Responsable des Relations Clients

il y a 2 semaines

Suresnes, Île-de-France ASSA ABLOY Temps plein

ASSA ABLOY Global Solutions est le leader mondial dans l'industrie du contrôle d'accès pour les hôtels. Nous sommes présents dans plus de 166 pays, sécurisant plus de sept millions de portes.

Missions du Responsable des Relations Clients :

  • Répondre aux demandes d'informations des clients par téléphone
  • Aider et orienter le client dans la définition de ses besoins
  • Réceptionner et traiter les demandes clients de la boîte mail générale Demande de devis Délais de livraison Prodiguer des conseils sur les produits Réalisation de relevés de porte à distance
  • S'assurer de la bonne saisie des commandes dans l'ERP (AX/ SAP)
  • Informer les clients des délais de livraison
  • Assurer les communications auprès des clients et fournisseurs
  • Vendre des produits additionnels aux clients (serrures de réserve, cartes, coffre-fort, mini-bars, contrats, etc.)
  • Gérer les éventuels litiges
  • Ajouter les clients existants sur notre plateforme en ligne (eStore)

Compétences requises :

  • Compétences techniques / savoir-faire Analyse des besoins client Capacité de rédaction Anglais parlé, écrit et lu indispensable Appétence pour la technologie
  • Compétences comportementales / savoir-être Ecoute et négociation Orientation et satisfaction client Communication Gestion du stress Esprit d'initiative Rigueur/Organisation

Nous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de gestion des relations clients. Le candidat idéal sera capable de répondre aux demandes d'informations des clients, d'aider et d'orienter le client dans la définition de ses besoins, et de réceptionner et de traiter les demandes clients de la boîte mail générale.

Nous sommes ASSA ABLOY
Nos collaborateurs ont fait de nous le leader mondial des solutions d'accès. En retour, nous leur ouvrons des portes partout où ils se rendent. Forts de près de collègues dans plus de 70 pays différents, nous aidons des milliards de personnes à découvrir un monde plus ouvert. Nos innovations rendent toutes sortes d'espaces – physiques et virtuels – plus sûrs, plus sécurisés et plus faciles d'accès.

En tant qu'employeur, nous valorisons les résultats, pas les titres ni les antécédents. Nous valorisons les résultats et non pas les titres ou les origines. Nous donnons à nos employés les moyens de bâtir leur carrière autour de leurs aspirations et de nos ambitions, en les soutenant avec des commentaires réguliers, des formations et des opportunités de développement. Nos collègues réfléchissent aux domaines où ils peuvent avoir le plus d'impact et nous les encourageons à accroître leur rôle au niveau local, régional ou même international.

Alors que nous continuons de recruter de nouveaux collaborateurs, il est important pour nous d'avoir des équipes diverses et inclusives, et nous apprécions les individus aux perspectives et expériences différentes.

  • Responsable Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Suresnes, Île-de-France ASSA ABLOY Temps plein

    ASSA ABLOY Global Solutions est le leader mondial dans l'industrie du contrôle d'accès pour les hôtels. Notre vaste réseau international couvre plus de 166 pays.Missions du Responsable Relations Clients :Répondre aux demandes d'informations des clients par téléphoneAider et orienter le client dans la définition de ses besoinsRéceptionner et traiter...

  • Responsable Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Suresnes, Île-de-France ASSA ABLOY Temps plein

    ASSA ABLOY Global Solutions est le leader mondial dans l'industrie du contrôle d'accès pour les hôtels. Nous sommes présents dans plus de 42 000 établissements dans le monde, sécurisant plus de sept millions de portes.Missions du Responsable Relations Clients :Répondre aux demandes d'informations des clients par téléphoneAider et orienter le client...

  • Responsable Relations Clients

    il y a 1 mois

    Suresnes, Île-de-France ASSA ABLOY Temps plein

    ASSA ABLOY Global Solutions est le leader mondial dans l'industrie du contrôle d'accès pour les hôtels. Notre vaste réseau international couvre plus de 166 pays et sécurise plus de sept millions de portes.Missions du Responsable Relations Clients :Répondre aux demandes d'informations des clients par téléphone et les aider à définir leurs...

  • Responsable Relations Clients

    il y a 1 mois

    Suresnes, Île-de-France ASSA ABLOY Temps plein

    ASSA ABLOY Global Solutions est un leader mondial dans l'industrie du contrôle d'accès pour les hôtels. Nous sommes présents dans plus de 42 000 établissements dans le monde, sécurisant plus de sept millions de portes. Pionniers dans notre domaine, nous utilisons les dernières technologies avancées pour assurer sécurité et tranquillité aux...

  • Responsable Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Suresnes, Île-de-France ASSA ABLOY Temps plein

    ASSA ABLOY Global Solutions est un leader mondial dans l'industrie du contrôle d'accès pour les hôtels. Nous sommes présents dans plus de 166 pays, sécurisant plus de sept millions de portes. Nous utilisons les dernières technologies avancées pour assurer sécurité et tranquillité aux prestataires de services hôteliers ainsi qu'à leurs...

  • Responsable Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Suresnes, Île-de-France ASSA ABLOY Temps plein

    ASSA ABLOY Global Solutions est le leader mondial dans l'industrie du contrôle d'accès pour les hôtels. Notre vaste réseau international couvre plus de 166 pays et sécurise plus de sept millions de portes.Missions du Responsable Relations Clients :Répondre aux demandes d'informations des clients par téléphone et par email.Aider et orienter le client...

  • Responsable Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Suresnes, Île-de-France ASSA ABLOY Temps plein

    ASSA ABLOY Global Solutions est le leader mondial dans l'industrie du contrôle d'accès pour les hôtels. Nous sommes présents dans plus de 166 pays, sécurisant plus de sept millions de portes.Missions du Responsable Relations Clients :Répondre aux demandes d'informations des clients par téléphoneAider et orienter le client dans la définition de ses...

  • Responsable des relations publiques

    il y a 3 semaines

    Suresnes, Île-de-France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Les missions clés de ce poste sont les suivantes :Suivi des commandes : vous êtes chargé de suivre les commandes et de garantir leur exécution de manière efficace.Gestion du SAV : vous gérez les demandes de service après-vente, répondant aux mails et aux appels entrants pour résoudre les problèmes des clients.Rélation avec les transporteurs : vous...

  • Gestionnaire de Relations Client H/F

    il y a 3 semaines

    Suresnes, Île-de-France Assistalents Temps plein

    Poste de Gestionnaire de Relations Client H/FAssistalents, cabinet de recrutement spécialisé en Assistanat, vous propose un grand nombre d'offres d'emploi ciblées pour les métiers de l'assistanat.Notre client, entreprise française reconnue en Europe, recherche un Gestionnaire de Relations Client H/F en CDI.Le poste est à pourvoir immédiatement. Le...

  • Chargé.e de Relations Clients

    il y a 3 semaines

    Suresnes, Île-de-France ASSA ABLOY Temps plein

    ASSA ABLOY Global Solutions est le leader mondial dans l'industrie du contrôle d'accès pour les hôtels. Nous sommes présents dans plus de 166 pays, sécurisant plus de sept millions de portes.Missions du Chargé(e) de Relations Clients :Répondre aux demandes d'informations des clients par téléphoneAider et orienter le client dans la définition de ses...

  • Responsable de Succès Client

    il y a 2 semaines

    Suresnes, Île-de-France Uptoo Temps plein

    Accompagner la transformation digitale de nos clients, c'est notre mission.Nous sommes à la recherche d'un Responsable de Succès Client pour rejoindre notre équipe.Vous serez chargé de garantir un haut niveau de satisfaction client en suivant le déploiement des projets et en accompagnant les clients dans l'utilisation de notre produit.Vous...

  • Responsable des relations métier Fonctions Support

    il y a 2 semaines

    Suresnes, Île-de-France Servier Temps plein

    Le Groupe Servier, un leader mondial en cardiologie, recherche un Responsable des relations métier Fonctions Support pour rejoindre les équipes DDIS-Business Solutions et Services (BSS). Le poste est basé sur le Site de Suresnes.La position concerne une création de poste ayant pour but d'assurer le trait d'union entre les Métiers supports du Groupe...

  • Responsable des relations métier Fonctions Support

    il y a 3 semaines

    Suresnes, Île-de-France Servier Temps plein

    Poste de Responsable des relations métier Fonctions SupportNous recherchons un Responsable des relations métier Fonctions Support pour rejoindre les équipes DDIS-Business Solutions et Services (BSS) au sein du Groupe Servier.Missions et responsabilitésPorter et exécuter l'ensemble de la stratégie Digital, Data et SI pour les Métiers Supports (ex :...

  • Responsable des relations métier Fonctions Support

    il y a 4 semaines

    Suresnes, Île-de-France Servier Temps plein

    Recherche d'un Responsable des relations métier Fonctions SupportNous recherchons un Responsable des relations métier Fonctions Support pour rejoindre les équipes DDIS-Business Solutions et Services (BSS) au sein du Groupe Servier. Le poste est basé sur le Site de Suresnes.Missions et responsabilitésPorter et exécuter l'ensemble de la stratégie...

  • Responsable des relations publiques

    il y a 3 semaines

    Suresnes, Île-de-France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Missions clésVous êtes chargé de suivre les commandes, de gérer le SAV (mails et appels entrants), de gérer la relation et les litiges avec les transporteurs et de gérer le service client.Horaires de travailLundi au vendredi : 12h à 20hMardi au samedi : 11h à 19hMercredi à dimanche : 15h à 23hInformations sur l'emploiCe poste est un CDI situé à...

  • Assistant Service Client Responsable

    il y a 3 semaines

    Suresnes, Île-de-France BEL Temps plein

    MissionL'entreprise Bel, spécialisée dans l'alimentation laitière et fruitière, recherche un Assistant Service Client Responsable pour rejoindre son équipe de Supply Chain France.ResponsabilitésGestion opérationnelle d'un portefeuille client, de la réception des commandes jusqu'à leur facturation.Vérification de la disponibilité...

  • Responsable de Succès Client

    il y a 2 semaines

    Suresnes, Île-de-France Uptoo Temps plein

    Accompagner la transformation digitale de nos clientsVous recherchez un défi passionnant dans une ambiance conviviale ?Éditeur de logiciels français, notre groupe conçoit et commercialise des solutions digitales qui répondent aux besoins des acteurs de la maintenance immobilière.Nos missions ? Accompagner la transformation digitale de nos clients et...

  • Responsable des relations métier Fonctions Support

    il y a 2 semaines

    Suresnes, Île-de-France Servier Temps plein

    Poste : Responsable des relations métier Fonctions SupportDescription :Nous recherchons un Responsable des relations métier Fonctions Support pour rejoindre les équipes DDIS-Business Solutions et Services (BSS). Le poste est basé sur le Site de Suresnes.Missions : Porter et exécuter l'ensemble de la stratégie Digital, Data et SI pour les Métiers...

  • Chef de Projet Parcours Client

    Il y a 2 mois

    Suresnes, Île-de-France AXA Group Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de conduire la transformation des parcours clients de l'entreprise en améliorant la satisfaction des clients et en augmentant le NPS. Vous serez responsable de la mise en œuvre du programme de refonte des parcours clients, en veillant à ce que les besoins des clients soient bien compris et que les...

  • Chargé des Relations Entreprises

    il y a 2 semaines

    Suresnes, Île-de-France SKEMA Temps plein

    MissionLe Chargé des Relations Entreprises est chargé de faciliter le placement des étudiants et futurs diplômés au sein des entreprises et de contribuer à augmenter les revenus générés par la mise en place de partenariats et services RH relatifs à la marque employeur.Compétences requisesExpérience de 3 ans minimum dans une fonction...