Responsable centre d'appels relations clients H/F

il y a 4 semaines


Sartrouville, Île-de-France oilandgas Temps plein
Professionnel de la sécurité des réseaux de gaz naturel

Rejoignez notre équipe de professionnels de la sécurité des réseaux de gaz naturel et rejoignez le premier maillon de la sécurité des réseaux de gaz naturel GRDF.

Mission

Nous recherchons un Coordinateur (F/H) pour notre centre d'appel basé à Sartrouville (78). Le centre d'appel reçoit, analyse et traite 24h/24 et 7j/7 les appels des clients pour des dépannages ou des situations d'urgence.

Compétences requises
  • Titulaire d'un Bac +2, voire d'un BAC, avec des expériences significatives de téléconseiller et de management d'équipe
  • Capacité d'animation d'équipe, sens de la relation client et aisance avec les SI et la téléphonie
  • Autonomie, rigueur, pédagogie et capacité à s'adapter et à être force de proposition
Avantages
  • Rémunération brute annuelle sur 13 mois selon diplôme et expérience professionnelle (à partir de 28.9 k€ brut pour un Bac +2)
  • Indemnité service continu suivant vos horaires de travail (majoration 10% ou 40%)
  • Avantages en nature : environ 90% du montant de vos factures énergie (électricité et/ou gaz) pris en charge par l'entreprise
  • Indemnité panier sur horaires de quart de roulement (8€37 par jour)
  • Majoration des heures supplémentaires à 50% dès la première heure
Conditions d'emploi

Emploi en services continus sur un cycle de 32h en moyenne du lundi au dimanche, alternant jours travaillés et repos (Horaires quart roulement 6-14 h/14-22 h/22-6h)



  • Sartrouville, Île-de-France oilandgas Temps plein

    {"h1": "Coordonnateur centre d'appel GRDF", "p": "Nous recrutons un Coordonnateur (F/H) pour notre centre d'appel basé à Sartrouville (78).", "ul": [{"li": "Recevoir, analyser et traiter les appels des clients pour des dépannages ou des situations d'urgence."}, {"li": "Contribuer à la professionnalisation des téléopérateurs (évolutions de...


  • Sartrouville, Île-de-France ENGIE Group Temps plein

    {"h1": "Coordonnateur Centre Appel en 3*8 (H/F) - Sartrouville (Yvelines-78) ", "p": "Rejoignez le premier maillon de la sécurité des réseaux de gaz naturel GRDF recrute un Coordonnateur (F/H) pour son centre d'appel basé à de Sartrouville (78).", "ul": ["- Animer l'activité d'une trentaine de téléopérateurs pour garantir l'atteinte des objectifs",...


  • Sartrouville, Île-de-France Engie Rinnovabili S.P.A. Temps plein

    Coordonnateur Centre Appel en 3*8 (H/F)Date de publication : 20/08/2024Rejoignez le premier maillon de la sécurité des réseaux de gaz naturel GRDF recrute un Coordonnateur (F/H) pour son centre d'appel basé à Sartrouville (78).MissionsAnimer l'activité d'une trentaine de téléopérateurs pour garantir l'atteinte des objectifsContribuer à la...


  • Sartrouville, Île-de-France ENGIE Group Temps plein

    Développez votre carrière chez GRDFNous recherchons un Coordinateur centre appel en 3*8 (H/F) pour notre centre d'appel basé à Sartrouville. Vous serez en charge de l'animation d'une équipe de téléopérateurs, de la professionnalisation des téléopérateurs, de la pilotage de l'accessibilité téléphonique et de la gestion des dysfonctionnements SI,...


  • Sartrouville, Île-de-France Engie Rinnovabili S.P.A. Temps plein

    Coordonnateur Centre Appel en 3*8 (H/F) - Sartrouville (Yvelines-78)Date de publication : 20/08/2024Rejoignez le premier maillon de la sécurité des réseaux de gaz naturel GRDF recrute un Coordonnateur (F/H) pour son centre d'appel basé à de Sartrouville (78).Missionsanimer l'activité d'une trentaine de téléopérateurs pour garantir l'atteinte des...


  • Sartrouville, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Le centre d'appel GRDF est à la recherche d'un Coordonnateur (F/H) pour son centre d'appel basé à Sartrouville (78).Le centre d'appel reçoit, analyse et traite 24h/24 et 7j/7 les appels des clients pour des dépannages ou des situations d'urgence : réception, qualification et transmission pour intervention vers les techniciens.Les...


  • Sartrouville, Île-de-France ENGIE Temps plein

    La sécurité des réseaux de gaz naturel est un sujet de préoccupation majeure pour GRDF.Le centre d'appel est la première étape de la réponse aux incidents.Les principaux tâches du Coordonnateur Centre Appel en 38 sont les suivantes :Reception des appels des clientsQualification et transmission vers les techniciensAnalyse et traitement des...


  • Sartrouville, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Rejoignez le centre d'appel de GRDF, leader de la sécurité des réseaux de gaz naturel.Le centre d'appel GRDF est un poste clé dans la chaîne de sécurité des réseaux de gaz naturel. Nous recrutons un Coordonnateur (F/H) pour notre centre d'appel basé à Sartrouville (78).Les missions du centre d'appel :Réception et qualification des appels des...


  • Sartrouville, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Rejoignez le centre d'appel GRDF pour un poste de Coordonnateur (F/H) à Sartrouville (78).Le centre d'appel reçoit, analyse et traite 24h/24 et 7j/7 les appels des clients pour des dépannages ou des situations d'urgence : réception, qualification et transmission pour intervention vers les techniciens.Les missions clés de ce poste incluent :Réception et...


  • Sartrouville, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Rejoignez le centre d'appel de GRDF, leader de la sécurité des réseaux de gaz naturel.Le centre d'appel GRDF est un poste clé dans la chaîne de sécurité des réseaux de gaz naturel. Nous sommes à la recherche d'un Coordonnateur (F/H) pour rejoindre notre équipe de professionnels dédiés à la réception, à l'analyse et au traitement des appels des...


  • Sartrouville, Île-de-France oilandgas Temps plein

    Professionnalisation des téléopérateursLe centre d'appel GRDF est à la recherche d'un Coordinateur (F/H) pour son centre d'appel basé à Sartrouville. Le candidat idéal possède une expérience significative en téléconseiller et en management d'équipe. Il est capable d'animation d'équipe, de relation client et d'aisance avec les SI et la...

  • Responsable d'appel en 38

    il y a 2 semaines


    Sartrouville, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Le centre d'appel GRDF de Sartrouville (78) recrute un Coordinateur (F/H) pour gérer les appels des clients.Le centre d'appel reçoit, analyse et traite 24h/24 et 7j/7 les appels des clients pour des dépannages ou des situations d'urgence : réception, qualification et transmission pour intervention vers les techniciens.Les tâches clés incluent...

  • Coordinateur Centre Appel

    il y a 3 semaines


    Sartrouville, Île-de-France Engie Rinnovabili S.P.A. Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Coordinateur Centre Appel pour rejoindre notre équipe de professionnels de la téléphonie. Vous serez chargé de coordonner l'activité d'une trentaine de téléopérateurs, en assurant la qualité des services et la satisfaction des clients.MissionsAnimer l'activité des téléopérateurs pour garantir l'atteinte...


  • Sartrouville, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Engagé par GRDF, vous rejoindrez le premier maillon de la sécurité des réseaux de gaz naturel.Le centre d'appel, situé à Sartrouville, reçoit et traite 24h/24 et 7j/7 les appels des clients pour des dépannages ou des situations d'urgence.Vous serez chargé de :Réception et qualification des appelsTransmission vers les techniciensProfessionnalisme et...


  • Sartrouville, Île-de-France Centre Hospitalier Théophile Roussel Temps plein

    Présentation de l'unité : Le Centre Médico-Psychologique est un centre de consultations pluridisciplinaires, destiné aux adultes présentant des troubles dépressifs, psychologiques ou bien des troubles psycho-affectifs (alimentation, sommeil, socialisation...). Il assure une continuité des soins tout en permettant de maintenir le patient dans...

  • Responsable de magasin H/F

    il y a 4 semaines


    Sartrouville, Île-de-France Boulangerie Louise Artisan Temps plein

    Offre d'emploi : Responsable de magasin H/FBoulangerie Louise est une enseigne engagée du réseau TERACT, un réseau novateur d'enseignes et de marques engagées et guidées par une même volonté, celle d'agir pour que chacun accède aux bienfaits de la nature.Nous recherchons un/une Responsable de Magasin sur la boulangerie de SARTROUVILLE,...


  • Sartrouville, Île-de-France Centre Hospitalier Théophile Roussel Temps plein

    Poste d'Assistant Médico-Administratif h/fL'établissement Centre Hospitalier Théophile Roussel recherche un Assistant Médico-Administratif h/f pour rejoindre son équipe.Missions du posteAccueil téléphonique et orientation des acteurs de terrain professionnels ou bénévolesOrient et permet l'accès aux dispositifs de soins de la population...


  • Sartrouville, Île-de-France JoberGroup Temps plein

    Offre d'emploi ORL H/F en centre de santé pluridisciplinaireUn centre de santé pluridisciplinaire, idéalement implanté à Sartrouville, recrute un(e) ORL dans le but d'agrandir son équipe et de renforcer son offre de soins. Vous intégrerez un établissement de proximité ainsi qu'une équipe de professionnels chevronnés au sein desquels...

  • ORL H/F

    il y a 3 semaines


    Sartrouville, Île-de-France JoberGroup Temps plein

    A propos de l'entreprise : JoberGroup est une plateforme de recrutement spécialisée dans les métiers de la santé.A propos du poste : ORL H/F - Nous recherchons un(e) médecin ORL pour rejoindre notre équipe dans un centre de santé pluridisciplinaire à Sartrouville. Vous intégrerez une équipe de professionnels chevronnés et bénéficierez...


  • Sartrouville, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    En tant que Responsable de Relations Clientèle, vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec les clients de notre groupe bancaire mutualiste. Vous serez en lien avec les consultants du Département Commercial & Marketing pour développer vos compétences et votre expertise. Vous bénéficierez d'une rémunération attractive,...