortinet, Nagios appréciée
  • La connaissance de la méthode ITIL serait un plus
  • Les autres outils utilisés sont spécifiques à notre secteur dactivité : IKOS, SALVIA, Talend, Chorus, N-LEAD, Masterpro, etc. Des formations internes ou externes sont prévues dans le parcours d'intégration.

Qualités

  • Soucieux de la satisfaction de vos clients internes, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de découte, danalyse, de synthèse et de compréhension des demandes clients vous permettant de mener plusieurs demandes dévolution ou corrections simultanément
  • Pédagogue, organisé et agile, vous appréciez travailler en équipe et en mode transverse
  • Autonome et ouvert desprit, vous aimez communiquer, alerter et vous savez rendre des comptes
  • Votre curiosité vous permettra d'optimiser et de maintenir votre niveau de connaissance
  • Polyvalence : capacité à travailler sur plusieurs projets de front

Votre candidature

Nous rejoindre, cest rejoindre une entreprise qui place lhumain au cœur de sa stratégie, que ce soit pour nos locataires mais également pour nos collaborateurs, cest travailler au sein dun collectif bienveillant.

Nous rejoindre, cest aussi bénéficier de nombreux avantages :

  • Une rémunération attractive située entre 32 et 34K brut annuel sur 13 mois puis évolutive
  • Une prime annuelle sur objectif
  • La possibilité dun jour de télétravail par semaine (accord télétravail et QVT)
  • 29 jours de congés payés et la possibilité dun compte épargne temps
  • 1 jour de RTT toutes les 2 semaines ou 0,5 jour toutes les semaines pour veiller à votre équilibre vie pro/vie perso
  • Une prise en charge à % de vos frais de transports en commun
  • Des tickets restaurant à 9.20 pris en charge à hauteur de 60%
  • Mutuelle / prévoyance
  • Un plan dépargne retraite
  • Un accord dintéressement et plan dépargne entreprise avec possibilité dabondement employeur
  • Avantages CSE : forfait culture, sport, presse, chèques vacances
  • Un environnement agréable dans des locaux neufs et une ambiance de travail dynamique

Fourchette de salaire

30-35 k

  • Chargé de support applicatif niveau 2

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

    MissionL'Union sociale pour l'habitat recherche un Chargé de support applicatif niveau 2 pour rejoindre sa cellule de support informatique. Vous serez rattaché au Responsable d'exploitation informatique et travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe.Compétences requisesMaîtrise des outils d'administration...

  • Chargé de support applicatif niveau 2

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

    Description de la missionL'Union sociale pour l'habitat recherche un Chargé de support applicatif niveau 2 pour rejoindre sa cellule de support informatique. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable d'exploitation informatique pour assurer la maintenance et la résolution des problèmes liés à la plateforme Office36.MissionsVous...

  • CDI - Chargé(e) de support applicatif niveau 2 (H/F) - L'Union sociale pour l'habitat

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

    MissionVous rejoignez notre équipe de support informatique en tant que Chargé(e) de support applicatif niveau 2. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable d'exploitation informatique pour assurer la maintenance et la résolution des problèmes liés aux applications et aux systèmes d'information.Compétences requisesMaîtrise des...

  • Chargé(e) de support applicatif niveau 2

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

    MissionVous rejoignez la cellule de support informatique de L'Union sociale pour l'habitat en tant que chargé(e) de support applicatif niveau 2 (H/F). Vous travaillerez en étroite collaboration avec le responsable d'exploitation pour assurer le maintien en condition opérationnelle des équipements d'architecture technique.Compétences requisesMaîtrise...

  • Chargé de support applicatif

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Baker Tilly STREGO SAS Temps plein

    A propos de l'entrepriseBaker Tilly, c'est une société d'expertise et de conseil qui accompagne les entreprises depuis 60 ans en France et à l'international. Nous sommes une équipe de 2 000 collaborateurs qui travaillent ensemble pour gagner la confiance de nos 30 000 clients. Nous sommes à la recherche d'une personne qui partage nos valeurs et qui...

  • Chargé de support applicatif

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Baker Tilly STREGO SAS Temps plein

    A propos de l'entrepriseBaker Tilly, c'est une société d'expertise et de conseil qui accompagne les entreprises depuis 60 ans en France et à l'international. Nous sommes une équipe de 2 000 collaborateurs qui travaillent ensemble pour gagner la confiance de nos 30 000 clients. Nous sommes à la recherche d'un professionnel qui partage nos valeurs et qui...

  • Technicien support applicatif

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein

    Développez vos compétences en support applicatifVous êtes un professionnel expérimenté en support applicatif, avec une bonne connaissance de l'environnement AS400 ? Nous recherchons un(e) technicien(ne) applicatif pour rejoindre notre équipe à Lyon.Missions clésGestion des incidents de premier niveauAssistance aux utilisateurs sur l'outilSurveillance...

  • Technicien Support Applicatif F/H

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France maten Temps plein

    Présentation du posteVous êtes à la recherche d'une opportunité professionnelle en tant que technicien support applicatif ? Nous vous proposons un poste de Technicien Support Applicatif au sein de notre équipe de support informatique.En tant que Technicien Support Applicatif Niveau 2, vous serez responsable de la prise en charge des appels entrants, de...

  • Technicien support applicatif

    Il y a 2 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein

    Offre de poste : Technicien support applicatifVous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle dynamique et en pleine croissance? Nous recherchons un(e) Technicien(ne) support applicatif pour rejoindre notre équipe à Lyon.Missions et responsabilitésGestion des incidents de premier niveauAssistance aux utilisateurs sur l'outil AS400Surveillance...

  • Technicien support applicatif

    Il y a 2 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein

    Offre de poste : Technicien support applicatifVous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle de renommée sur Lyon? Vous avez une première expérience en support applicatif (ERP/AS400/autre)? Nous recrutons un(e) Technicien(ne) applicatif dans le cadre d'un CDI.MissionVous travaillerez à la hotline sur l'applicatif AS400 pour une entreprise de...

  • Technicien support applicatif

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED SAS Temps plein

    Offre de poste : Technicien support applicatifVous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle dynamique et en pleine croissance? Nous recherchons un(e) Technicien(ne) support applicatif pour rejoindre notre équipe à Lyon.Missions et responsabilitésGestion des incidents de premier niveau et assistance aux utilisateurs sur l'outilSurveillance des...

  • Technicien Support Applicatif F/H

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France maten Temps plein

    Poste de Technicien Support ApplicatifDescription du posteNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez responsable de la prise en charge des appels entrants, de la gestion des incidents et des demandes, ainsi que de la consultation et de la mise à jour de la base de connaissances.MissionsPrise...

  • Chargé de support applicatif

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Baker Tilly STREGO Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteChargé de support applicatifBaker Tilly recherche un Chargé de support applicatif pour son activité sociale (ressources humaines, paie...).Vous souhaitez intégrer une équipe à taille humaine, aux compétences variées, travaillant en proximité avec ses clients.Au sein de cette équipe, avec l'appui de nos outils...

  • Ingénieur Support Applicatif F/H

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France maten Temps plein

    Fonctions clés Vous êtes chargé(e) de prendre en charge et de résoudre les incidents sur le périmètre applicatif, de niveau N2 et N3, dans le cadre de l'intégration au pôle support applicatif au sein de la DSI. Vous serez également responsable de la définition et de l'amélioration des processus et procédures d'assistance aux utilisateurs,...

  • Responsable Support Applicatif H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Peeers Temps plein

    MissionVous rejoignez notre équipe en tant que Responsable Support Applicatif, rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information. Vous êtes chargé(e) de la maintenance en condition opérationnelle des applications du Groupe, y compris les applications ERP et métiers spécifiques.Votre rôle est crucial pour assurer une collaboration fluide entre...

  • Technicien support informatique Applicatif

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Offre de poste : Chargé(e) Monitoring et Support ApplicatifManpower France recherche un(e) Chargé(e) Monitoring et Support Applicatif pour rejoindre son équipe à Lyon. Le/la candidat(e) aura pour mission de s'assurer du bon fonctionnement technique des applications du système d'information et de piloter la relation et le suivi opérationnel des clients...

  • Chargé de support applicatif H/F

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France BakerTilly STREGO Temps plein

    Baker Tilly recherche un Chargé de support applicatif H/FBaker Tilly, c'est une société d'expertise, de conseil et d'audit qui accompagne les entreprises en France et à l'international. Nous recherchons un Chargé de support applicatif H/F pour notre activité sociale (ressources humaines, paie...).Vous serez un référent technique au sein de...

  • Technicien Support Applicatif F/H

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France maten Temps plein

    Formulaire de candidatureCe poste est ouvert à tous les diplômés bac + 2 récents ou non, ayant un intérêt réel pour l'informatique et des connaissances en SQL.Nous recherchons un technicien support applicatif pour notre équipe de support informatique. Votre rôle consiste à :Prise en charge des appels entrants, qu'ils soient d'utilisateurs directs...

  • Spécialiste en support applicatif

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Baker Tilly STREGO SAS Temps plein

    A propos de l'entrepriseBaker Tilly, c'est une société d'expertise, de conseil et d'audit qui accompagne les entreprises en France et à l'international depuis 60 ans.Nous sommes une véritable aventure humaine partagée par les 2 000 collaboratrices et collaborateurs de nos 60 bureaux qui savent évoluer, innover et réussir pour gagner la confiance de...

  • Chargé de support applicatif

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Baker Tilly STREGO Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Chargé de support applicatif pour rejoindre notre équipe de ressources humaines.Compétences requisesExpérience de 2 ans minimum dans le domaine de la paieForce de proposition, relationnel clients, flexible et bonne rigueurConnaissance de Microsoft (Excel, Sharepoint, Power BI), Silae, logiciel de paieMission Vous...