Emplois actuels liés à Chef d'équipe Support Clientèle - Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes - VLC TRAVEL Resaneo

  • Chef de l'équipe de conformité AML/KYC

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Responsable de l'équipe KYCVous rejoignez notre équipe de conformité AML/KYC en tant que responsable de l'équipe KYC. Votre mission consiste à garantir l'efficacité des contrôles liés à l'entrée en relation d'affaires, afin de détecter toute tentative de fraude.Fonctions clés :Accompagner la montée en compétences des membres...

  • Chef de projet clientèle

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Chef de projet clientèlebeBee Professionals recherche un Chef de projet clientèle pour renforcer son équipe.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des processus et des systèmes de service clientèle, ainsi qu'une expérience significative dans le domaine. Il devra également être capable de gérer des situations...

  • Chef de Projet Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Robert Walters France Temps plein

    Responsable Support InformatiqueNotre client, une entreprise internationale de renom dans le secteur des Assurances, recherche un.e Responsable Support Informatique pour renforcer son équipe Environnement Techniques Informatiques & Collaboratifs.ContexteLe poste est basé à Lyon et consiste à piloter l'équipe de Techniciens d'installations (20...

  • Chef de projet relation clientèle

    il y a 3 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALERYS Temps plein

    Développez votre carrière avec RATP DevRATP Dev est un leader mondial des transports publics, offrant des solutions innovantes, durables et accessibles à 15 milliards de voyageurs chaque année.MissionDans le cadre de son développement, RATP Dev recherche un(e) chef de projet relation clientèle pour renforcer son équipe dédiée aux relations usagers...

  • Concevez l'avenir des transports avec nous

    il y a 5 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alstom Temps plein

    Objectif du poste :Vous rejoindrez l'équipe de développement de systèmes électroniques à Alstom, où vous participerez à la conception et au développement de solutions innovantes pour les transports ferroviaires.Responsabilités spécifiques du poste :Réaliser l'ensemble des activités logicielles : spécifications, participation à la...

  • Chef d'équipe démolition

    Il y a 2 mois

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dynamic RH Temps plein

    Poste de Chef d'équipe démolition **Description du poste** Nous recherchons un Chef d'équipe démolition pour rejoindre notre équipe à Villeurbanne. Vous serez en charge d'encadrer une équipe de 1 à 5 personnes pour le bon déroulement du chantier. **Fonctions** - Encadrer une équipe de 1 à 5 personnes - Effectuer des travaux en...

  • Chef d'équipe comptable

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France HARRY HOPE Temps plein

    L'expertise comptable est un rôle clé au sein de notre cabinet, où vous aurez la responsabilité de superviser et de garantir la qualité des missions comptables tout en assurant un service client exceptionnel. Ce rôle combine expertise technique, gestion d'équipe et relations clientèles pour offrir une valeur ajoutée significative à nos...

  • Chef d'équipe démolition

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dynamic RH Temps plein

    Poste de Chef d'équipe démolitionVous êtes un professionnel expérimenté en travaux de démolition et d'abattage mécanique? Nous recherchons un Chef d'équipe démolition pour rejoindre notre équipe à Villeurbanne.MissionsEncadrer une équipe de 1 à 5 personnes pour le bon déroulement du chantier.Effectuer des travaux en démolition et...

  • Chef de projet Assistant Chef d'équipe

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps plein

    Offre d'alternanceCe poste est ouvert à tous les candidats qui répondent aux critères d'éligibilité et qui sont titulaires d'un baccalauréat.Qui sommes-nous?L'ISCOD est une entreprise spécialisée dans le domaine de la gestion de projet. Nous sommes à la recherche d'un Assistant Chef d'équipe pour rejoindre notre...

  • Chef d'Équipe Centre de Services

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France MGEN Temps plein

    Vous rejoignez le groupe MGEN, un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance. Nous sommes un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées. Nous avons 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT...). Nous sommes implantés...

  • Assistant en alternance Chef d'équipe

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant Chef d'équipeQui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de, nous recherchons un Assistant en alternance Chef d'équipe pour renforcer notre équipe.Compétences requises :- Titulaire d'un BACCALAUREAT- Capacité à travailler en équipeÀ propos de l'offre :Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous serez en...

  • Support Client Back Office

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Worldskills Lyon 2024 Temps plein

    MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Client Support Back Office au sein de notre équipe de Worldskills Lyon 2024.Vous serez chargé de gérer le suivi des nombreuses populations et événements qui entourent la compétition mondiale des métiers WorldSkills à Lyon en 2024.Vous travaillerez en étroite...

  • Chef d'équipe H/F

    il y a 3 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France AXIAL Temps plein

    Poste : Chef d'équipe en alternance **Mission** Nous recherchons un(e) Chef d'équipe en alternance pour rejoindre notre équipe à Villeurbanne. Vous serez responsable de la gestion de l'équipe, de l'adaptation des moyens et techniques pour réaliser les prestations, et du respect des règles de droit social, sécurité et de la...

  • Leadership de Clientèle Senior

    Il y a 11 minutes

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISERBA Temps plein

    Accédez à un poste de leadership en relation clientRejoignez l'équipe d'ISERBA en tant que Leader de Clientèle, où vous serez chargé de piloter une équipe de Chargés de Clientèle. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les opérationnels terrain pour garantir la satisfaction des clients.Piloter et animer une équipe de Chargés de...

  • Chef d'équipe H/F

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France AXIAL Temps plein

    Poste : Chef d'équipe en alternance **Mission** Nous recherchons un(e) Chef d'équipe en alternance pour rejoindre notre équipe à Villeurbanne. Sous la responsabilité de la Directrice, vous serez chargé(e) de : * Recruter, intégrer, former et manager les équipes d'exploitation * Adapter les moyens et techniques pour réaliser les...

  • Support Client Back Office

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Worldskills Lyon 2024 Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de gérer le suivi des populations et des événements entourant le projet WorldSkills Lyon 2024.Vous serez chargé de coordonner les activités du département Member Services, qui se compose de trois volets : le pôle package Management, la gestion des Accommodations et le pôle Client...

  • Chef d'équipe f/h

    il y a 3 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France SENI Multiservices Proprete Temps plein

    Poste de Chef d'équipe f/hSENI Multiservices Proprete recherche un(e) Chef d'équipe f/h pour son établissement de Villeurbanne, rattaché(e) à l'agglomération de Lyon.MissionsEncadrer et animer une équipe d'agents de propreté.Assurer la mise à disposition du matériel nécessaire.Effectuer des prestations de nettoyage de...

  • Chef(fe) d'équipe Câblage

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France APF ENTREPRISES Temps plein

    Poste : Chef(fe) d'équipe CâblageDans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Chef d'équipe Câblage pour notre site de Villeurbanne. Si vous êtes passionné(e) par l'électrotechnique et avez un talent pour le management, cette opportunité est faite pour vous.Missions :Plan d'action de production :Préparer et organiser...

  • Responsable du service à la clientèle

    Il y a 2 mois

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordonnateur du service à la clientèle à VilleurbannebeBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Coordonnateur du service à la clientèle à Villeurbanne.Principales responsabilitésGérer les demandes des clients et les plaintesAssurer le suivi des demandes et des plaintesAssurer le respect...

  • Chef de mission

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Harry Hope Temps plein

    Poste de Chef de missionEn tant que chef de mission au sein de notre cabinet d'expertise comptable, vous aurez la responsabilité de superviser et de garantir la qualité des missions comptables tout en assurant un service client exceptionnel. Ce rôle clé combine expertise technique, gestion d'équipe et relations clientèles pour offrir une valeur...

Chef d'équipe Support Clientèle

Il y a 2 mois

Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France VLC TRAVEL Resaneo Temps plein

VLC TRAVEL / Resaneo est une plateforme en ligne de réservation de vols et de train conçue pour les professionnels du tourisme. La plateforme propose la distribution de plus de 600 compagnies aériennes, qu'elles soient low cost, charter ou régulières.

Notre équipe de 35 personnes, avec une moyenne d'âge de 30 ans, travaille quotidiennement pour simplifier la vie des agences de voyages. Une équipe d'experts passionnés pilote un outil performant et évolutif offrant aux professionnels et aux voyageurs la meilleure expérience de réservation possible.

Vos missions en tant que Chef d'équipe Support Clientèle / Help Desk

En tant que Manager de l'équipe HelpDesk / Service Clients, vous animez et supervisez une équipe de 3 à 6 agents tout en veillant à la satisfaction des clients.

  • Organisation et Contrôle des tâches : répartition quotidienne des tâches, suivi des activités de l'équipe (analyse des appels sortants)
  • Gestion du planning de l'équipe : horaires, jours de repos, gestion des absences, etc.
  • Management de l'équipe : entretiens individuels et collectifs, recrutement, et formation
  • Collaboration avec les autres services : rapports réguliers aux Responsables Opérationnels, interactions fréquentes avec les autres Team Leaders
  • Traitement des Réclamations Clients : gestion du premier niveau des réclamations

Les horaires de travail sont du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 10h à 18h, avec des rotations pour assurer un service continu. Les plannings sont établis sur une base hebdomadaire de 35 heures.

Votre profil idéal

Si vous vous reconnaissez dans le profil suivant, n'hésitez pas à postuler :

  • Connaissance du secteur du tourisme
  • Maîtrise de différentes approches de management
  • Sens de l'équipe, excellent relationnel et écoute, autonomie, curiosité, ponctualité, sens de l'organisation, et forte capacité d'analyse
  • Bonne maîtrise des outils informatiques et excellentes compétences rédactionnelles
  • Au moins un an d'expérience dans une fonction similaire

Nous proposons un poste de Manager en CDI pour 35 heures par semaine avec divers avantages :

  • Mutuelle de haute qualité (ALAN) avec prise en charge à 50%
  • Participation au forfait transports en commun
  • Primes mensuelles basées sur des objectifs individuels et d'équipe
  • Dotation voyage
  • Réductions chez nos partenaires
  • Carte de titre restaurant Up Déjeuner
  • Opportunité de formations internes et externes
  • Environnement de travail agréable et dynamique