Gestionnaire de Succès Client

il y a 2 semaines


BoulogneBillancourt, Île-de-France ApiBots Temps plein
Présentation

ApiBots, une startup en pleine croissance, propose à ses clients B2B une solution SaaS de vitrine digitale innovante. Nous accompagnons nos clients dans leur transition digitale, favorisant leur e-notoriété et leur focus sur leur cœur de métier.

Missions clés
  • Gérer un portefeuille de plus de 3000 clients pour obtenir leur fidélité et loyauté.
  • Écouter les besoins des clients et les accompagner :
    • Mise en service des solutions ApiBots pour chaque nouveau client.
    • Onboarding des clients via visioconférence pour leur présenter les possibilités du logiciel.
    • Gestion des demandes clients par chat, mail ou téléphone.
    • Gestion de l'eShop (site de commerce électronique) et création de campagnes publicitaires clientes.
    • Mise en place d'actions pour fidéliser la clientèle, stratégie de fidélisation, parrainage, etc.
    • Actions commerciales sur notre base de clients pour faire de l'upsell (ajout d'addons et services complémentaires).
    • Animation d'ateliers sur les outils ApiBots et le digital en général pour aider nos clients.
    • Rapports sur les actions menées, remontée de points importants au management.
  • Créer des supports pour améliorer l'onboarding et l'utilisation du logiciel.
  • Rédaction de rapports pour le management ou certains clients.
  • Vigilance concurrentielle et gestion des salons/événements.
  • Remontée de satisfaction client.
Compétences requises
  • Diplomatie pour assurer une bonne relation avec les clients.
  • Empathie pour comprendre les problèmes des clients.
  • Enthousiasme et motivation pour travailler en équipe et embarquer les clients.
  • Curiosité pour comprendre les outils ApiBots et les demandes des clients.
  • Pédagogie pour adapter les explications aux clients.
  • Expertise en réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Pinterest et TikTok) ainsi qu'en Google My Business.
  • Maîtrise des nouveaux outils digitaux.
  • Connaissance de Slack, Zoom, Calendly, Crisp, Google Drive et Excel.
  • Excellente maîtrise de la communication écrite et orale.
  • Capacité à travailler de manière autonome sous la responsabilité du CEO et du COO.
Salaire estimé

Le salaire estimé pour ce poste est compris entre 35 000€ et 45 000€ brut par an, selon l'expérience et les qualifications.



  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France ApiBots Temps plein

    MissionNous recherchons un Gestionnaire de Succès Client pour rejoindre notre équipe dynamique à ApiBots. En tant que Gestionnaire de Succès Client, vous serez chargé de fidéliser nos clients et de les accompagner dans leur transition digitale.Compétences requisesNous recherchons un candidat en contrat d'apprentissage qui dispose de compétences...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France ApiBots Temps plein

    Description du PosteNous recherchons un Gestionnaire de Succès Client pour rejoindre notre équipe dynamique chez ApiBots. Vous serez en charge de fidéliser nos clients, leur offrir un service exceptionnel et les aider à atteindre leurs objectifs.Missions ClésGérer un portefeuille de plus de 3000 clients et travailler en étroite collaboration avec...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France ApiBots Temps plein

    MissionL'ambition d'ApiBots est de fournir des outils digitaux simplifiés et efficaces permettant au plus grand nombre quel que soit le secteur d'activité.Nous recherchons un(e) candidat(e) en contrat d'apprentissage pour occuper le poste de Responsable de Succès Client. Ce poste sera chargé de fidéliser les clients et de garantir leur...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France Orvéa Temps plein

    Orvéa est une entreprise innovante spécialisée dans l'optimisation de la gestion des chantiers grâce à une solution complète, écologique et sociale, pilotée par le numérique.Tout en contribuant à la transition écologique dans le secteur du BTP, nous offrons des solutions telles que l'hygiène, la propreté, la sécurité et la gestion des déchets...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France ED Consulting Temps plein

    Rejoignez notre équipe dynamique à Boulogne-Billancourt, en France.MissionNous recherchons un(e) Responsable commercial et gestion du succès des clients pour rejoindre notre client, une start-up innovante spécialisée dans la commercialisation et l'implémentation de logiciels destinés aux professionnels du droit et des chiffres. Vous travaillerez en...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France Keller Williams Partners Temps plein

    PrésentationKeller Williams Partners, un leader incontournable dans l'immobilier, vous propose un parcours professionel stimulant. Notre modèle unique favorise la réussite à long terme en mettant l'accent sur les relations avec les clients et la construction d'une carrière solide.SalaireVous pourrez toucher un salaire estimé entre 40 000€ et...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Détails de l'offreCe contrat alternance est proposé par l'ISCOD, une société spécialisée dans le domaine.


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France Retail Renault Group Temps plein

    Présentation de l'entrepriseRetail Renault Group est une entreprise leader dans le secteur de la carrosserie automobile. Nous sommes fiers de proposer des solutions innovantes et personnalisées à nos clients.SalaireNous offrons un salaire compétitif de 35 000€ nets par an, en fonction de vos qualifications et d'expérience.Description du...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Hays France Temps plein

    Présentation du RôleGardez une pensée active sur la gestion de paies pour un cabinet d'audit et d'expertise comptable situé dans les Hauts-de-Seine et à Paris. Ce poste nécessite une expérience et des compétences en matière de paie, ainsi que la capacité à travailler en équipe et à assumer des responsabilités.Missions PrincipalesGestion du...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Rejoignez l'ISCOD, un leader incontournable dans la formation en ligne pour développer votre carrière en tant qu'assistant(e) Ressources Humaines. Nous recherchons un expert en gestion de comptes clients pour rejoindre notre équipe d'experts dédiés à fournir des solutions innovantes aux entreprises.Missions clésDévelopper et entretenir...

  • Chef de projet Relation Client

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    Poste : Chef de Projet Relation ClientL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Chef de Projet Relation Client pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5).Missions :Vous serez responsable de la gestion des relations avec...

  • Gestionnaire de commande

    Il y a 2 mois


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 18 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un gestionnaire de commande pour renforcer son équipe à Boulogne-Billancourt, France. En tant que Préparateur de Commandes, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des produits et la satisfaction de nos clients en préparant et expédiant les commandes avec soin.Responsabilités :Préparer les commandes en fonction...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France POSTURE CONSEIL Temps plein

    La société PostureConseil est un leader dans le domaine de la transformation digitale.Nous recherchons un Gestionnaire de la Pratique de Vente au Détail pour rejoindre notre équipe en pleine croissance.Salaire estimé : 85 000 € par anDescription du poste :En tant que Gestionnaire de la Pratique de Vente au Détail, vous serez responsable de la...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France Hays France Temps plein

    Notre client, une société de gestion financière, recherche un spécialiste en gestion de clients pour soutenir son développement. Le poste est basé dans les Hauts-de-Seine et offre la possibilité de travailler dans un environnement dynamique.Ce rôle consiste à prendre en charge un portefeuille de clients, ce qui implique :La paramétration et la...

  • Gestionnaire de paie

    il y a 2 semaines


    BOULOGNE-BILLANCOURT, Hauts-de-Seine, France Pay Job Temps plein

    Les missions principales pour le poste Gestionnaire de paie & ADP H/FNous recherchons pour un de nos client entreprise, deux gestionnaires de paie (h/f) dans le cadre d'un CDI.Rattaché(e) au responsable de paie et au sein d’une équipe de 8 gestionnaires de paie, vos missions sont les suivantes :.• R


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France ORIENTACTION EMPLOI Temps plein

    EntrepriseOrientaction Emploi est un cabinet de recrutement national, spécialisé dans divers secteurs. Nous accompagnons nos partenaires entreprises pour la recherche de profils et conseillons les candidats sur leurs projets professionnels.CdI, Cdd ou freelance, notre cabinet propose des opportunités adaptées aux aspirations de chacun.Description du...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France SPVIE EPARGNE Temps plein

    À propos de SPVIESPVIE, courtier français de référence en assurance de personnes et spécialiste de la gestion de patrimoine, est à la recherche de talents pour rejoindre son équipe à Boulogne Billancourt.Nous nous engageons à répondre aux besoins des clients en leur proposant des solutions adaptées et en mettant à profit l'expertise des meilleurs...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France ISCOD Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un gestionnaire de projets numériques compétent pour rejoindre notre équipe à Boulogne-Billancourt. Votre mission sera de concevoir et de mettre en œuvre des solutions innovantes pour répondre aux besoins de nos clients.RémunérationSalarie(e) 25 000€ - 35 000€ annuels, selon expérience et niveau...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France MS GROUP Temps plein

    Description du PosteNous recrutons un(e) Gestionnaire de Ressources Humaines pour l'un de nos clients, groupe leader dans le secteur de la communication et des médias.Missions PrincipalesPlanifier et suivre les formations interne et externe;Rédiger des courriers et documents officiels;Suivre les indicateurs RH et générer des rapports via Excel;Organiser...

  • Commercial Alternance

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    Overview de l'entrepriseL'ISCOD est un prestataire spécialisé dans la formation en Digital Learning, réputé pour ses formations diplômantes reconnues par l'État.Salaire estimé Rappelez-vous que les salaires peuvent varier selon l'expérience professionnelle et le lieu de travail. Nous vous proposons une estimation basée sur des...