Incident Manager Cloud Azure
il y a 7 jours
Accompagner nos clients dans leur transformation numérique en tant que Responsable Incident et Problème.
Responsabilités- Réduire l'impact des incidents en restaurant rapidement l'exploitation normale des services.
- Augmenter la satisfaction des utilisateurs et des clients.
- Définir et respecter les processus pour répondre aux besoins business.
- Gérer les équipes à différents niveaux (N1, N2, N3).
- Générer des rapports et gérer les indicateurs clés de performance (KPI).
- Agir comme point d'escalade pour la résolution des incidents majeurs.
- Assurer la coordination entre les équipes.
- Suivre les tickets Problème et les projets avec impact utilisateurs.
- Garantir la qualité des livrables et maintenir le référentiel applicatif.
Vous intégrerez une équipe de Centre de Service de 50 personnes réparties sur 3 niveaux (N1, N2, N3), gérant 8000 utilisateurs, 150 incidents par jour, avec un backlog moyen de 180.
Exigences- Certification ITIL obligatoire.
- Expérience solide dans le domaine du poste de travail et son environnement.
- Connaissances techniques N1 et N2 pour une bonne compréhension des incidents et problèmes.
- Maîtrise des processus et des outils de reporting/tableaux de bord.
- Respect des SLA (20 indicateurs).
- Connaissance du cloud Azure de Microsoft (un atout).
- Réactivité et gestion efficace des priorités.
- Autonomie et sens de l'organisation.
- Force de proposition.
- Capacité à travailler en équipe et à coordonner différents niveaux de support.
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Incident et Problème Manager
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Inetum Temps pleinDescription du PosteInetum accompagne ses clients sur diverses thématiques stratégiques pour assurer le maintien de leurs serveurs et applications.Nous recherchons un(e) Incident et Problème Manager pour rejoindre notre équipe et soutenir notre client dans sa transition vers le cloud public Azure de Microsoft.Responsabilités PrincipalesRéduire l'impact...
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Ingénieur Cloud Azure
il y a 7 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Talan Temps pleinPrésentation de l'entrepriseTalan est un groupe international de conseil en transformation et en innovation par la technologie, créé en 2002. Nous accompagnons les entreprises dans des secteurs variés : énergie, industrie, transport, finance, luxe...Présentation du posteNous recherchons un Consultant Support N2 / N3 à Marseille en CDI pour...
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Ingénieur Cloud Azure
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Talan Temps pleinPrésentation de l'entrepriseTalan est un groupe international de conseil en transformation et en innovation par la technologie, créé en 2002. Nous accompagnons les entreprises dans des secteurs variés : énergie, industrie, transport, finance, luxe...Présentation du posteNous recherchons un Consultant Support N2 / N3 à Marseille en CDI pour...
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Ingénieur Cloud Azure Expert
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France maten Temps pleinPoste d'Ingénieur Cloud AzureNous recherchons un expert en Azure pour rejoindre notre équipe de transformation digitale. Ce poste est idéal pour les professionnels souhaitant développer leurs compétences en cloud computing et contribuer à l'optimisation des infrastructures de notre client dans le secteur industriel.MissionsDévelopper et gérer...
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Ingénieur Cloud Azure Expert
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France maten Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un expert en infrastructures cloud pour rejoindre notre équipe de transformation digitale au sein de la société Maten. Ce poste est destiné à répondre aux besoins de l'un de nos clients du secteur industriel, qui est en pleine transformation digitale pour améliorer sa compétitivité et son efficacité...
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Architecte Cloud Microsoft Azure F/H
il y a 5 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Orange Business Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Architecte Cloud Microsoft Azure pour rejoindre notre équipe spécialisée dans le développement et l'intégration d'applicatifs Microsoft. Vous serez chargé de développer une véritable expertise technique en particulier autour des solutions.NET, Azure, SharePoint et Office 365.Missions et...
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Architecte Cloud Microsoft Azure F/H
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Orange Business Temps pleinMissions et responsabilitésL'architecte cloud Microsoft Azure sera chargé de développer et d'intégrer des solutions Microsoft pour les clients de l'entreprise Orange Business. Les principales missions seront :Participation au delivery de solutions de cloud basées sur des technologies Microsoft : Windows Server, Hyper-V, System Center,...
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Architecte Cloud Microsoft Azure F/H
il y a 5 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Orange Business Temps pleinVotre rôle Dans le cadre de notre stratégie de développement des solutions Microsoft, nous recherchons un Architecte pour rejoindre notre équipe spécialisée dans le développement et l'intégration d'applicatifs Microsoft et développer une véritable expertise technique en particulier autour des solutions.NET, Azure, SharePoint et Office 365. Vous...
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Architecte Cloud Microsoft Azure F/H
il y a 6 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Orange Business Temps pleinVotre RôleNous recherchons un Architecte Cloud Microsoft pour rejoindre notre équipe spécialisée dans le développement et l'intégration d'applicatifs Microsoft.Vous serez chargé de développer une véritable expertise technique en particulier autour des solutions.NET, Azure, SharePoint et Office 365. Vous participerez également aux projets menés...
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Responsable de la Gestion des Incidents et Problèmes
il y a 1 mois
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France INETUM Temps pleinMissionINETUM accompagne ses clients sur divers enjeux stratégiques pour garantir la continuité de leurs systèmes et applications.Nous recherchons un(e) Responsable de la Gestion des Incidents et Problèmes pour intégrer notre équipe et soutenir notre client dans sa migration vers le cloud public Azure de Microsoft.Responsabilités principales...
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Chef de Projet Azure
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Orange Business Temps pleinVotre rôle Si les mots suivants te parlent et te donnent envie d'en savoir plus : conception d'architecture, services Azure, CAF, DevOps, containerisation et orchestration, serverless, finOps, connectivité, sécurité dans le cloud, intégration des données, ML & IA,... Orange Business te permettra de travailler au sein d'une entreprise proposant des...
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Architecte Cloud Expert
il y a 5 heures
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ippon Technologies Temps pleinQui sommes-nous?Ippon Technologies SAS est une société de conseil et d'expertise spécialisée dans des solutions digitales innovantes. Nous sommes organisés en practices : Fullstack, Cloud, DevOps, Data, Agilité, Architecture, Mobile, Produit.Notre objectifNotre objectif est de relever les challenges de la transformation chez nos clients, en mettant à...
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Spécialiste en Infrastructures Cloud
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Talan Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un Consultant Support N2 / N3 pour rejoindre notre équipe de Services Managés à Marseille en CDI. Missions principales Traitement des incidents et demandes de niveau 2 / 3 sur des environnements Microsoft Cloud et On Premise ; Gestion des incidents selon le standard ITIL ; Administration Office 365...
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Chef de Projet Cloud
il y a 7 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ippon Technologies SAS Temps pleinQui sommes-nous?Ippon Technologies SAS est une société de conseil et d'expertise spécialisée dans des solutions digitales innovantes. Nous sommes organisés en practices : Fullstack, Cloud, DevOps, Data, Agilité, Architecture, Mobile, Produit.Notre missionNotre objectif est de relever les challenges de la transformation chez nos clients, en mettant à...
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Chef de Projet Cloud
il y a 7 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ippon Technologies SAS Temps pleinQui sommes-nous?Ippon Technologies SAS est une société de conseil et d'expertise spécialisée dans des solutions digitales innovantes. Nous sommes organisés en practices : Fullstack, Cloud, DevOps, Data, Agilité, Architecture, Mobile, Produit.Notre missionNotre objectif est de relever les challenges de la transformation chez nos clients, en mettant à...
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Architecte Cloud Expert
il y a 7 heures
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ippon Technologies Temps pleinQui sommes-nous?Ippon Technologies est une société de conseil et d'expertise spécialisée dans des solutions digitales innovantes. Nous sommes organisés en practices : Fullstack, Cloud, DevOps, Data, Agilité, Architecture, Mobile, Produit.Notre objectif est de relever les challenges de la transformation chez nos clients, en mettant à profit nos...
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Nuclear Incident Management Engineer
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ASSYSTEM Temps pleinAbout Assystem Assystem is a global leader in engineering and project management, dedicated to accelerating the transition to low-carbon energy solutions. With a team of over 7,500 experts across 12 countries, we leverage our expertise in nuclear engineering and digital technologies to drive innovation and sustainability. Your Role: Nuclear Incident...
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Développeur Sénior Cloud
il y a 7 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France TRSB Temps pleinDéveloppeur Sénior CloudNous recherchons un expert senior en développement logiciel avec une forte expertise en Azure et.NET. Vos missions consisteront à concevoir et développer des solutions numériques performantes orientées client, en utilisant les dernières technologies du cloud MS Azure.Missions clésConcevoir et développer des solutions...
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Architecte Data Azure
il y a 5 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Business & Decision Temps pleinDescription du Poste Nous recherchons un Architecte Data Azure pour rejoindre notre équipe de conseillers en architecture de données. Vous serez chargé de concevoir et de déployer des architectures de données performantes et scalables pour nos clients.Missions PrincipalesConcevoir et déployer des architectures de données Microsoft AzureConseiller nos...
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Administrateur Poste de Travail N2
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Inetum Temps pleinDescription du PosteNous recherchons un(e) Administrateur Poste de Travail N2 expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe et accompagner notre client dans la maintenance de ses serveurs et applications, ainsi que dans sa transition vers le cloud public Azure.Responsabilités PrincipalesGestion Opérationnelle des Devices : Gestion des PC, portables et...