Consultant Senior en Expérience Client

il y a 5 jours


Paris, Île-de-France Adone Conseil Temps plein

Contexte de la mission

En rejoignant Adone Conseil en tant que consultant senior orienté Customer Experience, vous interviendrez en mission, directement chez nos clients afin de les accompagner à mettre leurs clients au cœur de leur stratégie.

Si vous êtes à l'aise quand on vous parle d'outils CRM, de ciblage, segmentation, triggers, modèle de données, journey builder, etc.

Si vous souhaitez intervenir sur des problématiques variées :

  • Stratégie omni-canale, modèles économiques et ROI
  • Refonte de programmes de fidélité
  • Définition des offres de parcours Client
  • Définition de programme relationnel multicanal
  • Veille concurrentielle constante des tendances et enjeux CX
  • Optimisation et efficacité des processus (Gestion de campagnes marketing)
  • Mise en œuvre de programme de Customer Feedback Management

Et que les missions suivantes vous intéressent :

  • Animation d'ateliers et recueil de besoins utilisateurs
  • Rédaction de cahiers des charges et des spécifications fonctionnelles
  • Création d'outils de formation aux utilisateurs
  • Assistance à maîtrise d'ouvrage et pilotage de projet (planning, budgets...)
  • Coordination des équipes projet
  • Choix et déploiement de solutions informatiques, accompagnement du changement
  • Analyse, formalisation et refonte des processus métier
  • Mise en place et suivi de KPIs CX

Alors Adone est fait pour vous : nous parions sur l'excellence, nous la cherchons et nous la cultivons

Pourquoi nous rejoindre ?

Aujourd'hui 1er acteur européen du conseil en management sur les secteurs Luxe et Retail , Adone réalise des missions stratégiques et opérationnelles auprès des directions métiers et informatiques, sur des projets...



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    Contexte de la MissionEn rejoignant Adone Conseil en tant que consultant senior orienté expérience client, vous interviendrez en mission directement chez nos clients pour les accompagner à mettre leurs clients au cœur de leur stratégie.Compétences et Expériences RequisesConnaître une ou plusieurs solutions CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics,...


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    Contexte de la MissionEn rejoignant Adone Conseil en tant que consultant senior orienté expérience client, vous interviendrez en mission directement chez nos clients pour les accompagner à mettre leurs clients au cœur de leur stratégie.Compétences et Expériences RequisesConnaître une ou plusieurs solutions CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics,...


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    Contexte de la MissionEn rejoignant Adone Conseil en tant que consultant senior orienté expérience client, vous interviendrez en mission directement chez nos clients pour les accompagner à mettre leurs clients au cœur de leur stratégie.Compétences et Expériences RequisesConnaître une ou plusieurs solutions CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics,...


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    Contexte de la mission Nous recherchons un consultant senior en expérience client pour rejoindre notre équipe à Adone Conseil. Vous serez chargé de mettre les clients au cœur de la stratégie de nos clients, en utilisant vos compétences en outils CRM et en stratégie omni-canale.Responsabilités Vous serez responsable de la définition des offres de...


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    Contexte de la MissionEn rejoignant Adone Conseil en tant que consultant senior orienté expérience client, vous interviendrez en mission directement chez nos clients pour les accompagner à mettre leurs clients au cœur de leur stratégie.Compétences et Expériences RequisesConnaître une ou plusieurs solutions CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics,...


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    Mission Nous recherchons un consultant senior pour rejoindre notre équipe de stratèges digitales. Vous serez chargé de l'analyse et de l'intégration de l'environnement et du marché du futur client, ainsi que de la création de tunnels d'acquisitions et de la mise en œuvre de projets SEO. Compétences requises Expérience de plus de 5 ans en agence...


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