Superviseur(e) Réservations Hôtelier(e)

il y a 2 jours

Paris, Île-de-France Monsieur George Temps plein

Poste de Superviseur(e) Réservations Hôtelier(e)

Vous rejoignez l'équipe de Monsieur George, un hôtel de luxe 5 étoiles situé dans un immeuble haussmannien proche des Champs-Élysées. En tant que Superviseur(e) Réservations Hôtelier(e), vous serez responsable de la gestion des réservations groupes, de la proposition de tarifs et de la gestion des garanties des réservations.

Responsabilités

  • Répondre aux demandes clients par téléphone ou par e-mail
  • Effectuer des propositions tarifaires par e-mail et par téléphone
  • Gestion des réservations groupes (+ de quatre chambres) : propositions tarifaires en collaboration avec le Yield Management
  • Relance des offres tarifaires envoyées
  • Traitement des réservations et attributions de chambres
  • S'assurer à tout instant de la sécurisation des garanties des réservations
  • S'assurer du respect des procédures de réservations par les équipes en Front
  • Savoir être précis et concis quant aux informations entrées dans le PMS (notes sur les réservations + notes cardex)
  • Merger des profils en cas de doublon
  • Effectuer des propositions d'upsell en amont afin de dynamiser le chiffre d'affaires
  • Être en veille afin de proposer des contrats pour nos clients réguliers et clients corporate
  • Traitement des commissions agences en collaboration avec le/la Premier(ère) de Réception
  • Relances pour les prépaiements en attente
  • Refléter l'image de l'établissement en termes de savoir-être et de savoir-faire (présentation, élocution et professionnalisme vis-à-vis du client)
  • Incarner les valeurs de l'hôtel : Bienveillance, Constance, Élégance, Intimiste et les valeurs de la Collection
  • Communiquer efficacement avec tous les services de l'hôtel
  • Assurer la sécurité de tous les clients, visiteurs et collaborateurs à chaque instant
  • Être force de proposition afin de proposer de nouvelles procédures visant à fidéliser et à accroitre l'Expérience Client
  • En supervision ponctuelle sur l'établissement
  • En support ponctuel sur la Réception en cas de forte activité
  • Assurer la bonne saisie des informations clients (nationalité, source, etc.) en vue d'obtenir des données statistiques fiables
  • Avoir une parfaite connaissance des produits et services proposés et jouer un rôle de conseil clients
  • Proposer à la clientèle les différentes prestations et services annexes offerts par l'établissement
  • Garder le sens de la courtoisie et de la maîtrise de soi
  • Anticiper les besoins et demandes des clients
  • Veiller à la fidélisation des clients

Profil recherché

  • Expérience significative en Réservation/Réception
  • Maîtrise de l'anglais (une autre langue est un plus)
  • Sens du service et de l'accueil
  • Confiance, fiabilité, flexibilité
  • Forte capacité de communication
  • Autonomie
  • A l'obligation de discrétion et de confidentialité vis-à-vis du client
  • Courtois et souriant
  • Efficacité, rigueur, organisation
  • Maîtrise l'outil informatique (PMS, interne, extranet, standard téléphonique, et logiciels de bureautique)

  • Superviseur(e) Réservations Hôtelier

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Monsieur George Temps plein

    Description du PosteLe Superviseur(e) Réservations Hôtelier est chargé(e) de répondre aux demandes clients par téléphone ou par e-mail, d'effectuer des propositions tarifaires par e-mail et par téléphone, et de gérer les réservations groupes (+ de quatre chambres) en collaboration avec le Yield Management.Les responsabilités incluent...

  • Superviseur(e) Réservations Hôtelier

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Monsieur George Temps plein

    Description du PosteLe Superviseur(e) Réservations Hôtelier est chargé(e) de répondre aux demandes clients par téléphone ou par e-mail, d'effectuer des propositions tarifaires par e-mail et par téléphone, et de gérer les réservations groupes (+ de quatre chambres) en collaboration avec le Yield Management.Les responsabilités incluent également la...

  • Superviseur(e) Réservations Hôtelier(e)

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Monsieur George Temps plein

    Poste de Superviseur(e) Réservations Hôtelier(e)Description du posteLe Superviseur(e) Réservations Hôtelier(e) est responsable de la gestion des réservations groupes, de la proposition de tarifs et de la gestion des garanties des réservations. Il/elle travaille en étroite collaboration avec l'équipe de réception pour assurer la satisfaction des...

  • Superviseur(e) Réservations Hôtelier

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Monsieur George Temps plein

    Description de l'entrepriseMonsieur George est un hôtel de luxe situé dans un immeuble haussmannien tout proche des Champs-Élysées. Ce boutique hôtel de 46 chambres a été conçu par Anouska Hempel, une créatrice britannique renommée. Le restaurant gastronomique Galanga, dirigé par Thomas Danigo, propose une cuisine française raffinée. Le spa...

  • Superviseur(e) Réservations Hôtelier

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Monsieur George Temps plein

    Description du posteEn tant que Superviseur(e) Réservations Hôtelier, vous serez chargé(e) de gérer les réservations et les demandes des clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de l'hôtel pour offrir un service de qualité.ResponsabilitésRépondre aux demandes clients par téléphone ou par e-mailEffectuer des...

  • Superviseur(e) Réservations Hôtelier

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Monsieur George Temps plein

    Description du PosteLe Superviseur(e) Réservations est chargé(e) de gérer les réservations et les groupes dans notre hôtel de luxe. Vous serez responsable de répondre aux demandes des clients, de proposer des tarifs et des services personnalisés, et de garantir une expérience client exceptionnelle.ResponsabilitésRépondre aux demandes des clients...

  • Superviseur(e) Réservations Hôtelier

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Monsieur George Temps plein

    Poste de Superviseur(e) Réservations F/H Dans le cadre de notre équipe de Monsieur George, nous recherchons un(e) Superviseur(e) Réservations F/H pour notre hôtel 5 étoiles. ResponsabilitésRépondre aux demandes clients par téléphone ou par e-mailEffectuer des propositions tarifaires par e-mail et par téléphoneGestion des réservations groupes (+...

  • Superviseur(e) Réservations Hôtelier

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Monsieur George Temps plein

    Description du PosteLe Superviseur(e) Réservations est chargé(e) de garantir une expérience client exceptionnelle en gérant les réservations et les groupes. Il/elle est responsable de la gestion des demandes clients, de la proposition de tarifs, de la gestion des réservations et de l'attribution des chambres.ResponsabilitésRépondre aux demandes...

  • Consultant(e) en Gestion des Réservations Hôtelières

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Xperteo Temps plein

    Xperteo, une entreprise pionnière dans le domaine de la gestion des réservations hôtelières externalisées, recherche un consultant(e) expérimenté(e) pour renforcer son équipe de 14 collaborateurs.Missions et ResponsabilitésQu'est-ce qu'un(e) consultant(e) chez Xperteo?C'est avant tout un(e) véritable allié(e) des propriétaires d'hôtels avec...

  • Superviseur(e) réservations H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Monsieur George Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de Monsieur George, un établissement de renommée internationale, en tant que Superviseur(e) Réservations. Vous serez responsable de la gestion des réservations, de la gestion des groupes et de la gestion des offres tarifaires.ResponsabilitésRépondre aux demandes clients par téléphone ou par...

  • Opérateur de réservation hôtelier

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps plein

    Opérateur de réservation hôtelierLe Samusocial de Paris recherche un opérateur de réservation hôtelier pour rejoindre son équipe.La missionVous serez chargé de rechercher des disponibilités hôtelières pour orienter des ménages et vous assurerez de la bonne attribution des disponibilités hôtelières. Vous devrez également veiller à la...

  • Opérateur de réservation hôtelier

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps plein

    Présentation du posteL'Opérateur de réservation hôtelier est chargé de rechercher et de réserver des disponibilités hôtelières pour les familles sans domicile fixe. Il travaille en étroite collaboration avec les partenaires sociaux et associatifs pour trouver des solutions d'hébergement adaptées aux besoins des personnes...

  • Opérateur de réservation hôtelier

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps plein

    Présentation du posteL'Opérateur de réservation hôtelier est chargé de rechercher et de réserver des disponibilités hôtelières pour les familles sans domicile fixe. Il travaille en étroite collaboration avec les partenaires sociaux et associatifs pour trouver des solutions d'hébergement adaptées aux besoins des individus.Compétences...

  • Opérateur de réservation hôtelier

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps plein

    Présentation du posteL'Opérateur de réservation hôtelier est chargé de rechercher et de réserver des disponibilités hôtelières pour les familles sans domicile fixe. Il travaille en étroite collaboration avec les partenaires sociaux et associatifs pour trouver des solutions d'hébergement adaptées aux besoins des personnes...

  • Opérateur de réservation hôtelier

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps plein

    Présentation du posteL'Opérateur de réservation hôtelier est chargé de rechercher et de réserver des disponibilités hôtelières pour les familles sans domicile fixe. Il travaille en étroite collaboration avec les partenaires sociaux et associatifs pour trouver des solutions d'hébergement adaptées aux besoins des individus.Compétences...

  • Opérateur de réservation hôtelier

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps plein

    Présentation du posteL'Opérateur de réservation hôtelier est chargé de rechercher et de réserver des disponibilités hôtelières pour les familles sans domicile fixe. Il travaille en étroite collaboration avec les partenaires sociaux et associatifs pour trouver des solutions d'hébergement adaptées aux besoins des personnes...

  • Opérateur de réservation hôtelier

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps plein

    Présentation du posteL'Opérateur de réservation hôtelier est chargé de rechercher et de réserver des disponibilités hôtelières pour les familles sans domicile fixe. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de l'hôtel et les partenaires sociaux pour trouver des solutions d'hébergement adaptées aux besoins des...

  • Opérateur de réservation hôtelier

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps plein

    Présentation du posteL'Opérateur de réservation hôtelier est chargé de rechercher des disponibilités hôtelières pour accueillir des familles sans domicile fixe. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de l'hôtel et les partenaires sociaux pour trouver des solutions d'hébergement adaptées aux besoins de chaque...

  • Opérateur de réservation hôtelier

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps plein

    Présentation du posteL'Opérateur de réservation hôtelier est chargé de rechercher et de réserver des disponibilités hôtelières pour les familles sans domicile fixe. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de l'hôtel et les partenaires sociaux pour trouver des solutions d'hébergement adaptées aux besoins des...

  • Opérateur de réservation hôtelier

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps plein

    Présentation du posteL'Opérateur de réservation hôtelier est chargé de rechercher et de réserver des disponibilités hôtelières pour les familles sans domicile fixe. Il travaille en étroite collaboration avec les partenaires sociaux et associatifs pour trouver des solutions d'hébergement adaptées aux besoins des individus.Compétences...