Chef de projet de réussite client

il y a 2 semaines


NeuillysurSeine, Île-de-France Michael Page Temps plein
Présentation du poste

Michael Page recrute un Chef de projet de réussite client pour renforcer son équipe de recrutement spécialisé dans de nombreux pays.

Missions
  • Auditer la stratégie actuelle autour de la satisfaction client et projeter une stratégie future
  • Piloter une équipe d'Analystes support en France et en Inde
  • Garantir la qualité de service pour maintenir une relation de confiance avec les parties prenantes IT et Business
  • Améliorer continue, suivi des SLA et des processus associés
  • Accompagner les nouvelles entités et assurer un onboarding premium
  • Gérer les demandes et les changements des utilisateurs et tenir les entités informées
  • Animer des sessions mensuelles avec les Business Units et les responsables de domaine
  • Assurer une bonne communication sur les incidents, gérer les escalades
  • Prioriser les corrections et les demandes en accord avec les indicateurs établis
Compétences attendues
  • Expérience minimale de 7 ans dans la satisfaction client
  • Maîtrise des concepts de l'ITIL et certification idéale
  • Belle compréhension technique pour accompagner les acteurs sur des sujets applicatifs
  • Excellente communication, diplomatie et capacité de drive
  • ADN du service et travail en équipe
Langue

Courante



  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de projet de réussite client pour rejoindre notre équipe de Michael Page en France. Ce poste est un excellent opportunité pour les professionnels qui souhaitent développer leur carrière dans le domaine de la satisfaction client.MissionsAuditer la stratégie actuelle autour de la satisfaction client et...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France DEMETER - Cabinet de recrutement Temps plein

    Le Groupe DEMETER est un cabinet de recrutement qui accompagne ses clients dans leurs projets de transformation digitale. Nous recherchons un Chef de projet en expérimentation client pour rejoindre notre équipe.Vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies de transformation digitale pour nos clients. Vous travaillerez en étroite...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France DEMETER - Cabinet de recrutement Temps plein

    Transformez vos projets avec notre équipeLe Groupe DEMETER est un cabinet de recrutement expert en transformation digitale. Nous accompagnons nos clients dans la mise en œuvre de stratégies digitales innovantes, allant de la refonte de sites internet à la création de nouvelles offres digitales.Vos missionsConcevoir et mettre en œuvre des stratégies de...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Iscod Temps plein

    Manager de la réussite client en contrat d'apprentissageL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire un professionnel pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7. Le candidat doit choisir l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD pour préparer...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Iscod Temps plein

    Formation en apprentissage responsable de la réussite du clientL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire un responsable de la réussite du client en formation en apprentissage. Ce poste consiste à préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France DEMETER - Cabinet de recrutement Temps plein

    Le Groupe DEMETER est un cabinet de recrutement qui accompagne ses clients dans leurs projets de transformation digitale. Nous recherchons un chef de projet expérimenté pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé de piloter les projets de transformation digitale pour nos clients, en vous basant sur vos compétences en création de valeur. Vous...

  • Chef de Projets Formation

    il y a 7 jours


    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Linking Talents Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par le secteur de la formation et souhaitez contribuer à la réussite de notre organisation ? Nous sommes à la recherche d'un(e) Chef de Projets Formation pour piloter et animer des projets stratégiques dans votre région.Vos missions principales :Piloter des projets territoriaux : Vous aurez la responsabilité de déployer...

  • Chef de projet client

    il y a 7 jours


    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Présentation du posteMichael Page recrute un Chef de projet client pour renforcer son équipe de professionnels du recrutement spécialisés dans le secteur des services.Vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies de satisfaction client pour améliorer la qualité de service et renforcer la confiance avec les parties prenantes...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Poste de Chef de projet de succès clientNous recherchons un Chef de projet de succès client chevronné pour rejoindre notre équipe en France. Avec plus de 300 consultants spécialisés dans le recrutement pour 21 secteurs d'activités différents, nous sommes l'acteur au cœur de l'écosystème de l'emploi.Missions clésAuditer la...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Banque de France Temps plein

    MissionVous rejoindrez le Département en tant que Chef de projet entreprises et serez en charge de :• Rédiger des comptes rendus d'entretiens avec des dirigeants d'entreprise• Analyser les comptes des entreprises et proposer des cotations• Contribuer à l'enrichissement du Fichier Bancaire des Entreprises (FIBEN) et au traitement des états...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France DEMETER - Cabinet de recrutement Temps plein

    Transformez vos clients avec nousLe Groupe DEMETER est un cabinet de recrutement qui accompagne ses clients dans leurs projets de transformation digitale. Nous sommes à la recherche d'un consultant expérimenté pour rejoindre notre équipe.MissionVous participerez à des missions allant du cadrage du projet à son implémentation. Vous définirez et...

  • Chef de projet stratégique

    il y a 3 semaines


    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France ACT-ON STRATEGY Temps plein

    Description du posteVous rejoignez notre équipe d'experts en transformation digitale et stratégie pour accompagner nos clients dans la réussite de leurs projets de transformation. En tant que chef de projet stratégique, vous serez chargé de conduire des projets de transformation culturelle et digitale, en analysant les besoins des clients et en...

  • Chef de Projet Formation

    il y a 2 semaines


    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Linking Talents Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par le secteur de la formation et souhaitez contribuer à la croissance de notre organisation ? Nous sommes à la recherche d'un(e) Chef de Projet Formation pour animer et piloter des projets stratégiques dans votre région.Vos missions principales :Développer des projets territoriaux : Vous aurez la responsabilité de déployer...

  • Chef de projet

    il y a 2 semaines


    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France RTÉ Temps plein

    Description de l'offre Dans le contexte énergétique et politique actuel, le métier de Développement & Ingénierie est l'architecte du réseau de demain. Il est chargé d'étudier, de concevoir et d'utiliser toutes les solutions à sa disposition pour fournir le service optimisé attendu. Pour ce faire, il doit prendre en compte les...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Iscod Temps plein

    Recherche d'un Customer success managerL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire un professionnel pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7. Le candidat doit choisir l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD pour préparer l'une de nos...

  • Chef de Projet Comptable

    il y a 6 jours


    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Grant Thornton France Temps plein

    A propos de l'entreprise : Chez Grant Thornton, cabinet d'audit et de conseil, nous vous offrons l'occasion de développer vos compétences en comptabilité et en gestion financière au sein d'une équipe conviviale et soudée.A propos du poste : Au sein du département CO&O de Neuilly sur Seine, nous recherchons un(e) Chef de Projet...

  • Chef de Projets Électricité

    il y a 3 semaines


    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Enedis Temps plein

    MissionRejoindre l'équipe d'Enedis à Puteaux en tant que Chef de Projets Électricité, c'est l'occasion de mettre vos compétences en pratique et de contribuer à la réussite de nos projets.Compétences requisesCapacité d'adaptationEsprit logiqueSens de l'organisationPermis B exigéResponsabilitésVous serez en charge de la...

  • Chef de projet de fidélité

    il y a 2 semaines


    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Sephora Temps plein

    Poste de Chef de projet de fidélitéVous rejoindrez notre équipe de projets à Neuilly-sur-Seine et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Stratégie Client, Offre & Brand Partnership pour contribuer à la mise en œuvre et à la réussite des récompenses du programme de fidélité.ResponsabilitésParticiper à la définition de la...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Parfums Christian Dior Temps plein

    PositionLA MAISON PARFUMS CHRISTIAN DIORDepuis 1947, les femmes et les hommes de la Maison Parfums Christian Dior incarnent en France et partout dans le monde l'esprit d'excellence, de créativité et le savoir-faire unique de son créateur. Les Parfums Christian Dior vous invitent aujourd'hui à rejoindre cette effervescence créatrice.Job...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France DEMETER - Cabinet de recrutement Temps plein

    DEMETER - Cabinet de recrutement recherche un spécialiste en expérience client pour rejoindre son équipe. Vous serez chargé de définir et d'implémenter des stratégies d'amélioration de l'expérience client pour nos clients, en vous basant sur vos compétences en création de valeur. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes pour...