Technicien support applicatif H/F
il y a 3 semaines
Expertise en support applicatif
Expert & Manager recherche pour le Groupe INTERACTION un technicien support applicatif H/F – Client final
Le poste est à pourvoir en CDI à Rennes (35)
Missions
- Déployer les outils de dématérialisation auprès des clients internes et externes en suivant une procédure
- Améliorer les procédures pour les utilisateurs
- Analyser et résoudre les anomalies de paramétrage et de flux
- Support utilisateurs sur les outils à travers la prise à main à distance
- Accompagner et former les utilisateurs
- Escalader certains problèmes aux prestataires/éditeurs
- Répondre aux demandes des utilisateurs via un outil de ticketing
Profil recherché
De formation Bac+2 administratif, Gestion, Informatique, etc.
Vous avez une première expérience sur un poste similaire dans le support aux utilisateurs/SAV
Vous vous retrouvez dans les points ci-dessous : rigoureux/organisé/aisance relationnelle/communiquant/résistant au stress/curieux
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