Emplois actuels liés à Responsable des Relations Opérationnelles avec les Clients - Paris, Île-de-France - Le Groupe La Poste

  • Expert en Opérationnel et Relation Client

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps plein

    Description du posteMISSION :Le Responsable des connexions humaines H/F est un expert en opérationnel et en relation client, rattaché.e au Directrice des Connexions Humaines.Il/Elle pilote, anime et supervise la satisfaction et la fidélisation client, l'engagement des talents, la qualité et la performance.Un véritable expert en changement, sa présence...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Balazs Temps plein

    Missions Le Conseiller Relation Client est chargé de répondre aux besoins des clients et des patients en leur apportant des réponses adaptées et optimales. Il travaille étroitement avec les équipes opérationnelles pour coordonner les demandes d'intervention et de livraison. Le Conseiller Relation Client est également responsable de l'assistance et...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Bureau Veritas Switzerland AG Temps plein

    Responsable de la Relation ClientBureau Veritas CPS recrute un(e) Responsable de la Relation Client pour rejoindre son équipe à Marcq-en-Barœul (59).Vous travaillerez en étroite collaboration avec les gestionnaires Ordonnancement et la Chargée de support opérationnel clients pour contribuer à la mise en place et au suivi des programmes de nos...

  • Responsable de la relation client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Payback Temps plein

    Un projet innovant pour les entreprises et les salariésNous sommes à la recherche d'un Responsable de la relation client pour rejoindre notre équipe à PayBack. Vous serez chargé de gérer les relations avec nos entreprises clientes, implémenter la solution, et gérer l'opérationnel et administratif.Les responsabilitésGérer les relations avec nos...

  • Responsable de Relations avec les Clients Hôtelières

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France LES GRAPPES Temps plein

    Responsable de Relations avec les Clients HôtelièresNous sommes à la recherche d'un responsable de relations avec les clients hôtelières pour rejoindre notre équipe de vente de vins de vignerons. Vous serez chargé(e) de la prospection de nos clients professionnels, notamment les cavistes, épiceries fines et quelques restaurateurs et...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Air Liquide Temps plein

    Présentation du posteLe Conseiller Relation Client est un professionnel qui travaille étroitement avec les patients, les professionnels de santé et les équipes opérationnelles pour assurer la prise en charge optimale des patients.Il est responsable de la réponse téléphonique aux appels des clients, de la gestion des demandes entrantes et de la...

  • Responsable Opérationnel et Expérience Client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France BOOST Temps plein

    Présentation du posteBOOST est un écosystème engagé de solutions RH dédié aux acteurs du sport. Nous sommes à la recherche d'un Responsable Opérationnel et Expérience Client pour rejoindre notre équipe.MissionsEn tant que Responsable Opérationnel et Expérience Client, vous serez amené à intervenir sur le développement administratif /...

  • Responsable Opérationnel et Expérience Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France BOOST Temps plein

    Description du posteLa missionEn tant que Responsable Opérationnel et Expérience Client, vous serez amené à intervenir sur le développement administratif et opérationnel de deux marques (BOOST et Le Parcours) et à développer la relation avec l'ensemble de nos clients.MissionsVous serez chargé de:Assurer la bonne application du règlement Qualiopi...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Les Nouvelles Recrues Temps plein

    Accompagner les entreprises dans leur transformation Nous recherchons un Responsable de la Relation Client pour accompagner nos clients dans leur démarche de réduction de leur empreinte carbone. Vous serez chargé de la formation et de la montée en compétences de nos clients. Vous devrez être l'interlocuteur principal de nos clients, leur fournissant...

  • Responsable de la relation client

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Roche Temps plein

    La positionEn tant que Responsable de la relation client, vous contribuez à améliorer l'expérience client à chaque étape clé du parcours de la commande. Vous traitez les réclamations clients et accompagnez les clients tout au long du parcours. Vous assurez la traçabilité des demandes clients et coordonnez les actions opérationnelles et...

  • Responsable de la relation client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Roche Temps plein

    La PositionEn tant que Responsable de la relation client (H/F/D), vous contribuez à fluidifier l'Expérience Client à chaque étape clé du parcours de la commande, par une relation customer centric, personnalisée et efficiente. Vous réalisez les activités suivantes :Vos missions :Vous traitez les réclamations clients et accompagnez les clients...

  • Responsable de la relation client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Roche Temps plein

    La PositionEn tant que Responsable de la relation client, vous contribuez à améliorer l'expérience client à chaque étape clé du parcours de la commande, par une relation centrée sur le client, personnalisée et efficace. Vous réalisez les activités suivantes :Vous traitez les réclamations clients et accompagnez les clients tout au long du parcours...

  • Responsable Opérationnel Clients Stratégiques

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Le Groupe La Poste Temps plein

    MissionVous rejoindrez le Pôle Opérationnel Clients en tant que Responsable Opérationnel Clients Stratégiques. Votre rôle consiste à être l'interlocuteur dédié des clients stratégiques, en charge du suivi du respect de la promesse client.Vous mettrez en place une relation équilibrée entre la satisfaction du client et les bonnes conditions...

  • Responsable de relations clients

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Mindshare Spain SA Temps plein

    Présentation de l'offreNous recherchons un Responsable de relations clients pour rejoindre notre équipe de Mindshare en France. Vous serez en charge de gérer les contacts quotidiens avec les équipes de clients et contribuer au développement des relations et leur apporter la compréhension média.Compétences requisesMaîtrise des outils...

  • Responsable Opérationnel et Expérience Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France BOOST Temps plein

    Description du posteLa missionEn tant que Responsable Opérationnel et Expérience Client, vous serez amené à intervenir sur le développement administratif et opérationnel de deux marques (BOOST et Le Parcours) et à développer la relation avec l'ensemble de nos clients.MissionsVous serez chargé de:Assurer la bonne application du règlement Qualiopi...

  • Responsable Opérationnel et Expérience Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France BOOST Temps plein

    Description du posteLa missionEn tant que Responsable Opérationnel et Expérience Client, vous serez amené à intervenir sur le développement administratif et opérationnel de deux marques (BOOST et Le Parcours) et à développer la relation avec l'ensemble de nos clients.MissionsVous serez chargé de :Assurer la bonne application du règlement Qualiopi...

  • Responsable relation clients

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe Temps plein

    Rejoignez notre équipe de l'Hôtel du Collectionneur Arc de TriompheNous recherchons un(e) Responsable relation clients pour rejoindre notre équipe et contribuer à l'excellence de notre service.MissionEn tant que soutien opérationnel, vous accompagnerez le Directeur de la Relation Client dans la mission de sublimer chaque interaction client, en...

  • Responsable des Relations avec les Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Responsable des Relations avec les ClientsVous intégrez l'équipe de la Relation Partenaires qui assure la relation client avec les différentes parties prenantes externes et anime le back-office de gestion de l'éco-organisme.En interne, l'équipe collabore de façon étroite avec différentes directions de l'entreprise : Relation des Adhérents,...

  • Responsable de la relation client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Nielseniq Temps plein

    Présentation du rôle : Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients distributeurs. Vous serez responsable du design opérationnel des livrables de nos clients afin d'assurer leur satisfaction.Responsabilités : Principales responsabilités : Assurer une communication directe avec le client, en particulier en cas d'incidents, et animer les...

  • Responsable relation intra groupes en risque opérationnel

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    Description du posteMétierAssurancesTitre du posteResponsable relation intra groupes en risque opérationnelDescription du posteLe Groupe Crédit Agricole recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable relation intra groupes en risque opérationnel. Cette fonction est responsable de la gestion des relations internes et de la...

Responsable des Relations Opérationnelles avec les Clients

Il y a 2 mois

Paris, Île-de-France Le Groupe La Poste Temps plein
Mission Principale :
En tant que Responsable des Relations Opérationnelles avec les Clients, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients au sein de La Poste. Vous représenterez également l'image de Colissimo auprès de ces derniers.

Rôle et Responsabilités :
- Co-responsabilité avec l'équipe commerciale pour maintenir une relation de qualité avec les clients.
- Mobilisation des équipes opérationnelles et transversales pour analyser la performance client.
- Collaboration avec les services clients pour améliorer la satisfaction client, en traitant les réclamations, signalements et alertes.

Compétences Techniques :
- Connaissance approfondie des pratiques du secteur du colis et du courrier.
- Maîtrise des processus et méthodes des opérations et des services clients.
- Un bon niveau d'anglais est requis, des notions de mandarin seraient un atout.
- Une expérience en gestion de projet serait appréciée.

Qualités Relationnelles :
- Capacité à travailler en étroite collaboration avec divers services et partenaires.
- Forte orientation client et esprit de service.

Formation et Expérience :
- Diplôme de niveau BAC+5 en supply chain ou logistique, avec au moins 5 ans d'expérience dans un poste similaire.
- Mission de représentation importante, portant la voix de Colissimo dans la relation avec des clients stratégiques.
- Gestion de comptes clients stratégiques à enjeux élevés, tant sur le plan national qu'international.
- Niveau d'études : Bac + 5.