Technicien support applicatif H/F

il y a 3 semaines


Rennes, Bretagne, France EXPERT & MANAGER Temps plein

Expertise en support applicatif

Expert & Manager recherche pour le Groupe INTERACTION un technicien support applicatif H/F – Client final

Le poste est à pourvoir en CDI à Rennes (35)


Missions

- Déployer les outils de dématérialisation auprès des clients internes et externes en suivant une procédure

- Améliorer les procédures pour les utilisateurs

- Analyser et résoudre les anomalies de paramétrage et de flux

- Support utilisateurs sur les outils à travers la prise à main à distance

- Accompagner et former les utilisateurs

- Escalader certains problèmes aux prestataires/éditeurs

- Répondre aux demandes des utilisateurs via un outil de ticketing


Profil recherché

De formation Bac+2 administratif, Gestion, Informatique, etc.

Vous avez une première expérience sur un poste similaire dans le support aux utilisateurs/SAV

Vous vous retrouvez dans les points ci-dessous : rigoureux/organisé/aisance relationnelle/communiquant/résistant au stress/curieux



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