Agent de la relation client bord

il y a 1 mois


Beauvais, Hauts-de-France SNCF Temps plein
Description du poste

L'Agent de la relation client bord est un métier qui nécessite une grande variété de compétences et de qualités. Vous serez chargé de la sécurité, de la sûreté, de la relation client et de la sauvegarde des recettes.

Missions principales
  • Régulation et orientation des flux sur les quais
  • Application des procédures de sécurité
  • Annonce et assurance du départ des trains
  • Veille à la tranquillité des voyageurs et gestion des incivilités
  • Accueil informations et conseils aux clients sur le quai et à bord des trains
  • Veille à la propreté et au bon fonctionnement des installations à bord du train
  • Gestion des aléas
  • Contrôle des titres de transport et régularisation des clients en situation irrégulière
  • Promotion et vente des produits et services SNCF
Contexte

Vous travaillerez seul et en autonomie (80% à 90% du temps) ou parfois en binôme, que ce soit à bord des trains ou en gare, en tenue commerciale. Vous serez assermenté et agréé.

Formation

Vous bénéficierez d'une formation interne rémunérée de 2 à 4 mois environ, dans un de nos centres de formation situé en France. Cette formation, alternant théorie et pratique sur le terrain, demande un fort investissement avec un contrôle continu et un examen final permettant d'être habilité à exercer le métier.

Profil recherché

Nous recherchons des candidats qui possèdent une grande variété de compétences et de qualités. Vous devrez avoir une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients. Vous devrez également justifier d'une assermentation et d'un agrément.

Compétences et qualités
  • Sens du service
  • Aisance relationnelle
  • Maîtrise de soi
  • Courtoisie
  • Diplomatie
  • Autonomie
  • Rigueur
  • Réactivité
Rétribution et avantages

A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre EUR et EUR. Vous bénéficierez également d'avantages tels que la quasi gratuité des trains, 28 jours de congés et des RTT, une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF, un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation, une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à EUR bruts par mois et par enfant, une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge, un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs, un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement et une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.



  • Beauvais, Hauts-de-France SNCF Temps plein

    Description de l'employeurSNCF Voyageurs Etoile d'Amiens est une société par actions simplifiées, filiale de SNCF Voyageurs. A partir du 15 décembre, elle exploitera le transport ferroviaire de voyageurs pour le compte de la Région Hauts-de-France, sur 11 lignes du périmètre TER Hauts-de-France. Son siège est basé à Amiens, avec des...


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    Description du posteL'Agent de la relation client bord est un métier qui nécessite une grande variété de compétences et de qualités. Vous serez chargé de la sécurité, de la sûreté, de la relation client et de la sauvegarde des recettes.Missions principalesRégulation et orientation des flux sur les quaisApplication des procédures de...


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    Description du posteL'Agent de la relation client bord est un métier qui nécessite une grande variété de compétences et de qualités. Vous serez chargé de la sécurité, de la sûreté, de la relation client et de la sauvegarde des recettes.Missions principalesRégulation et orientation des flux sur les quaisApplication des procédures de...


  • Beauvais, Hauts-de-France SNCF Temps plein

    Présentation du posteL'Agent de la relation client bord - SVEA est un métier qui nécessite une grande variété de compétences et de qualités. Vous serez affecté à la résidence de BEAUVAIS et vous travaillerez en autonomie, que ce soit à bord des trains ou en gare, en tenue commerciale.Vos missions principales seront les suivantes :La sécurité :...


  • Beauvais, Hauts-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteRien ne vaut une carrière en mouvement !Si vous cherchez un métier qui change, nous avons la solution !En tant qu'Agent de la relation client bord, vous contribuerez par vos différentes actions à la satisfaction, la fidélisation, à la sécurité de nos clients, ainsi qu'à la réalisation des objectifs de qualité de service.Vos...


  • Beauvais, Hauts-de-France SNCF Temps plein

    Présentation du posteL'Agent de la relation client bord - SVEA est chargé de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients de SNCF Voyageurs. Il est responsable de la sécurité, de la sûreté et de la relation client à bord des trains.Missions principalesRégulation et orientation des flux sur les quaisApplication des procédures de...


  • Beauvais, Hauts-de-France SNCF Temps plein

    Présentation du posteL'Agent de la relation client bord - SVEA est chargé de la sécurité, de la sûreté et de la relation client à bord des trains. Il est responsable de la régulation et de l'orientation des flux sur les quais, de l'application des procédures de sécurité et de l'annonce et de l'assurance du départ des...


  • Beauvais, Hauts-de-France SNCF Temps plein

    Présentation du posteL'Agent de la relation client bord - SVEA est un métier qui nécessite une grande variété de compétences et de qualités. Vous serez affecté à la résidence de BEAUVAIS et devrez assurer la sécurité, la sûreté, la relation client et la sauvegarde des recettes sur les quais et à bord des trains.Missions principalesLa...


  • Beauvais, Hauts-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteVous êtes à la recherche d'un métier qui vous permettra de travailler en autonomie et de contribuer à la satisfaction des clients ?Sous la responsabilité de l'employeur SNCF Voyageurs, vous serez affecté à la résidence de BEAUVAIS et chargé de la sécurité, de la sûreté et de la relation client sur les quais et à bord des...

  • Agent de la relation client

    il y a 1 semaine


    Beauvais, Hauts-de-France SNCF Temps plein

    Présentation du posteL'agent de la relation client est chargé de garantir la satisfaction des clients de SNCF, en leur proposant des informations et des conseils pertinents sur les quais et à bord des trains.Missions et responsabilitésAccueil et informations des clients sur les quais et à bord des trainsVeille à la propreté et au bon...

  • Agent Commercial

    il y a 2 semaines


    Beauvais, Hauts-de-France LA FINANCIERE CONNECTT Temps plein

    MissionL'Agent Commercial est un ambassadeur du Groupe Connectt. Il est chargé d'appliquer les procédures qualités de l'entreprise, de créer et de prospecter la clientèle, d'établir et de mettre à jour les fichiers des prospects et des clients, et de respecter les encours accordés par le Service crédit clients.CompétencesL'Agent...

  • Agent Commercial

    il y a 2 semaines


    Beauvais, Hauts-de-France LA FINANCIERE CONNECTT Temps plein

    À propos de la fonctionL'Agent Commercial est un véritable ambassadeur du Groupe Connectt. Il est en charge de créer, prospecter, suivre et gérer la clientèle, ainsi que d'appliquer toutes les procédures qualités de l'entreprise.MissionLa mission de l'Agent Commercial est de véritablement représenter le Groupe Connectt. Il doit...


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    beBee Professionals recherche un Gestionnaire de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Beauvais, France. En tant que Gestionnaire de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer...


  • Beauvais, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Spécialiste en Relation Client pour rejoindre notre équipe à Beauvais, France. En tant que Spécialiste en Relation Client, vous jouerez un rôle clé en offrant une expérience client exceptionnelle et en contribuant au succès de notre magasin.Responsabilités clés :Accueillir, conseiller et orienter les clients en...

  • Agent Commercial

    il y a 1 semaine


    Beauvais, Hauts-de-France LA FINANCIERE CONNECTT Temps plein

    À propos de la fonctionLa création de l'agence Connectt par nos trois fondateurs en 2006 a été le début d'une vision qui continue de porter notre activité. Nous recherchons un Agent Commercial à BEAUVAIS pour rejoindre notre équipe dynamique.MissionCe poste consiste à être l'ambassadeur du Groupe et à appliquer toutes les procédures qualités...

  • Agent de trafic aérien

    il y a 1 mois


    Beauvais, Hauts-de-France Aéro Intérim Temps plein

    L'entreprise Aéro Intérim est une agence d'emploi spécialisée dans l'aéroportuaire et l'hôtellerie. Nous sommes associés au Groupe JTI, un réseau de plus de 130 agences d'emploi. Notre équipe effectue un réel suivi des candidats et prête une attention particulière à leurs projets. Des formations complémentaires et spécifiques leur sont...


  • Beauvais, Hauts-de-France RS Group plc Temps plein

    Contexte RS Group France est une entreprise internationale, digitale avec une forte humanité, qui sert 90K clients industriels. Plus de 550 talents intégrés en France. En tant que Superviseur Relation Client, vous serez chargé de superviser l'activité des "Chargés de Relation Clients" et de garantir la qualité du travail effectué, de l'atteinte des...


  • Beauvais, Hauts-de-France Banque de France Temps plein

    Fonction : Chargé de relations clientèleVous serez chargé de l'accueil du public au guichet et au téléphone dans le cadre des activités Infobanque, du droit au compte et du droit d'accès aux différents fichiers. Vous assurerez également la permanence des BAI à Senlis et Compiègne.Compétences requisesSens du contact et goût pour les relations...

  • Agent Commercial

    il y a 4 semaines


    Beauvais, Hauts-de-France LA FINANCIERE CONNECTT Temps plein

    MissionNous recherchons un professionnel dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe de vente à Beauvais. En tant qu'Agent Commercial, vous serez en charge de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, de prospecter de nouveaux contacts et de gérer les opportunités de vente.Responsabilités :Appliquer les procédures...

  • Conseiller client

    il y a 7 jours


    Beauvais, Hauts-de-France Club Identicar Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un Conseiller client pour rejoindre notre équipe à Beauvais.Notre obsession est d'aller au-delà des attentes des automobilistes grâce à des services innovants et des relations humaines bienveillantes.Vous serez l'interlocuteur privilégié du client, également appelé le « membre du club automobile Roole »....