Emplois actuels liés à Responsable du Support Client pour Éditeur de Logiciels H/F - Paris, Île-de-France - Michael Page

  • Responsable Service Support Editeur de Logiciel H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Le poste de Responsable Service Support Editeur de Logiciel H/FMissions clés : * Développer et mettre en œuvre des stratégies d'assistance aux clients et aux partenaires pour atteindre les objectifs commerciaux et garantir une expérience client exceptionnelle, * Diriger et gérer l'équipe support, en fixant des objectifs, en évaluant les performances...

  • Chef de Projet Support Logiciel

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Le poste de Responsable Service Support Editeur de Logiciel H/FMissions clés : * Développer et mettre en œuvre des stratégies d'assistance aux clients et aux partenaires qui s'alignent sur les objectifs commerciaux de l'entreprise et garantissent une expérience client de haute qualité, * Gérer et diriger l'équipe support, en fixant des objectifs...

  • Éditeur de logiciels en alternance avec l'entreprise Iscod

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Iscod Temps plein

    Alternance en entrepriseL'ISCOD recherche un éditeur de logiciels pour son entreprise partenaire. Ce Chargé de support clientèle (H/F) en contrat d'apprentissage sera chargé de préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7 (Mastère/Bac+5).Les missions principales de ce poste incluent la gestion des problèmes...

  • Chef de la Support Logiciel

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Le poste de Head of Software Support H/FMissions clés : * Développer et mettre en œuvre des stratégies d'assistance aux clients et aux partenaires qui s'alignent sur les objectifs commerciaux de l'entreprise et garantissent une expérience client de haute qualité, * Gérer et diriger l'équipe support, en fixant des objectifs clairs, en procédant à...

  • Chef de la Support Logiciel

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    PosteVous êtes chargé de diriger l'équipe de support logiciel et de garantir une expérience client de haute qualité. Vous êtes responsable de l'élaboration et de la mise en œuvre de stratégies d'assistance aux clients et aux partenaires qui s'alignent sur les objectifs commerciaux de l'entreprise.MissionsÉlaborer et mettre en...

  • Spécialiste en Support Client pour Logiciels de Gestion

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Ciril GROUP Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en support client pour rejoindre notre équipe de développement de solutions pour les collectivités. Vous serez en charge de la mise en œuvre de nos logiciels, de l'assistance technique et de la formation des utilisateurs.Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes de gestion de projet et nos...

  • Conseiller en relation clients

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France RCA Temps plein

    Éditeur de logiciels 100% autonomeRCA développe deux gammes de logiciels : une gamme de 13 produits pour les cabinets d'expertise comptable et une plateforme digitale collaborative en mode SaaS pour les experts-comptables et leurs clients (TPE).Avec 3 personnes en 2007, nous sommes aujourd'hui plus de 230 collaborateurs engagés dans l'aventure...

  • Chef de Projet Support Logiciel

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Michael Page (France) Temps plein

    Titre du PosteSupport Logiciel F/MDescription du PosteNotre client est un éditeur de logiciel à taille humaine existant depuis plus de 30 ans. Ils développent un ERP principalement à destination du secteur de l'industrie ainsi que des logiciels associés (gestion des coûts, indices de matières premières, logistique...)ResponsabilitésGérer et diriger...

  • Chef de la Support Logiciel

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Missions * Développer et mettre en œuvre des stratégies d'assistance aux clients et aux partenaires qui s'alignent sur les objectifs commerciaux et garantissent une expérience client de haute qualité, * Gérer et diriger l'équipe support, en fixant des objectifs clairs, en procédant à des évaluations de performances et en encourageant le...

  • Chef de la Support Logiciel

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    MissionsVous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies d'assistance aux clients et aux partenaires qui s'alignent sur les objectifs commerciaux de l'entreprise et garantissent une expérience client sans faille.Vous dirigerez et gèrerez l'équipe support, en fixant des objectifs clairs, en procédant à des évaluations de...

  • Chef de la Support Logiciel

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    MissionsVous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies d'assistance aux clients et aux partenaires qui s'alignent sur les objectifs commerciaux de l'entreprise et garantissent une expérience client sans faille.Vous dirigerez et gèrerez l'équipe support, en fixant des objectifs clairs, en procédant à des évaluations de...

  • Chef de la Support Logiciel

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    MissionsVous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies d'assistance aux clients et aux partenaires qui s'alignent sur les objectifs commerciaux de l'entreprise et garantissent une expérience client de haute qualité.Vous dirigerez et gèrerez l'équipe support, en fixant des objectifs clairs, en procédant à des évaluations de...

  • Commercial Editeur de Logiciel

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France NEOVITY Temps plein

    Commercial Editeur de LogicielRejoignez l'équipe d'un éditeur de logiciels d'envergure internationale qui intervient sur l'ensemble de la chaîne de valeur du transport en proposant des solutions et des API d'optimisation de trajets, de cartographie et de navigation.MissionsTraiter et qualifier les leads entrants, en provenance du site...

  • Chef de la Support Logiciel

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Le poste de Chef de la Support LogicielMissions clés : * Développer et mettre en œuvre des stratégies d'assistance aux clients et aux partenaires qui s'alignent sur les objectifs commerciaux de l'entreprise et garantissent une expérience client de haute qualité, * Gérer et diriger l'équipe support, en fixant des objectifs clairs, en procédant à des...

  • Chef de la Support Logiciel

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Michael Page (France) Temps plein

    À propos de notre clientNotre client est un éditeur de logiciel à taille humaine existant depuis plus de 30 ans.Basé au coeur de Paris avec des équipes multidisciplinaires, vous prendrez la tête de l'équipe Support Logiciel.Description du posteMissionsÉlaborer et mettre en œuvre des stratégies d'assistance aux clients et aux partenaires qui...

  • Chef de la Support Logiciel

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Michael Page (France) Temps plein

    À propos de notre clientNotre client est un éditeur de logiciel à taille humaine existant depuis plus de 30 ans.Basé au cœur de Paris, il développe un ERP principalement à destination du secteur de l'industrie ainsi que des logiciels associés (gestion des coûts, indices de matières premières, logistique...).Description du posteMissionsÉlaborer et...

  • Conseiller client f/h

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France RCA Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un conseiller client f/h pour rejoindre notre équipe de développement logiciel. Vous serez en charge de l'assistance et du conseil auprès de nos utilisateurs, ainsi que de la formation des nouveaux arrivants. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe de développement pour assurer la qualité...

  • Assistant Téléphonique Support Clients Logiciel

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Fiducial Temps plein

    Poste : Assistant Téléphonique Support Clients LogicielVous souhaitez faire évoluer votre carrière professionnelle, rejoignez FIDUCIAL!Notre agence de REZE recrute un ASSISTANT TELEPHONIQUE SUPPORT CLIENTS LOGICIEL H/F dans le secteur de la distribution automobile en CDI.A l'issue d'une période de formation interne aux produits et aux techniques de...

  • Assistant Téléphonique Support Clients Logiciel

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Fiducial Temps plein

    Poste : Assistant Téléphonique Support Clients LogicielVous souhaitez faire évoluer votre carrière professionnelle, rejoignez FIDUCIAL !Notre agence de REZE recrute un Assistant Téléphonique Support Clients Logiciel H/F dans le secteur de la distribution automobile en CDI.A l'issue d'une période de formation interne aux produits et aux techniques de...

  • Responsable de la relation client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Iscod Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire un éditeur de logiciels, son Chargé de support clientèle (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7 (Mastère/Bac+5). **Compétences requises** • Maîtrise de la formation en...

Responsable du Support Client pour Éditeur de Logiciels H/F

Il y a 3 mois

Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein
Poste de Responsable du Support Client pour Éditeur de Logiciels H/F

Missions :

* Concevoir et mettre en œuvre des plans d'assistance pour les clients et partenaires, alignés sur les objectifs de l'entreprise et garantissant une expérience utilisateur optimale,
* Superviser et animer l'équipe de support, en définissant des objectifs précis, en réalisant des évaluations de performance et en favorisant le développement des compétences,
* Évaluer les indicateurs de performance du support (délais de réponse, taux de résolution, questions fréquentes) pour détecter les tendances et prendre des décisions éclairées,
* Établir et maintenir des standards élevés en matière de service client et s'assurer que l'équipe respecte ces normes,
* Collaborer étroitement avec les équipes produit et développement pour identifier, signaler et résoudre les problèmes techniques ou les tendances remontées par les utilisateurs.

Profil recherché

Vous êtes doté d'un esprit analytique et aimez explorer les causes des problèmes techniques liés aux logiciels.

Vous avez une expérience en management d'équipe, un sens du leadership affirmé et de bonnes compétences en communication.

Une expérience dans un éditeur de logiciels B2B serait un atout.

À propos de l'entreprise

Notre client est un éditeur de logiciels à taille humaine, actif depuis plusieurs décennies.

Il propose un ERP principalement destiné au secteur industriel ainsi que des solutions logicielles complémentaires (gestion des coûts, indices de matières premières, logistique...).

Implanté dans un environnement dynamique, vous aurez l'opportunité de diriger l'équipe de support logiciel.

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