Agent de la relation client bord

Il y a 2 mois


Beauvais, Hauts-de-France SNCF Temps plein
Description du poste

L'Agent de la relation client bord est un métier qui nécessite une grande variété de compétences et de qualités. Vous serez chargé de la sécurité, de la sûreté, de la relation client et de la sauvegarde des recettes.

Missions principales
  • Régulation et orientation des flux sur les quais
  • Application des procédures de sécurité
  • Annonce et assurance du départ des trains
  • Veille à la tranquillité des voyageurs et gestion des incivilités
  • Accueil informations et conseils aux clients sur le quai et à bord des trains
  • Veille à la propreté et au bon fonctionnement des installations à bord du train
  • Gestion des aléas
  • Contrôle des titres de transport et régularisation des clients en situation irrégulière
  • Promotion et vente des produits et services SNCF
Contexte

Vous travaillerez seul et en autonomie (80% à 90% du temps) ou parfois en binôme, que ce soit à bord des trains ou en gare, en tenue commerciale. Vous serez assermenté et agréé.

Formation

Vous bénéficierez d'une formation interne rémunérée de 2 à 4 mois environ, dans un de nos centres de formation situé en France. Cette formation, alternant théorie et pratique sur le terrain, demande un fort investissement avec un contrôle continu et un examen final permettant d'être habilité à exercer le métier.

Profil recherché

Nous recherchons des candidats qui possèdent une grande variété de compétences et de qualités. Vous devrez avoir une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients. Vous devrez également justifier d'une assermentation et d'un agrément.

Compétences et qualités
  • Sens du service
  • Aisance relationnelle
  • Maîtrise de soi
  • Courtoisie
  • Diplomatie
  • Autonomie
  • Rigueur
  • Réactivité
Rétribution et avantages

A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre EUR et EUR. Vous bénéficierez également d'avantages tels que la quasi gratuité des trains, 28 jours de congés et des RTT, une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF, un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation, une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à EUR bruts par mois et par enfant, une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge, un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs, un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement et une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.



  • Beauvais, Hauts-de-France SNCF Temps plein

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    Description du posteRien ne vaut une carrière en mouvement !Si vous cherchez un métier qui change, nous avons la solution !En tant qu'Agent de la relation client bord, vous contribuerez par vos différentes actions à la satisfaction, la fidélisation, à la sécurité de nos clients, ainsi qu'à la réalisation des objectifs de qualité de service.Vos...


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    Présentation du posteL'Agent de la relation client bord - SVEA est chargé de la sécurité, de la sûreté et de la relation client à bord des trains. Il est responsable de la régulation et de l'orientation des flux sur les quais, de l'application des procédures de sécurité et de l'annonce et de l'assurance du départ des...


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    Présentation du posteL'Agent de la relation client bord - SVEA est un métier qui nécessite une grande variété de compétences et de qualités. Vous serez affecté à la résidence de BEAUVAIS et devrez assurer la sécurité, la sûreté, la relation client et la sauvegarde des recettes sur les quais et à bord des trains.Missions principalesLa...

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    il y a 2 semaines


    Beauvais, Hauts-de-France SNCF Temps plein

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    MissionL'Agent Commercial est un ambassadeur du Groupe Connectt. Il est chargé d'appliquer les procédures qualités de l'entreprise, de créer et de prospecter la clientèle, d'établir et de mettre à jour les fichiers des prospects et des clients, et de respecter les encours accordés par le Service crédit clients.CompétencesL'Agent...

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    À propos de la fonctionL'Agent Commercial est un véritable ambassadeur du Groupe Connectt. Il est en charge de créer, prospecter, suivre et gérer la clientèle, ainsi que d'appliquer toutes les procédures qualités de l'entreprise.MissionLa mission de l'Agent Commercial est de véritablement représenter le Groupe Connectt. Il doit...


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  • Beauvais, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Spécialiste en Relation Client pour rejoindre notre équipe à Beauvais, France. En tant que Spécialiste en Relation Client, vous jouerez un rôle clé en offrant une expérience client exceptionnelle et en contribuant au succès de notre magasin.Responsabilités clés :Accueillir, conseiller et orienter les clients en...

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    Fonction : Chargé de relations clientèleVous serez chargé de l'accueil du public au guichet et au téléphone dans le cadre des activités Infobanque, du droit au compte et du droit d'accès aux différents fichiers. Vous assurerez également la permanence des BAI à Senlis et Compiègne.Compétences requisesSens du contact et goût pour les relations...

  • Agent Commercial

    il y a 1 mois


    Beauvais, Hauts-de-France LA FINANCIERE CONNECTT Temps plein

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    il y a 2 semaines


    Beauvais, Hauts-de-France Club Identicar Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un Conseiller client pour rejoindre notre équipe à Beauvais.Notre obsession est d'aller au-delà des attentes des automobilistes grâce à des services innovants et des relations humaines bienveillantes.Vous serez l'interlocuteur privilégié du client, également appelé le « membre du club automobile Roole »....

  • Agent Commercial

    il y a 4 semaines


    Beauvais, Hauts-de-France LA FINANCIERE CONNECTT Temps plein

    À propos de l'entrepriseLa Financière Connectt est une entreprise qui se démarque par sa vision d'allier les enjeux sociaux et l'entrepreneuriat. Fondée en 2006 par trois fondateurs, l'entreprise continue de porter cette vision dans ses activités de sourcing et d'entretiens.MissionNous recherchons un Agent Commercial dynamique et...


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    Présentation du posteNous recherchons un Gestionnaire de Relation Client pour renforcer notre équipe à Beauvais. Vous serez responsable de la gestion de votre équipe du Front Office et de votre activité.MissionsPiloter l'activité en temps réel de votre équipeÊtre responsable de l'animation de votre équipeÊtre responsable du management de...


  • Beauvais, Hauts-de-France Club Identicar Temps plein

    Mission Notre équipe de Relation Client est dédiée à offrir un service exceptionnel aux membres du Club Identicar. Nous sommes là pour répondre à leurs besoins et les surprendre en inventant de nouvelles opportunités pour les faciliter dans leur quotidien.Votre rôle Vous serez l'interlocuteur privilégié des membres du Club, leur offrant une...