Responsable centre d'appels relations clients H/F
il y a 4 semaines
Nous recherchons un Coordinateur centre appel en 3*8 (H/F) pour notre centre d'appel basé à Sartrouville. Vous serez en charge de l'animation d'une équipe de téléopérateurs, de la professionnalisation des téléopérateurs, de la pilotage de l'accessibilité téléphonique et de la gestion des dysfonctionnements SI, téléphoniques et logistique de 1er niveau.
Missions clés- Animer l'activité d'une trentaine de téléopérateurs pour garantir l'atteinte des objectifs
- Contribuer à la professionnalisation des téléopérateurs (évolutions de procédures, réaliser les accompagnements et les contrôles)
- Piloter l'accessibilité téléphonique en temps réel : planifier et adapter les activités, éditer des reportings
- Être en appui des téléopérateurs
- Traiter les appels entrants des techniciens et chefs d'exploitation
- Gérer les dysfonctionnements SI, téléphoniques et logistique de 1er niveau
- Assurer une responsabilité managériale hors heures ouvrables (en lien avec le cadre de permanence)
- Assurer la prise d'appels (traitement, qualification, transfert vers technicien) en renfort des téléopérateurs
- Titulaire d'un Bac +2, voire d'un Bac
- Expérience significative de téléconseiller et de management d'équipe
- Capacité d'animation d'équipe
- Sens de la relation client
- Aisance avec les SI et la téléphonie
- Rémunération brute annuelle sur 13 mois selon diplôme et expérience professionnelle (à partir de 28.9 k€ brut pour un Bac +2)
- Indemnité service continu suivant vos horaires de travail (majoration 10% ou 40%)
- Avantages en nature : environ 90% du montant de vos factures énergie (électricité et/ou gaz) pris en charge par l'entreprise
- Indemnité panier sur horaires de quart de roulement (8€37 par jour)
- Majoration des heures supplémentaires à 50% dès la première heure
- Accord d'intéressement, Epargne salariale et Compte Epargne Temps
- Possibilité d'évolution professionnelle aux sein des entreprises des IEG (Industries Electriques et Gazières)
Nous sommes une entreprise leader dans le domaine de la distribution de gaz naturel. Nous sommes engagés dans la sécurité des personnes et des biens, ainsi que dans la satisfaction et la fidélisation des clients.
-
Responsable centre d'appels relations clients H/F
il y a 3 semaines
Sartrouville, Île-de-France oilandgas Temps plein{"h1": "Coordonnateur centre d'appel GRDF", "p": "Nous recrutons un Coordonnateur (F/H) pour notre centre d'appel basé à Sartrouville (78).", "ul": [{"li": "Recevoir, analyser et traiter les appels des clients pour des dépannages ou des situations d'urgence."}, {"li": "Contribuer à la professionnalisation des téléopérateurs (évolutions de...
-
Responsable centre d'appels relations clients H/F
il y a 4 semaines
Sartrouville, Île-de-France oilandgas Temps pleinProfessionnel de la sécurité des réseaux de gaz naturelRejoignez notre équipe de professionnels de la sécurité des réseaux de gaz naturel et rejoignez le premier maillon de la sécurité des réseaux de gaz naturel GRDF.MissionNous recherchons un Coordinateur (F/H) pour notre centre d'appel basé à Sartrouville (78). Le centre d'appel reçoit,...
-
Responsable centre d'appels relations clients H/F
il y a 3 semaines
Sartrouville, Île-de-France ENGIE Group Temps plein{"h1": "Coordonnateur Centre Appel en 3*8 (H/F) - Sartrouville (Yvelines-78) ", "p": "Rejoignez le premier maillon de la sécurité des réseaux de gaz naturel GRDF recrute un Coordonnateur (F/H) pour son centre d'appel basé à de Sartrouville (78).", "ul": ["- Animer l'activité d'une trentaine de téléopérateurs pour garantir l'atteinte des objectifs",...
-
Responsable centre d'appels relations clients H/F
il y a 4 semaines
Sartrouville, Île-de-France Engie Rinnovabili S.P.A. Temps pleinCoordonnateur Centre Appel en 3*8 (H/F)Date de publication : 20/08/2024Rejoignez le premier maillon de la sécurité des réseaux de gaz naturel GRDF recrute un Coordonnateur (F/H) pour son centre d'appel basé à Sartrouville (78).MissionsAnimer l'activité d'une trentaine de téléopérateurs pour garantir l'atteinte des objectifsContribuer à la...
-
Responsable centre d'appels relations clients H/F
il y a 3 semaines
Sartrouville, Île-de-France Engie Rinnovabili S.P.A. Temps pleinCoordonnateur Centre Appel en 3*8 (H/F) - Sartrouville (Yvelines-78)Date de publication : 20/08/2024Rejoignez le premier maillon de la sécurité des réseaux de gaz naturel GRDF recrute un Coordonnateur (F/H) pour son centre d'appel basé à de Sartrouville (78).Missionsanimer l'activité d'une trentaine de téléopérateurs pour garantir l'atteinte des...
-
Coordonnateur Centre Appel en 38
il y a 3 semaines
Sartrouville, Île-de-France ENGIE Temps pleinLe centre d'appel GRDF est à la recherche d'un Coordonnateur (F/H) pour son centre d'appel basé à Sartrouville (78).Le centre d'appel reçoit, analyse et traite 24h/24 et 7j/7 les appels des clients pour des dépannages ou des situations d'urgence : réception, qualification et transmission pour intervention vers les techniciens.Les...
-
Responsable Centre Appel en 38
il y a 1 semaine
Sartrouville, Île-de-France ENGIE Temps pleinLa sécurité des réseaux de gaz naturel est un sujet de préoccupation majeure pour GRDF.Le centre d'appel est la première étape de la réponse aux incidents.Les principaux tâches du Coordonnateur Centre Appel en 38 sont les suivantes :Reception des appels des clientsQualification et transmission vers les techniciensAnalyse et traitement des...
-
Coordonnateur Centre Appel en 38
il y a 1 mois
Sartrouville, Île-de-France ENGIE Temps pleinRejoignez le centre d'appel de GRDF, leader de la sécurité des réseaux de gaz naturel.Le centre d'appel GRDF est un poste clé dans la chaîne de sécurité des réseaux de gaz naturel. Nous recrutons un Coordonnateur (F/H) pour notre centre d'appel basé à Sartrouville (78).Les missions du centre d'appel :Réception et qualification des appels des...
-
Coordonnateur Centre Appel en 38
il y a 2 semaines
Sartrouville, Île-de-France ENGIE Temps pleinRejoignez le centre d'appel GRDF pour un poste de Coordonnateur (F/H) à Sartrouville (78).Le centre d'appel reçoit, analyse et traite 24h/24 et 7j/7 les appels des clients pour des dépannages ou des situations d'urgence : réception, qualification et transmission pour intervention vers les techniciens.Les missions clés de ce poste incluent :Réception et...
-
Coordonnateur Centre Appel en 38
il y a 1 mois
Sartrouville, Île-de-France ENGIE Temps pleinRejoignez le centre d'appel de GRDF, leader de la sécurité des réseaux de gaz naturel.Le centre d'appel GRDF est un poste clé dans la chaîne de sécurité des réseaux de gaz naturel. Nous sommes à la recherche d'un Coordonnateur (F/H) pour rejoindre notre équipe de professionnels dédiés à la réception, à l'analyse et au traitement des appels des...
-
Coordinateur (F/H) Centre d'Appel GRDF
il y a 3 semaines
Sartrouville, Île-de-France oilandgas Temps pleinProfessionnalisation des téléopérateursLe centre d'appel GRDF est à la recherche d'un Coordinateur (F/H) pour son centre d'appel basé à Sartrouville. Le candidat idéal possède une expérience significative en téléconseiller et en management d'équipe. Il est capable d'animation d'équipe, de relation client et d'aisance avec les SI et la...
-
Responsable d'appel en 38
il y a 2 semaines
Sartrouville, Île-de-France ENGIE Temps pleinLe centre d'appel GRDF de Sartrouville (78) recrute un Coordinateur (F/H) pour gérer les appels des clients.Le centre d'appel reçoit, analyse et traite 24h/24 et 7j/7 les appels des clients pour des dépannages ou des situations d'urgence : réception, qualification et transmission pour intervention vers les techniciens.Les tâches clés incluent...
-
Coordinateur Centre Appel
il y a 3 semaines
Sartrouville, Île-de-France Engie Rinnovabili S.P.A. Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Coordinateur Centre Appel pour rejoindre notre équipe de professionnels de la téléphonie. Vous serez chargé de coordonner l'activité d'une trentaine de téléopérateurs, en assurant la qualité des services et la satisfaction des clients.MissionsAnimer l'activité des téléopérateurs pour garantir l'atteinte...
-
Coordinateur Centre Appel en 38
il y a 3 semaines
Sartrouville, Île-de-France ENGIE Temps pleinEngagé par GRDF, vous rejoindrez le premier maillon de la sécurité des réseaux de gaz naturel.Le centre d'appel, situé à Sartrouville, reçoit et traite 24h/24 et 7j/7 les appels des clients pour des dépannages ou des situations d'urgence.Vous serez chargé de :Réception et qualification des appelsTransmission vers les techniciensProfessionnalisme et...
-
Sartrouville, Île-de-France Centre Hospitalier Théophile Roussel Temps pleinPrésentation de l'unité : Le Centre Médico-Psychologique est un centre de consultations pluridisciplinaires, destiné aux adultes présentant des troubles dépressifs, psychologiques ou bien des troubles psycho-affectifs (alimentation, sommeil, socialisation...). Il assure une continuité des soins tout en permettant de maintenir le patient dans...
-
Responsable de magasin H/F
il y a 4 semaines
Sartrouville, Île-de-France Boulangerie Louise Artisan Temps pleinOffre d'emploi : Responsable de magasin H/FBoulangerie Louise est une enseigne engagée du réseau TERACT, un réseau novateur d'enseignes et de marques engagées et guidées par une même volonté, celle d'agir pour que chacun accède aux bienfaits de la nature.Nous recherchons un/une Responsable de Magasin sur la boulangerie de SARTROUVILLE,...
-
Assistant Médico-Administratif h/f
il y a 4 semaines
Sartrouville, Île-de-France Centre Hospitalier Théophile Roussel Temps pleinPoste d'Assistant Médico-Administratif h/fL'établissement Centre Hospitalier Théophile Roussel recherche un Assistant Médico-Administratif h/f pour rejoindre son équipe.Missions du posteAccueil téléphonique et orientation des acteurs de terrain professionnels ou bénévolesOrient et permet l'accès aux dispositifs de soins de la population...
-
Médecin ORL en centre de santé pluridisciplinaire
il y a 4 semaines
Sartrouville, Île-de-France JoberGroup Temps pleinOffre d'emploi ORL H/F en centre de santé pluridisciplinaireUn centre de santé pluridisciplinaire, idéalement implanté à Sartrouville, recrute un(e) ORL dans le but d'agrandir son équipe et de renforcer son offre de soins. Vous intégrerez un établissement de proximité ainsi qu'une équipe de professionnels chevronnés au sein desquels...
-
ORL H/F
il y a 3 semaines
Sartrouville, Île-de-France JoberGroup Temps pleinA propos de l'entreprise : JoberGroup est une plateforme de recrutement spécialisée dans les métiers de la santé.A propos du poste : ORL H/F - Nous recherchons un(e) médecin ORL pour rejoindre notre équipe dans un centre de santé pluridisciplinaire à Sartrouville. Vous intégrerez une équipe de professionnels chevronnés et bénéficierez...
-
Responsable de Relations Clientèle
il y a 3 semaines
Sartrouville, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps pleinEn tant que Responsable de Relations Clientèle, vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec les clients de notre groupe bancaire mutualiste. Vous serez en lien avec les consultants du Département Commercial & Marketing pour développer vos compétences et votre expertise. Vous bénéficierez d'une rémunération attractive,...