Superviseur Bilingue LSF-Français

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France L'UNAPEDA Temps plein
Superviseur Bilingue LSF-Français

Offre d'emploi : Superviseur bilingue LSF-Français.

L'UNAPEDA, centre d'appel adapté aux personnes sourdes ou malentendantes, recherche pour ses divers clients (grandes entreprises) plusieurs profils, pour la gestion de ses équipes de « vidéo-conseillers client ». Postes basés sur Paris et proche banlieue à pourvoir rapidement.

Rôle et responsabilités :

Le superviseur de centres d'appels est responsable de l'analyse, du contrôle, du conseil et de la planification du travail de l'équipe dont il a la charge. Il est le garant de l'efficacité de cette équipe. Il maîtrise les techniques permettant de recueillir, d'analyser et de synthétiser les informations émanant d'un client. Il est capable de communiquer en autonomie avec les interlocuteurs des entreprises avec lesquelles travaille L'UNAPEDA.

Compétences requises :

  1. Savoir manager une équipe.
  2. Savoir accompagner individuellement les personnes.
  3. Savoir s'adapter rapidement.
  4. Savoir prendre des initiatives.
  5. Savoir recevoir et intégrer des consignes.
  6. Savoir restituer des informations sur l'activité.
  7. Savoir maitriser l'ensemble des outils informatiques disponibles.

Nous recherchons des profils bilingues dont la pratique de la LSF est fluide avec expérience et connaissance du milieu, sérieux, motivés, bonne présentation, diplomates, ayant le sens de la psychologie et esprit d'équipe, ponctuels, directifs et organisés, ayant une bonne maitrise de la technologie, observateurs et à l'écoute.

Ces postes vous intéressent? Merci de nous contacter et nous envoyer votre CV et lettre de motivation.



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