Assistant Responsable de la Relation Clientèle H/F

il y a 4 semaines

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Renault Retail Group Temps plein

Mission

Les principales responsabilités incluent :

Activités commerciales :

Promouvoir une image positive de l'entreprise et mettre en avant les services offerts, Accueillir et conseiller l'ensemble des clients, Assurer la promotion et la vente des services après-vente, Enregistrer et évaluer les demandes des clients, Organiser les rendez-vous et communiquer les besoins au Responsable de production, Développer ses connaissances et son autonomie dans la promotion des services additionnels (location, cartes de paiement, accessoires...) et suivre les actions commerciales, Rédiger les demandes de prise en charge commerciale auprès du service clientèle, Garantir le respect des engagements pris envers le client concernant les prix, Préparer ou établir la facture, selon l'organisation de l'établissement, Obtenir l'accord du client pour les travaux supplémentaires, Pour les clients « paiement comptant », s'assurer du règlement avant la restitution du véhicule, Expliquer les travaux réalisés lors de la restitution du véhicule, S'engager sur une éventuelle date de rappel pour les travaux signalés. Encaisser les ventes et clôturer le dossier, selon l'organisation de l'établissement. Protéger et gérer les moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques...), Protéger les biens de l'entreprise et des clients (objets de valeur, clés...), Vérifier la satisfaction du client après son passage en atelier.

Gestion et organisation :

Suivre et analyser, en collaboration avec le Chargé(e) de clientèle APV, les résultats de son activité (chiffre d'affaires, qualité) et proposer des actions correctives, Assurer le contrôle qualité des interventions avant restitution au client, Suivre l'évolution des créances en collaboration avec le chargé(e) de clientèle APV, Mettre en œuvre la politique commerciale et qualité de Renault Retail Group.

Animation d'équipe :

En collaboration avec le Chargé(e) de clientèle APV, il devra : Participer et co-animer les réunions de performance avec le Responsable de production, Participer aux briefings quotidiens avec le Responsable de Production (chargement, absentéisme, chiffres...), Participer à la réunion hebdomadaire avec le Comité d'Administration, Veiller à l'application des règles de sécurité, à la propreté des locaux et à l'équipement ainsi qu'aux procédures.

Sécurité, hygiène et environnement de travail :

Définir, déployer et suivre l'état d'avancement des plans d'actions correctifs ou préventifs en matière de santé, sécurité et environnement de travail, Compléter et mettre à jour la documentation de sécurité et réglementaire (Plan de prévention, programme annuel de prévention et suivi des actions...), Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures, et montrer l'exemple, Définir des objectifs de sécurité pour les membres de son équipe.

En cas de dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie, l'Adjoint Chargé de Clientèle APV doit informer sa hiérarchie.

Profil

Formations recommandées : bac+2 en commerce ou après-vente.

Connaissances : maîtrise du pack Office, connaissances en mécanique et carrosserie.

Expérience : souhaitée.

Aptitudes :

Génériques : confidentialité, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique, capacité à communiquer efficacement avec son entourage professionnel. Métier : rigueur, esprit de synthèse et d'initiative, sens de l'organisation, sens du client, communication, diplomatie, capacité d'adaptation.

  • CDD - Chargé(e) de Relation Clientèle Entreprises Marseille

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France La Banque Postale Temps plein

    Poste : Assistant(e) Commercial(e) pour la Clientèle EntreprisesAu sein du Service Clients Méditerranée de La Banque Postale, nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) dédié(e) à notre clientèle d'entreprises et du secteur public local. Ce poste en CDD de 6 mois se situe à Marseille.Vos missions principales :Développement de la relation...

  • Assistant Responsable de la Relation Clientèle H/F

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Renault Retail Group Temps plein

    Mission Les principales responsabilités incluent : Activités commerciales : Promouvoir une image positive de l'entreprise et mettre en avant les prestations, Accueillir et conseiller l'ensemble des clients, Assurer la promotion et la vente des services après-vente, Enregistrer et évaluer les demandes des clients, Organiser les rendez-vous et...

  • Responsable de la Relation Clientèle F/H

    il y a 5 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Civils de la Défense Temps plein

    Descriptif des MissionsAu sein de Civils de la Défense, le centre d'expertise technique du SEO (CETSEO) joue un rôle clé dans la gestion des produits pétroliers, des matériaux et des équipements associés. Il est également impliqué dans le transport de matières dangereuses, le stockage et la gestion de l'énergie électrique, ainsi que dans les...

  • Responsable de la Relation Clientèle F/H

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Civils de la Défense Temps plein

    Descriptif des MissionsAu sein de Civils de la Défense, le centre d'expertise technique du SEO (CETSEO) joue un rôle clé dans la gestion des produits pétroliers, des matériaux et des équipements associés. Il est également impliqué dans le transport de matières dangereuses, le stockage et la gestion de l'énergie électrique, ainsi que dans les...

  • Responsable de la Relation Clientèle F/H

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Civils de la Défense Temps plein

    Descriptif des MissionsLe centre d'expertise technique du SEO (CETSEO) joue un rôle clé au sein de la direction du SEO, en se spécialisant dans les secteurs des produits pétroliers, des matériaux et équipements associés, ainsi que dans le transport de matières dangereuses. Il est également impliqué dans le stockage et la gestion de l'énergie...

  • Comptable Assistant H/F

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France H H Ford Temps plein

    Présentation de l'entreprise :H H Ford, un acteur reconnu dans le secteur médical, est à la recherche d'un(e) Comptable Assistant(e) en contrat d'apprentissage. Mission :Dans le cadre de votre apprentissage, vous aurez l'opportunité de participer à diverses tâches comptables et financières. Vous serez impliqué(e) dans le reporting financier et...

  • Responsable de la relation client en logistique

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    **Poste :** Qualis, expert en recrutement, recherche pour son client un **Responsable de la relation client en logistique** (H/F).Dans le cadre de ce rôle et sous la supervision du Responsable du Service Client, le Responsable de la relation client en logistique (H/F) aura pour mission principale d'assurer la satisfaction de la clientèle et la gestion...

  • Alternance - Chargé de clientèle secteur particulier - Marseille - F/H

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Description du poste Famille / Métier SUPPORT A LA VENTE - ASSISTANT COMMERCIAL Intitulé du poste Alternance - Assistant commercial marché particuliers - Marseille - F/H Type de contrat Contrat d'alternance Objectif du poste Au sein de la Direction Régionale, vous jouez un rôle clé dans le développement d'une équipe commerciale de...

  • Alternance - Chargé de clientèle secteur particulier - Marseille - F/H

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Description du poste Famille / Métier SUPPORT À LA VENTE - ASSISTANT COMMERCIAL Intitulé du poste Alternance - Assistant commercial marché particuliers - Marseille - F/H Type de contrat Contrat d'alternance Objectif du poste Au sein de la Direction Régionale, vous jouez un rôle clé dans le développement d'une équipe commerciale...

  • Alternance - Chargé de clientèle secteur particulier - Marseille - F/H

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Description du poste Famille / Métier SUPPORT À LA VENTE - ASSISTANT COMMERCIAL Intitulé du poste Alternance - Assistant commercial marché particuliers - Marseille - F/H Type de contrat Contrat d'alternance Objectif du poste Au sein de la Direction Régionale, vous jouez un rôle clé dans le développement d'une équipe commerciale...

  • Conseillère en relations clientèles

    il y a 1 jour

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Randstad Temps plein

    Professionnel de relations clientèlesNotre client recherche un professionnel pour gérer les relations avec ses clients et développer son portefeuille.Compétences requisesTitulaire d'un BAC + 3 avec une expérience sur un poste similaireMaîtrise des techniques de développement de portefeuilleCapacité à analyser et à proposer des solutions...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Crédit Mutuel Temps plein

    Présentation de l'entrepriseEn tant que filiale du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Lyonnaise de Banque se distingue par ses ressources exceptionnelles et son engagement dans le développement économique du grand quart sud-est de la France. Avec un réseau de 420 agences et des services bancaires spécialisés, nous offrons à notre clientèle une...

  • Gestionnaire de Relations Clientèles Professionnelles

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Société Générale Assurances Temps plein

    Société Générale Assurances recherche un Gestionnaire de Relations Clientèles Professionnelles pour rejoindre son équipe dynamique à Marseille.En tant que Gestionnaire de Relations Clientèles Professionnelles, vous serez en charge du développement et de la gestion d'un portefeuille clients composé de TPE et de professions libérales. Votre mission...

  • Assistant commercial

    il y a 3 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Adsearch Temps plein

    Adsearch, un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'expertise, du management et des cadres, vous propose un poste d'Assistant commercial (H/F) pour l'un de ses clients, un fabricant d'instruments techniques basé à Marseille.Missions clés :Établir des offres de prix personnalisées pour répondre aux besoins des clientsAssurer la...

  • Responsable de la Relation Client H/F

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ORAPI Temps plein

    VOTRE MISSION Au sein de notre Division ORAPI HYGIENE, nous sommes à la recherche d'un Commercial Technique (H/F) en CDI pour le secteur des Bouches du Rhône (13). Rattaché(e) directement au Responsable des Ventes, vous aurez pour responsabilités : La gestion et l'expansion d'un portefeuille de clients variés, incluant des établissements...

  • Responsable de la Logistique Clientèle

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Forty Consulting Temps plein

    Titre : Responsable de la Logistique Clientèle (H/F) Salaire : Selon Profil Information sur l'Offre d'Emploi : Entreprise : Forty Consulting recrute pour son client, un acteur majeur et leader Européen dans le secteur de la conception, la fabrication et la commercialisation de systèmes de refroidissement pour moteurs. Mission et responsabilités : Vos...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 7 heures

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MAÏKI Temps plein

    À propos de l'entreprise :Maïki est un cabinet de recrutement temporaire et permanent, dédié aux cadres et aux non-cadres. Nous proposons une gamme complète de solutions - CDI, CDD, intérim - pour répondre avec la plus grande réactivité à vos besoins. Nous accompagnons les candidats dans leur choix de carrière et leur donnons accès aux...

  • Chargé de clientèle mécanique

    il y a 3 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France OpenSourcing Temps plein

    Offre d'emploi : Chargé de clientèle mécaniqueDescription du poste : Nous recherchons un Chargé de clientèle mécanique pour rejoindre notre équipe à OpenSourcing. Vous serez responsable de la gestion des relations avec les clients, de la résolution de problèmes et de la promotion des services après-vente.Missions principales :Accueil et...

  • Assistant Commercial Bancaire H/F

    il y a 1 jour

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps plein

    À propos de ce posteNous recherchons un Assistant Commercial Bancaire H/F pour rejoindre notre équipe à Marseille Saine Marguerite. Vous serez chargé de développer des relations avec nos clients et de les accompagner dans leurs besoins financiers.ResponsabilitésÉtablir et maintenir des relations solides avec nos clientsAnalyser les besoins financiers...

  • Assistant(e) clientèle Medical Care

    il y a 3 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Teleperformance Portugal Temps plein

    À propos de l'entrepriseNotre client est une entreprise leader dans le développement de dispositifs médicaux innovants destinés à faciliter la vie des patients atteints de diabète et d'autres maladies.À propos de la fonctionEn tant qu'assistant(e) clientèle Medical Care, vous serez responsable de répondre à toutes les questions et préoccupations...