Support Client Back Office

il y a 4 semaines


Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Worldskills Lyon 2024 Temps plein
Mission

L'objectif principal de ce poste est de gérer le suivi des populations et des événements entourant le projet WorldSkills Lyon 2024.

Vous serez chargé de coordonner les activités du département Member Services, qui se compose de trois volets : le pôle package Management, la gestion des Accommodations et le pôle Client Support.

Responsabilités
  • Mise en place de processus et de procédures pour garantir la qualité des services clients.
  • Développement et mise en œuvre des parcours clients pour améliorer l'expérience client.
  • Gestion et suivi des demandes clients, y compris les facturations et les paiements.
  • Accueil et renseignements des populations sur les événements.
  • Encadrement et animation d'une équipe mixte de prestataires et de volontaires pendant l'événement.
  • Transmission des informations de voyages aux différents groupes de clients.
  • Gestion des formalités, notamment les visas.
  • Traitement des réclamations.
Compétences requises
  • Diplômé de l'enseignement supérieur en tourisme et/ou événementiel.
  • 3 ans minimum d'expérience dans la gestion clientèle.
  • Parfaite maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
  • Maîtrise du pack Office et d'un CRM.
  • Connaissance des règles juridiques du tourisme.
Avantages

Titres Restaurant

Mutuelle d'entreprise

Horaires flexibles


  • Support Client Back Office

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Worldskills Lyon 2024 Temps plein

    MissionsLe Client Support Back Office est chargé de gérer le suivi des populations et des événements entourant le projet WorldSkills Lyon 2024.Il est responsable de la coordination, de la création et du costing des packages proposés aux accrédités sur le portefeuille d'événements WSL2024.Il doit également gérer les Accommodations des...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 3 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France TERCIO Temps plein

    Rejoignez l'équipe de TERCIO pour occuper le poste de Gestionnaire Back Office basé à Villeurbanne. En tant que membre de l'équipe, vous serez chargé de saisir les dossiers de financement, de vérifier la conformité des documents et d'effectuer les règlements des dossiers après validation.Bénéficiez d'une formation interne...

  • Chef de projet client

    il y a 1 mois


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Worldskills Lyon 2024 Temps plein

    MissionNous recherchons un Client Support Back Office pour rejoindre notre équipe à Worldskills Lyon 2024.Sous la responsabilité du chef de projet service aux membres, vous serez chargé de gérer le suivi des populations et des événements entourant la compétition mondiale.Votre mission principale sera de garantir la transmission et le suivi des...

  • Conseiller client

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Offre de poste : Conseiller clientPour le compte de notre client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, nous recherchons un Conseiller client (H/F) pour renforcer son équipe commerciale.Rôle et responsabilités :Conseiller les clients au téléphone avec des appels entrants et sortantsGestion du back officeMise en place de...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France TERCIO Temps plein

    Votre missionRattaché à un manager, vous intégrez une équipe à taille humaine. Vous serez en charge de :Saisir les dossiers de financementVérifier la conformité des documentsEffectuer les règlements de l'ensemble des dossiers après validationProduire les dossiers de financementsBon à savoirMission intérim de 5 mois à pourvoir. Salaire proposé :...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France TERCIO Temps plein

    Rattaché à un manager, vous intégrez une équipe à taille humaine. Vous serez en charge de :Saisir les dossiers de financementVérifier la conformité des documentsEffectuer les règlements de l'ensemble des dossiers après validationProduire les dossiers de financementsBon à savoir : Mission intérim de 5 mois à pourvoir début novembre 2024....

  • Conseiller Relation Client F/H

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Synergie Lyon Tertiaire Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie, un groupe de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle.A propos du poste :Notre client spécialisé dans le secteur d'activité du captage, traitement et distribution d'eau, recherche un Conseiller Relation Client F/H.Le ou la conseiller(e) du centre de relation usagers assurera...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fédération Envie Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Fédération Envie recherche un chargé de communication digitale en alternance pour renforcer son équipe.Compétences requisesMaîtrise de la gestion de back-office sous WordPress/PrestashopConception graphique sous CanvaMaîtrise du Pack OfficeRelationnel solideOrganisation et autonomieResponsabilitésContribuer à...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fédération Envie Temps plein

    Profil du posteCe poste est ouvert à tous les candidats ayant un intérêt pour le développement digital et souhaitant se joindre à notre équipe de communication dynamique.Pour ce rôle, nous recherchons une personne motivée et passionnée qui souhaite contribuer à l'élaboration de la stratégie de communication digitale du groupe Fédération Envie....


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Support Technique JuniorVous êtes un jeune diplômé(e) d'un BTS ou d'un équivalent souhaitant développer votre carrière dans le domaine de l'informatique. Nous recherchons un(e) Spécialiste en Support Technique Junior pour intégrer notre équipe de Qualis Recrutement.Missions : En tant que Spécialiste en Support Technique Junior, vos...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France OPEN Temps plein

    Contexte de la missionNous sommes incontournables sur le marché lyonnais, notamment dans les secteurs public, bancaire, de la protection sociale et des télécoms.Nous travaillons en direct chez nos clients et nous les accompagnons sur leurs projets applicatifs et d'infrastructure.Venez rejoindre notre équipe et contribuer à la transformation digitale de...

  • Développeur Back-End Java

    il y a 3 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps plein

    Société innovante et leader sur l'Assistance et la Garantie Panne Mécanique, OPTEVEN est un acteur majeur en France et en Europe.Nous recherchons un Développeur Full-Stack Java pour accompagner notre croissance et accélérer la digitalisation de nos métiers.Vos missionsVous serez en charge de la production de codes en nouvelles technos Java, selon la...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fédération Envie Temps plein

    Présentation du posteL'objectif principal de ce poste est de contribuer à développer l'image et la notoriété de la Fédération Envie sur le web pour l'ensemble des territoires où le groupe est présent.Compétences requisesMaîtrise de la gestion de back-office sous WordPress/PrestashopConception graphique sous CanvaMaîtrise du Pack...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Prelys Courtage Temps plein

    Description de l'entreprisePrelys Courtage est une entreprise en pleine expansion, spécialisée dans le prêt immobilier, l'assurance de prêt et le regroupement de crédits. Avec plus de 30 implantations en France métropolitaine et à La Réunion, nous sommes présents sur plus de 50% du territoire national.Description du posteNous recherchons un...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein

    Poste de Spécialiste en support applicatifbeBee Professionals recherche un Spécialiste en support applicatif pour son siège à Villeurbanne.Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le domaine du support applicatif, ainsi qu'une connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows et Linux. Une connaissance des...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France MyDigitalSchool Temps plein

    Nous recherchons un graphiste pour rejoindre notre équipe de communication à MyDigitalSchool Lyon. Contexte Vous intégrerez la Direction de la Communication et participerez à la création des différents supports de communication du Groupe en collaboration avec une équipe de graphistes et en lien avec les clients internes. Missions Vos principales...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France MyDigitalSchool Temps plein

    Rejoignez l'équipe de MyDigitalSchool Lyon en tant que graphiste alternant !ContexteVotre rôle consiste à participer à la création des différents supports de communication du Groupe en collaboration avec une équipe de deux graphistes et en lien avec différents clients internes dans l'entreprise.MissionsVos principales missions sont :•...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALSTOM Gruppe Temps plein

    Titre du PosteIngénieur de Support Opérationnel et ExpertiseDescription du PosteVous rejoindrez notre équipe de Réparation et Expertise en tant qu'Ingénieur de Support Opérationnel et Expertise. Vous serez responsable de l'assistance opérationnelle des ateliers de réparation, de la gestion des expertises produits et de l'optimisation des...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France MENWAY EMPLOI BOURGOIN SUPPORT Temps plein

    Menway Emploi Bourgoin Support recherche un(e) Dessinateur(se) Menuiserie Agencement pour rejoindre son équipe à Lyon. Ce poste offre l'opportunité d'intégrer une entreprise dynamique dans le secteur de la conception d'espace, où vous contribuerez au développement de projets prestigieux.Description du PosteL'entreprise Menway Emploi Bourgoin...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France STILL Temps plein

    MissionRattaché(e) à la Direction Régionale “Rhône Alpes Auvergne”, vous êtes encadré par un Responsable Service Client, vous intégrez une équipe de plusieurs technicien.ne(s), et vous avez le soutien au quotidien, d'une équipe Back Office et de “Techniciens formateurs”.Compétences requisesUne formation techniqueUne expérience similaire de...