Technicien Support Hotline Sédentaire

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France HIKVISION France Temps plein
Description de l'entreprise

Hikvision est un leader mondial dans le domaine de la sécurité innovante. Avec plus de 58 000 employés, dont plus de 28 000 ingénieurs R&D, la société investit annuellement plus de 10% de son chiffre d'affaires dans la recherche et le développement pour une innovation continue.

Le rôle

Sous la direction technique, vous intervenez en tant que Technicien Support Hotline Sédentaire dans l'équipe de hotline du département support technique. Les techniciens de Support Technique chez Hikvision France SAS jouent un rôle essentiel dans l'assistance aux distributeurs, intégrateurs et installateurs pour garantir que les difficultés et problèmes liés aux produits et solutions Hikvision soient résolus de manière rapide et appropriée.

Responsabilités
  • Fournir un support par téléphone et e-mail aux partenaires de distribution, aux intégrateurs et installateurs concernant les produits Hikvision de manière efficace et précise.
  • Tests & Rapports produit lié au demande du support technique
  • Tests des produits et rédiger les rapports techniques ou de situation suite aux pannes constatés des clients afin de les accompagner dans la résolution de la panne.
  • Utiliser le système CRM de l'entreprise en veillant à ce que toutes les données relatives aux clients et aux tickets de support soient exactes et à jour.
  • Assister régulièrement à des formations et réunions pour maintenir et élargir les connaissances et le niveau de performance produits et solutions.
  • Comprendre et s'efforcer d'atteindre ou dépasser les objectifs de l'équipe hotline tout en fournissant un service client excellent et cohérent.
Compétences requises
  • Niveau de formation en informatique, électronique, télécommunication ou système d'information
  • Expérience antérieure en tant qu'agent de centre d'appels
  • Connaissance de l'anglais et/ou du chinois
Environnement de travail

Un environnement de travail multiculturel et dynamique.



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    Description de l'entrepriseHikvision est un leader mondial dans le domaine de la sécurité innovante. Avec plus de 58 000 employés, dont plus de 28 000 ingénieurs R&D, la société investit annuellement plus de 10% de son chiffre d'affaires dans la recherche et le développement pour une innovation continue.Le rôleSous la direction technique,...


  • Paris, Île-de-France HIKVISION France Temps plein

    Job DescriptionVous rejoignez l'équipe de support technique de HIKVISION France SAS en tant que Technicien Support Hotline Sédentaire. Votre rôle consiste à fournir un support technique de haute qualité aux partenaires de distribution, aux intégrateurs et aux installateurs pour les produits HIKVISION.MissionsFournir un support par téléphone et...


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    Description de l'entrepriseHikvision est un leader mondial dans le domaine de la sécurité et de la vidéosurveillance.La société compte plus de 58 000 employés, dont plus de 28 000 sont des ingénieurs R&D. Hikvision investit annuellement plus de 10% de son chiffre d'affaires annuel dans la recherche et le développement pour une innovation...


  • Paris, Île-de-France HIKVISION France Temps plein

    Job DescriptionAs a Technicien Support Hotline Sédentaire at Hikvision France, you will play a key role in providing technical support to our customers, ensuring that their issues are resolved quickly and efficiently.Responsibilities:Provide technical support via phone and email to customers, distributors, and integrators.Investigate and explain solutions...

  • Technicien SAV Hotline

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France HELLA Temps plein

    Poste de Technicien SAV Hotline Nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de maintenance et réparation automobile. Le candidat idéal sera capable d'assurer l'assistance et la distribution des services liés aux produits d'équipements de garage.Missions et ResponsabilitésApporter du support aux clients hotline matériel par...

  • Technicien Hotline H/F

    il y a 6 jours


    Paris, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : Technicien HotlineEn tant que Technicien Hotline, vous aurez pour principales missions d'apporter votre aide par téléphone aux techniciens présents sur le terrain en amont, en aval et pendant la réalisation de leurs missions. Vous devrez avoir déjà de l'expérience dans le domaine de la machine-outil.ProfilExpérience dans le domaine de la...


  • Paris, Île-de-France Accile Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support InformatiqueNous recherchons un(e) technicien(ne) support informatique pour rejoindre notre équipe de soutien technique. Vous serez chargé(e) de l'accueil des demandes des utilisateurs, du traitement des incidents et de la maintenance du parc informatique.Missions clés :Accueil des demandes des utilisateurs suite à des...


  • Paris, Île-de-France Accile Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support InformatiqueNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de l'accueil des demandes des utilisateurs, du traitement des incidents et de la maintenance du parc informatique.Missions clés :Accueil des demandes des utilisateurs suite à des...

  • Technicien Hotline H/F

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    **Poste : Technicien Hotline**En tant que Technicien Hotline, vous êtes chargé de fournir une assistance technique de haute qualité aux techniciens présents sur le terrain. Vos principales missions sont de :Apporter une aide efficace et rapide aux techniciens en amont, en aval et pendant la réalisation de leurs missions.Utiliser vos compétences et...

  • Technicien Hotline H/F

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    **Poste : Technicien Hotline**En tant que Technicien Hotline, vous êtes chargé de fournir une assistance technique de haute qualité aux équipes présentes sur le terrain. Vos principales missions sont de :Apporter une aide rapide et efficace aux techniciens présents sur le terrainAssurer la maintenance et la réparation des machines et équipements...

  • Technicien support H/F

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France SCUTUM FRANCE Temps plein

    Description du posteSCUTUM FRANCE recherche un technicien support pour rejoindre son équipe de développement. En tant que spécialiste sécurité électronique, vous serez chargé de l'analyse, de la réparation et du support des systèmes de sécurité électronique.MissionsAnalyser et dépanner les systèmes de sécurité électroniqueAssister les...

  • Technicien support applicatif

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Chambre des notaires de Paris Temps plein

    PrésentationLa Chambre des notaires de Paris est l'organisme professionnel qui assure le suivi de l'exercice professionnel des notaires de Paris, de la Seine-Saint-Denis et du Val-de-Marne. Nous recrutons un(e) technicien(ne) support applicatif pour une durée de 3 mois dans le cadre d'un surcroît temporaire d'activité lié à la migration du système de...

  • Technicien support applicatif

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Chambre des notaires de Paris Temps plein

    La Chambre des notaires de Paris recrute un(e) technicien(ne) support applicatif pour une durée de 3 mois dans le cadre d'un surcroît temporaire d'activité lié à la migration du système de messagerie notariale. **Mission** Au sein du pôle support applicatif de la Direction des Systèmes d'Information, vos missions seront les suivantes : * Apporter...

  • Technicien support H/F

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France SCUTUM FRANCE Temps plein

    Description du posteSCUTUM FRANCE recherche un technicien support pour rejoindre son équipe en France. Le candidat idéal possèdera une formation technique dans le domaine de l'électronique et/ou de la domotique, ainsi qu'une expérience sur le terrain en sécurité électronique.MissionsAnalyser et dépanner les équipes techniques...


  • Paris, Île-de-France Accile Temps plein

    Poste de Technicien Support InformatiqueNous recherchons un(e) technicien(ne) expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé(e) de l'accueil des demandes des utilisateurs, du traitement des incidents et de la gestion du parc informatique.Missions clésAccueil des demandes des utilisateurs suite à des...


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    Nous recrutons pour notre client, un acteur en forte croissance dans le secteur de la distribution, un(e) Technicien(ne) support Helpdesk.Au sein d'une entité de 600 utilisateurs du système d'information répartis sur 30 sites, vous intégrez l'équipe support de la Direction des Systèmes d'Information composée de 15 personnes dont 5 au sein du service...


  • Paris, Île-de-France Chambre des notaires de Paris Temps plein

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  • Paris, Île-de-France Bouygues Construction Temps plein

    Poste : Bouygues Construction MatérielBouygues Construction, filiale du Groupe Bouygues Construction, est une entreprise leader dans le domaine de la construction et de la réhabilitation d'infrastructures et de bâtiments essentiels pour une société durable. Nous recherchons un(e) technicien(ne) matériel hotline CCC H/F pour rejoindre notre équipe de...

  • Chargé de support clients

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Brink's Temps plein

    Poste de Chargé de support clients **Mission** Le Chargé de support clients est rattaché hiérarchiquement à la Responsable support métier et aura pour mission la mise en place du reporting d'activité. **Fonctions** - Faire des analyses sur des extractions et des incidents traités, - Faire de la documentation sur les instructions de travail...

  • Expert en Support Informatique

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Accile Temps plein

    Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour rejoindre notre équipe d'Accile, un acteur clé dans le secteur de la distribution en forte croissance. Au sein de notre entité, vous intégrerez l'équipe de support de la Direction des Systèmes d'Information (DSI), composée de 15 personnes dont 5 spécialisées dans les...