Responsable de la Livraison des Services

il y a 1 mois

Paris, Île-de-France Meritis Temps plein

Description du poste

Meritis recherche pour un client, acteur majeur dans le secteur des cosmétiques, un Responsable de la Livraison des Services pour intégrer ses équipes d'Infrastructure.

Vous serez intégré au sein d'une équipe internationale et multiculturelle, avec un périmètre EMEA. Vos responsabilités incluront :

- Suivre et coordonner les intervenants dans la résolution des incidents et des demandes,
- Identifier et classifier tous les incidents critiques rencontrés,
- En cas d'incident ayant un impact significatif et durable sur les opérations, gérer la cellule de crise en impliquant les experts et les responsables IT nécessaires,
- Assurer une communication régulière et atteindre les objectifs en termes de délais et de qualité de traitement,
- Assigner et coordonner les différentes équipes techniques pour la résolution des incidents,
- Anticiper la récurrence d'un incident majeur en proposant l'ouverture d'un problème pour un traitement approfondi et un suivi jusqu'à résolution complète,
- Élaborer des rapports de revue des incidents en fournissant les supports et les statistiques attendus par la direction et les métiers,
- Piloter l'adéquation du niveau de performance obtenu par rapport aux objectifs de niveaux de services définis,
- Participer à l'amélioration continue du processus de gestion des incidents pour en optimiser l'efficacité.

Qualifications

- Diplôme d'Ingénieur ou équivalent BAC+5,
- Expérience antérieure dans la gestion des incidents,
- Maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit.

Informations supplémentaires

Devenir collaborateur chez Meritis, c'est :

  • Des parcours professionnels personnalisés (évolution de carrière, formations adaptées, mentoring) ;
  • Avoir la possibilité de choisir sa mission avec un accompagnement personnalisé tout au long de votre carrière ;
  • Évoluer dans un environnement propice à l'apprentissage : formations certifiantes, e-learning, meetUp, concours de code, parcours d'évolution, etc. ;
  • Faire partie de communautés d'experts partageant leurs connaissances et expériences au sein de nos centres de compétences ;
  • Un cadre convivial avec de nombreux événements festifs (soirée annuelle, séminaires & team building, déjeuners et afterworks) ;

Meritis s'engage dans la Responsabilité Sociétale des Entreprises. Nous valorisons notre impact positif sur la société et l'environnement. Notre démarche RSE guide chacune de nos actions pour promouvoir l'équité, la durabilité et le bien-être de nos collaborateurs. Rejoignez-nous pour contribuer à cette démarche responsable, où chaque talent participe à la construction d'un avenir meilleur.

Nos différences sont nos atouts. C'est pourquoi Meritis s'engage en faveur de la diversité et de la non-discrimination. Tous nos métiers sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

  • Responsable de la Livraison de Services

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    **À propos de Experis France**Experis France, une entreprise de services de gestion de projet de transformation numérique, recherche un Responsable de la Livraison de Services pour rejoindre nos équipes.**Mission**Le Responsable de la Livraison de Services est responsable de la gestion de la relation client, de la gestion des prestations, du suivi et du...

  • Responsable de la Livraison de Services

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Inetum Temps plein

    Description du Poste Dans le cadre d'un projet nouveau projet en infogérance pour l'un de nos clients grand compte, nous recherchons un(e) Responsable de la Livraison de Services, en CDI, basé à Saint-Denis avec possibilité de 2 jours de télétravail.Missions PrincipalesPilotage de la Qualité des Services : veiller au respect des engagements...

  • Responsable de la Livraison de Services

    il y a 3 semaines

    Paris 01 Louvre, Île-de-France KatchMe Temps plein

    Présentation du PosteVous rejoindrez la Direction des Services de KatchMe en tant que Responsable de la Livraison de Services. Vous serez en charge de la gestion de la livraison de services à destination du grand public et des clients internes de la société.ResponsabilitésGestion du delivery et du MCO dans un contexte d'intégration et de transformation...

  • Responsable de la Livraison des Services Informatiques

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France KUBE Partners S.L. Pixie Services Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un Responsable de la Livraison des Services Informatiques pour rejoindre notre équipe chez KUBE Partners S.L. / Pixie Services. Ce rôle est essentiel pour garantir la qualité et l'efficacité de nos services.ResponsabilitésÉlaboration de Contrats : Participer à la création et à la formalisation des contrats de...

  • Responsable de la Livraison des Services

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France NEURONES Temps plein

    Contexte : Au sein de notre entité spécialisée dans le conseil pour les fonctions métiers, NEURONES recherche un(e) Responsable de la Livraison des Services. Vos responsabilités incluront :• Servir de point de contact principal pour le client ;• Superviser et soutenir les membres de votre équipe afin d'atteindre leurs objectifs tout en relayant la...

  • Responsable de la Livraison de Services

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Interway Group Temps plein

    À propos de ce posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de la Livraison de Services au sein de notre équipe de l'Interway Group.ResponsabilitésGestion des Contrats : Veiller au respect de la Convention de Services et gérer les niveaux de services et le suivi quotidien des opérations exécutées sur...

  • Responsable de la Livraison de Services

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Squad Temps plein

    Présentation du posteLe Service Delivery Manager est un poste clé au sein de Squad, responsable de la livraison de services complexes et de grande envergure. Ce poste nécessite une expérience significative dans la gestion de services à forte valeur ajoutée et une capacité à piloter des équipes de manière fonctionnelle et transverse.Compétences...

  • Responsable de la Livraison des Services

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Finance & Accounting Operation Consulting Temps plein

    À propos de nousFAO Consulting est un cabinet de conseil reconnu, actif depuis plus de 10 ans, qui se spécialise dans l'accompagnement des entreprises à travers des solutions innovantes en matière de services informatiques. Nous nous engageons à soutenir nos collaborateurs dans leur développement professionnel en leur offrant des missions...

  • Responsable de la Livraison de Services

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France SPIE Temps plein

    Responsable de la Livraison de ServicesLe Service Delivery Manager est chargé du suivi des contrats d'Infogérance et particulièrement des services managés sur les métiers de SPIE ICS.Compétences requisesConnaissance des principes de management des services informatiques et du pilotage de la production informatique.Management direct ou indirect...

  • Responsable de la Livraison des Services

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Finance & Accounting Operation Consulting Temps plein

    Présentation de l'entrepriseFAO Consulting est un cabinet de conseil reconnu, présent depuis plus de 10 ans sur le marché français et international, et qui se distingue par son expertise auprès de grandes entreprises. Nous nous engageons à soutenir nos consultants dans leur développement professionnel à travers des missions enrichissantes et un...

  • Responsable de la Livraison de Services

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Présentation du PosteLe Cluster Gestion de l'Epargne et Assurances est un pôle clé du Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, responsable de la gestion des infrastructures et des productions pour les entités partenaires du groupe. Nous sommes à la recherche d'un Responsable de la Livraison de Services pour rejoindre notre...

  • Responsable de la livraison de services

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de la livraison de services au sein de notre équipe de Services en région Occitanie. Vous serez en charge du pilotage de projets de services complexes et de la gestion d'une équipe de 14 personnes.ResponsabilitésPiloter les engagements contractuels...

  • Responsable de la Livraison des Services

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Meritis Temps plein

    Description du poste Meritis recherche pour un client, un leader dans le secteur des cosmétiques, un Responsable de la Livraison des Services pour intégrer ses équipes en charge des infrastructures. Vous ferez partie d'une équipe internationale et multiculturelle, avec un périmètre d'intervention EMEA. Vos responsabilités incluront : - Suivre...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Engie Rinnovabili S.P.A. Temps plein

    Engie Rinnovabili S.P.A. est un leader dans le domaine de la transition énergétique et nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager pour rejoindre notre équipe de Business Support Expertise.En tant que Service Delivery Manager, vous serez responsable de la livraison de services IT de haute qualité à nos clients. Vous travaillerez en...

  • Responsable de la Livraison des Services

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Meritis Temps plein

    Description du poste Meritis recherche pour son client, un acteur majeur dans le secteur des cosmétiques, un Responsable de la Livraison des Services pour intégrer ses équipes en charge des infrastructures. Vous travaillerez au sein d'une équipe internationale et multiculturelle, sur un périmètre EMEA, avec les missions suivantes : - Suivre et...

  • Gestionnaire de livraison de services

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Squad Temps plein

    Présentation du posteLe Service Delivery Manager est un poste clé au sein de Squad, responsable de la livraison de services complexes et de grande envergure. Ce poste nécessite une expérience significative dans le domaine de la livraison de services à forte valeur ajoutée.Compétences requisesDe niveau bac +5, le titulaire du poste doit avoir une...

  • Responsable de Livraison

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Econocom Temps plein

    Responsable de LivraisonL'Econocom Services recherche un Responsable de Livraison pour l'un de ses clients grands comptes dans le secteur de la Défense basé sur Bourges.Compétences requisesGestion de l'activité opérationnellePréparation et conduite de comités techniquesGestion des ressourcesFormation supérieure en informatiqueAvantagesDispositifs de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Engie Rinnovabili S.P.A. Temps plein

    Engie Rinnovabili S.P.A. est un leader dans le domaine de la transition énergétique et nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager pour rejoindre notre équipe de Business Support Expertise.En tant que Service Delivery Manager, vous serez responsable de la livraison de services IT de haute qualité à nos clients. Vous travaillerez en...

  • Responsable de la Livraison de Services

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France AS International Group Temps plein

    Mission principale :En tant que Responsable de la Livraison de Services, vous serez chargé de superviser la gestion des incidents majeurs, des changements et des problèmes. Vos responsabilités incluront :Diriger la résolution des incidents critiques et des crises.Élaborer, coordonner et animer des plans d'action pour la résolution des incidents et des...

  • Responsable de la Livraison de Services

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France AS International Group Temps plein

    Mission principale :En tant que Responsable de la Livraison de Services, vous serez chargé de :Diriger la résolution des incidents critiques, des changements et des problèmes.Élaborer, coordonner et animer des plans d'action pour la gestion des incidents, des crises ou des problèmes.Assurer la disponibilité et la sécurité continue des infrastructures...