Spécialiste en soutien utilisateur GL H/F
il y a 1 semaine
Description de la mission
En tant que spécialiste en soutien utilisateur, vous occuperez un rôle central au sein du pôle d'appui et conseil aux utilisateurs. Votre responsabilité première sera de capturer et de qualifier les demandes reçues, tout en assurant un suivi de premier niveau et une communication efficace avec les utilisateurs et les collaborateurs investis. Vous serez également chargé de résoudre les tickets/demandes à un premier niveau, en apportant une réponse constructive et pragmatique.
Axes de travail
- Pilotage des tickets/demandes : capter et qualifier les demandes ; assurer un suivi de premier niveau, communiquer aux utilisateurs/collaborateurs investis, partager avec les managers.
- Résoudre les demandes : apporter une réponse constructive et pragmatique aux demandes à un premier niveau ; accompagner/soutenir la résolution de deuxième niveau ; adopter une posture conseil et pédagogique avec les utilisateurs (lien avec la formation).
- Capitaliser le savoir : historiser/consigner la résolution des demandes ; développer une base de connaissance interne pour optimiser/améliorer l'efficacité des réponses aux demandes futures (en lien avec l'équipe).
Compétences requises
- Bac/5 en système informatique ou gestion locative ; 1 à 3 ans d'expérience en support utilisateur, ou 5 à 10 ans en gestion locative sociale.
- Connaissance de l'immobilier, du logement social, et des systèmes informatiques/applicatifs.
- Autonomie, réactivité, esprit d'analyse, bonne résistance au stress, polyvalence.
Salaire estimé
Entre 35 000€ et 45 000€ par an, selon l'expérience et les qualifications.
L'Union sociale pour l'habitat
Nous recherchons un professionnel compétent et passionné qui saura se positionner au cœur du service client et contribuer à la croissance de notre équipe.
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Paris, Île-de-France GL EVENTS Temps pleinPrésentation de l'entreprise :GL EVENTS est une entreprise internationale spécialisée dans l'organisation d'événements de grande envergure. Nous sommes présents dans plus de 90 pays et comptons plus de 4 700 collaborateurs.Présentation du poste :Vous êtes chargé(e) de l'accueil des visiteurs et de la gestion des salles de réunion....
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Représentant d'accueil multisites
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France GL EVENTS Temps pleinGroupe GL events : un leader dans l'organisation d'événementsLe Groupe GL events est un acteur majeur dans l'organisation d'événements, la gestion d'espaces événementiels et la production de services pour les salons, congrès et événements. Avec une forte culture de service dédiée aux clients, nous privilégions...
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Chef de projet
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France GL events Temps pleinDescription de l'entrepriseGL events Paris Venues recrute pour l'espace événement du Parc Floral.La magie d'un espace naturel croise ici la féérie Parisienne.Précieuse et sublime rencontre entre la nature et l'urbain.Donnez de l'ampleur aux événements de vos clients à travers m2 de liberté pour agiter vos sens et ceux de leur...
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Représentant/trice d'accueil multisites
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France GL EVENTS Temps pleinGL events, un groupe intégré de métiers d'événement, se développe sur trois grands segments : l'organisation d'événements, la gestion d'espaces événementiels et la production et mise à disposition de services pour les salons, congrès et événements.La multiplicité des métiers exercés, des marchés, des sites géographiques, la...
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Spécialiste en soutien informatique H/F
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Cegedim Temps pleinMissionCegedim, une entreprise innovante de technologies et de services, cherche un Spécialiste en soutien informatique H/F pour rejoindre son équipe.Compétences requisesSupport aux utilisateurs sur site ou à distancePréparation de postes de travail/tablettesDéploiement de matériel chez les clientsTravaux divers réseaux (brassage, installation borne...
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Directeur communication Corporate Venues
il y a 4 semaines
Paris, Ile-de-France GL events Temps pleinFort de 45 ans d’expérience, GL events est un acteur majeur des grands marchés de l’événementiel : congrès et conventions, événements et manifestations culturels, sportifs, institutionnels ou corporate, salons et expositions à destination des professionnels ou du grand public.Acteur mondial de l’événementiel, GL events propose à ses clients...
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Chef de rang professionnel
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France GL Konsulting Temps pleinGL-Konsulting, spécialiste en recrutement et consulting en hôtellerie-restauration, recherche un Chef de Rang pour rejoindre l'équipe d'un prestigieux restaurant 3 étoiles Michelin à Paris.Ce poste offre une opportunité exceptionnelle pour les passionnés du luxe et de la gastronomie qui souhaitent travailler dans un environnement dynamique et...
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Coordinateur événementiel H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France GL events Temps pleinDescription de l'entrepriseGL events est une entreprise de référence dans le monde de l'événementiel. Nous nous développons sur trois grands segments : l'organisation d'événements, la gestion d'espaces événementiels et les services pour salons, congrès et événements.Nous accompagneons nos clients de la conception à la mise en...
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Spécialiste en Soutien Commercial
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Finance & Accounting Operation Consulting Temps pleinFinance & Comptabilité Opérationnel Consulting recherche un spécialiste en soutien commercial expérimenté pour rejoindre son équipe dynamique et innovante. Dans le cadre de votre mission, vous contribuerez à établir et à maintenir des relations solides avec les clients, à développer des solutions commerciales à la hauteur de leurs attentes et...
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Spécialiste en support utilisateur
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps pleinRésumé du posteVous rejoindrez l'équipe de UP SKILLS en tant que Technicien support utilisateur pour une mission de soutien informatique. Dans ce rôle, vous serez en charge de la résolution des incidents, de l'assistance et des conseils aux utilisateurs, de la gestion des SAV matériels, ainsi que de la préparation et du déploiement des...
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Spécialiste d'accompagnement des utilisateurs
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France NEURONES Temps pleinA propos de ce posteNEURONES recherche un(e) Spécialiste d'accompagnement des utilisateurs pour son équipe spécialisée dans l'accompagnement des utilisateurs. Vous contribuerez à la professionnalisation et au développement de la fonction Achats par la mise en œuvre de solutions SI Achats Groupe, la diffusion des bonnes pratiques et la promotion de...
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Représentant d'accueil
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France GL events Temps pleinDescription du posteL'Agence Profil, agence d'accueil premium, filiale du groupe GL events, 1er groupe intégré des métiers de l'évènement, est un acteur de référence sur le marché de l'accueil en France.Forte de plus de 30 années d'expérience, l'Agence Profil propose en France et à l'international, un service d'excellence alliant proximité,...
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Spécialiste en expérience utilisateur
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France mc2i Temps pleinProfil du candidatTitre du poste : Consultant(e) en transformation numériqueContexteAfin de renforcer notre équipe d'experts en transformation numérique, nous recherchons un(e) Spécialiste en expérience utilisateur pour rejoindre notre équipe de développeurs et designers.Compétences requisesCompétence en design utilisateur et en...
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Spécialiste en soutien scolaire
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France API Engagement Temps plein**Soutien scolaire pour un succès éducatif**Nous recherchons un spécialiste en soutien scolaire pour accompagner les élèves dans leur parcours éducatif. En tant qu'animateur éducatif, vous serez en contact avec les élèves et leurs familles, vous aider à s'organiser dans leurs devoirs, à préparer des temps éducatifs et culturels, et à...
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Spécialiste ERP Oracle
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France RATP Temps pleinRôle et responsabilitésEn tant que Spécialiste ERP Oracle au sein du Groupe RATP, vous serez chargé de l'assistance et du conseil aux métiers dans l'expression de leurs besoins à la mise en oeuvre de la solution, dans une logique de partenaire.Vous gérerez les anomalies et incidents, mettant en oeuvre des solutions de contournement et suivant leurs...
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Spécialiste Support Utilisateur
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps pleinUne Nouvelle Aventure ProfessionnelleLe rôle de Spécialiste Support Utilisateur au sein de Cheval Blanc est celui d'un technicien informatique qui travaille en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles et le service IT pour fournir une assistance technique aux utilisateurs de produits ou de services informatiques.Ce poste nécessite une...
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Chef de Rang H/F/NB
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France GL Konsulting Temps pleinGL-Konsulting recherche un Chef de Rang pour son prestigieux partenaire, restaurant 3*** Michelin sur Paris. Les qualifications requises incluent :Mise en place efficace du restaurantContrôle et entretien du matérielOrganisation et préparation des tablesManagement et formation d'une équipe de commis de salleRespect et certification des règles d'hygiène...
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Spécialiste en soutien scolaire
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France API Engagement Temps pleinRôle et responsabilitésL'objectif principal de ce poste est de fournir un soutien éducatif personnalisé aux élèves en difficulté. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les parents et les enseignants pour identifier les besoins spécifiques de chaque enfant et élaborer un plan d'action pour l'aider à progresser.Faire preuve...
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Chef de Projet événementiel F/H
il y a 1 mois
Paris, Ile-de-France Live! by GL events Temps pleinLive! by GL events est l agence de conseil stratégique et opérationnel en communication événementielle du groupe GL events.Crédible sur le Live quelle que soit sa forme : IRL - Digital - Virtuel - Phygital, elle réalise plus de 190 événements par an et intervient sur les marchés Corporate, Grand Public et PCO, en France et à...
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Assistant(e) de l'Enfance
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France IGESA Temps pleinObjet du poste :Nous recherchons des personnes qualifiées pour occuper le poste d'assistant(e) de l'enfance - spécialiste du soutien. Vous serez en charge de l'accueil et de l'accompagnement des enfants dans un environnement sécurisé et agréable.